Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/10391693/

Досвід роботи

Оператор call-центра, менеджер по роботі з клієнтами.

з 09.2022 по 06.2024 (1 рік 9 місяців)
Аутсорсінговий центр, Київ (Телекомунікації, зв'язок)

Опрацювання вхідних дзвінків на гарячу лінію. Реєстрація нових клієнтів у базі даних. Оформлення заявок на ремонт, ТО, перший пуск у CRM. Дистанційна допомога при несправності опалювальної техніки. Здійснення вихідних дзвінків: моніторинг якості сервісу. Консультування власників про наявність сервісних кампаній. З'єднання з дилерськими центрами. Одночасно працювала у дистанційному форматі на двох проєктах.

Музичний керівник

з 09.1993 по 12.2024 (31 рік 3 місяці)
"ЦРД "Дзвіночок", Немішаєве (Освіта, наука)

Організація та проведення розвиваючих музичних занять, уроків, свят та розваг.

Освіта

Академія мистецтв

Відділ народних інструментів, диригент, Київ
Незакінчена вища, з 1989 по 1993 (4 роки)

Вивчила основи оркестрового диригування, інструментовку. Знаю методику роботи з оркестром та ансамблем, ансамблеве виконавство, комп’ютерні технології в музиці. Оволоділа циклом музично-теоретичних дисциплін, сольним виконавствством на музичному інструменті.
Стала професійним виконавцем-інструменталістом на акордеоні, володію принципами гри на фортепіано, цимбалах, домрі, сопілці, бандурі, класичній гітарі, балалайці.

Знання і навички

• Здатність до навчання
• Гарна дикція
• Комунікабельність
• Неконфліктність
• Адаптивність
• Здійснення вихідних дзвінків
• Прийом вхідних дзвінків
• Ведення CRM

Знання мов

Українська — вільно

Додаткова інформація

Віддана справі, якою займаюсь. Постійно підвищую професійний рівень, відвідую тренінги і семінари, є відповідні сертифікати. Маю грамоти, дипломи, подяки з занесенням у трудову книжку. Знаходжусь у пошуку віддаленої роботи. Готова змінити професію. Відкрита до нових знань і навчання.