Контактна інформація

Шукач приховав свої особисті дані, але ви зможете надіслати йому повідомлення або запропонувати вакансію, якщо відкриєте контакти.

Досвід роботи

Коментатор

з 06.2022 по 01.2024 (1 рік 7 місяців)
BETER live, Київ (IT)

Ведуча онлайн Ігор в IT компанії

Team leader

з 03.2021 по 05.2022 (1 рік 2 місяці)
Yantours, Київ (Туризм)

• Підтримка туриста з моменту оплати тура до моменту повернення додому
• Вирішення всіх непорозумінь перед/під час/після подорожі
• Організація ефективної роботи команди менеджерів
• Навчання та адаптація нових менеджерів

Менеджер call-центра

з 06.2020 по 03.2021 (9 місяців)
TUFISHOP, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Обробка інтернет замовлень в системі 1С
Ведення холодної бази клієнтів
Вирішення конфліктних ситуацій

Оператор чата

з 12.2019 по 03.2020 (3 місяці)
Київстар, Дніпро (Телекомунікації, зв'язок)

- Консультація абонентів про послуги компанії
- Вирішення конфліктних ситуацій шляхом пошуку компромісів

Оператор call-центра

з 07.2019 по 11.2019 (4 місяці)
Київстар, Дніпро (Телекомунікації, зв'язок)

- Консультація абонентів про послуги компанії
- Вирішення конфліктних ситуацій шляхом пошуку компромісів
- Продаж тарифних планів і послуг компанії

Освіта

Дніпропетровський національний університет залізничного транспорту ім. ак. Лазаряна

Економіко гуманітарний/Менеджмент, Дніпро
Вища, з 2018 по 2019 (1 рік)

Дніпропетровський національний університет залізничного транспорту ім. ак. Лазаряна

Механічний/Вагони та вагонне господарство, Дніпро
Вища, з 2014 по 2018 (4 роки)

Знання і навички

Додаткова інформація

Вміння швидко працювати з великим обʼємом інформації
Розвинуті комунікативні навики та навики переговорів, орієнтація на результат та ефективність.