Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та LinkedIn.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/10384830/

Досвід роботи

Customer support representative

з 10.2012 по нині (13 років 6 місяців)
MOHIO Gmbh, Тячів (IT)

Дистанційна робота з клієнтами з різних куточків світу, ведення онлайн чатів на англійській мові.

Освіта

Національний Авіаційний Університет

Механіко енергетичний факультет, спеціальність Енергомашинобудування, Київ
Вища, з 2008 по 2015 (7 років)

Знання і навички

• Google Sheets
• Стресостійкість
• Ведення онлайн-чатів
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Швидкий набір тексту
• Jira
• Перша лінія підтримки
• Slack
• Комунікабельність
• Trello
• TeamViewer
• AnyDesk
• VNC
• Прийом вхідних дзвінків
• Confluence
• Висока працездатність
• Camtasia
• Bandicam

Знання мов

Англійська — середній

Додаткова інформація

Спеціаліст з підтримки, MOHIO Gmbh (12 років)

Завдяки 12-річному досвіду в компанії MOHIO Gmbh набув великий досвід у сфері геймблінгу.
Робота в області Backend розробки.
Тестування ПЗ як ручний тестувальник з використанням програмних скриптів autoclicker для максимальної ефективності.
Співпраця та комунікація з командою розробників через платформи Jira, Confluence, Trello.
Навички
Мови:

Англійська: середній рівень у письмі та усній формі.
Технічні:

Робота в Backend.
Ручне та автоматизоване тестування ПЗ.
Використання програм віддаленого доступу: Teamviewer, VNC Viewer, Anydesk, Splashtop.
Монтування відеороликів у Camtasia. Написання тексту для інструкцій на англійській мові.
Комунікаційні:

Допомога клієнтам та вирішення проблем через месенджери: WhatsApp,Teams (Skype), Telegram, Viber.
Управління проектами:

Ведення документації та написання тасків для тестування в Jira, Trello.
Ведення таблиць у Google Docs.
Готовий забезпечити високу якість та ефективність роботи у вашій команді. Шукаю можливості для подальшого розвитку та внесення вкладу у успіх проектів.