Катерина

Єманова Катерина Сергіївна
1 червня 1987 року

Україна, Запоріжжя

[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Освіта

2002 – 2006 Запорізький педагогічний коледж

Спеціальність: вчитель початкових класів та інформатики

2022 – 2024 Національний Університет «Запорізька політехніка»

Спеціальність: психологія

Проходжу навчання за скороченою програмою

Додаткові курси та навчання:

 2007 – 2008 Tokyo Nihongo Language Center. Лінгвістична школа, Японія, м. Токіо.
 Вивчення базового курсу японської мови
 2023 Семінар «Кризові інтервенції в роботі з втратою» Катерина Ракитянська
 2023 Семінар «Метод хібукі-терапії в роботі з дитячою травмою» Дафна Шарон-Максімов
 2023-2024 проходжу курс «Когнітивно-поведінкова терапія» Юлія Сенченко, ГО "Організація
психологів-практиків"

Досвід роботи

2006 – 2007 м. Запоріжжя, ресторан «Національ»

Посада: секретар

Обов’язки:

 Перевірка рахунків ресторану
 Комунікації між керівництвом та підлеглими
 Підготовка та оформлення внутрішньої і зовнішньої документації

2007 – 2008 Японія, м. Токіо, компанія «Nishiodo»

Посада: менеджер по роботі з клієнтами

Обов’язки:

 Контроль стану замовлень
 Робота з претензіями клієнтів
 Проведення переговорів із клієнтами
 Оформлення необхідних документів
 Робота з іноземними партнерами
2008 – 2010 Росія, м.Угліч, ТОВ «Тверьметалкомплект»

Посада: менеджер по роботі з клієнтами

Обов’язки:

 Контроль стану замовлень
 Робота з претензіями клієнтів
 Проведення переговорів із клієнтами
 Планування обсягів закупівель, продажів
 Врегулювання питань сервісного обслуговування
 Розробка спільних акцій щодо просування продукту
 Консультування клієнтів щодо продуктів компанії
 Розширення клієнтської бази
 Оформлення необхідних документів
 Розширення клієнтської бази
 Робота із сертифікатами
 Аналіз попиту

2011 —2014 Росія, м. Москва, Мережа медичних клінік «Діамед»

Посада: контент-менеджер, адміністратор сайтів

Обов’язки:

1. Адміністрування сайту:
 створення/редагування/видалення сторінок лікарів, послуг, статей та інших сторінок сайту;
 завантаження текстів;
 підготовка зображень для сайту;
 робота з візуальною частиною сайту.
2. Модерування сайту:
 робота з відгуками та коментарями;
 ведення запису на прийом

2011-2015 Фріланс

Посада: контент-менеджер, копірайтер, адміністратор сайту

Обов’язки:

 написання текстів для сайтів
 просування, модерація та адміністрування сайтів
 обробка зображень та фото
 підготовка матеріалів для розміщення на сайтах

2015 -2017 Росія, м.Іркутськ, ветеринарна клініка «Добровет»

Посада: адміністратор
Обов’язки:

 Зустріч та консультування клієнтів
 Ведення внутрішньої та зовнішньої документації
 Робота з претензіями клієнтів
 Облік препаратів та небезпечних речовин
 Розрахунки з клієнтами та постачальниками
 Контроль фінансових операцій

2017-2018 Росія, м.Іркутськ, ФОП «Калинська»

Посада: репетитор-вихователь

Обов’язки:

 Навчально-виховна робота з дітьми від 4 до 13 років
 Консультування батьків щодо навчання і виховання дітей
 Підготовка та проведення навчально-виховних заходів
 Ведення внутрішньої документації

2019-2022 Україна, м. Запоріжжя, ФОП «Бардаков» (магазин «Лун Бао»)

Посада: продавець

Обов’язки:

 Прийом, облік товару
 Обслуговування клієнтів магазину
 Ведення внутрішньої документації
 Контроль фінансових операцій
 Навчання нових співробітників
 Розширення клієнтської бази
 Планування закупівель
 Робота з іноземними партнерами та клієнтами

Додаткова інформація

Знання, уміння і навички, отримані мною під час навчання в педагогічному коледжі, на довгий строк
забезпечили мене роботою та можливостями розвитку. Я легко знайомлюся з людьми та знаходжу шляхи
комунікації, встановлюю довірчі відносини, незалежно від віку, соціального стану, інтересів чи національності
співрозмовника. Великий досвід роботи адміністратором (менеджером) дозволяє мені швидко виявляти
нагальні потреби клієнта (пацієнта, відвідувача) та знаходити оптимальні варіанти їх задоволення в межах
спеціалізації закладу та моїх робочих можливостей.

До навчання на психолога я прийшла свідомо: мені важливо не просто допомагати людям, а робити це
професійно та обізнано. Я мотивована навчатися та розвиватися далі, як професіонал.