Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту, адресу та Instagram.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/10407953

Досвід роботи

Логіст ( e-commerce)

з 05.2023 по нині (11 місяців)
Fozzy Group, Логістика ТОВ "Сільпо Фуд", Київ (Роздрібна торгівля)

• планування маршрутів з великими об'ємами точок доставки по території України;
• робота з автоматоматизованою програмою складання маршрутів;
• аналітика існуючих маршрутів, перемаршрутизація з метою поліпшення умов доставки;
• контроль виконання маршрутів;
• ведення графіку кур'єрів;
• вирішення проблемних ситуацій з Гостями;
• уразі не стантартних ситуацій коли виникла проблема із гостем нарахування балів компенсації;
• сповіщення гостей про затримки та форс-мажори у разі виникнення;
• комунікація із магазинами та контроль видачі замовлень;
• вирішення операційних складнощів в роботі магазинів у реальному часі, у разі ситуації не рівня відповідальності кординувати на ті чи інші служби;
• координація та контроль роботи кур'єрів (дотримання графіка виходу; забезпечення кур'єрами торгових точок);
• контроль виконання доставок в зазначений термін;
• координація розподілу доставок;
• комунікація з водіями та допомога у всіх питаннях на протязі зміни;
• рішення складнощів які виникли у продовж зміни;
• постійна взаємодія з іншими відділами з метою покращення надання послуг;
• передача спеціалістам інформації стосовно будь-яких поломок та технічних збоїв на маркеті;
• контроль вчасного взяття кур'єром замовлень в роботу / моніторинг маршрутизації, щоб він взагалі був назначений.

Диспетчер ( e-commerce)

з 10.2022 по 05.2023 (7 місяців)
Fozzy Group, Логістика ТОВ "Сільпо Фуд", Київ (Роздрібна торгівля)

• вирішення проблемних ситуацій з Гостями;
• уразі не стантартних ситуацій коли виникла проблема із гостем нарахування балів компенсації;
• сповіщення гостей про затримки та форс-мажори у разі виникнення;
• комунікація із магазинами та контроль видачі замовлень;
• вирішення операційних складнощів в роботі магазинів у реальному часі, у разі ситуації не рівня відповідальності кординувати на ті чи інші служби;
• координація та контроль роботи кур'єрів (дотримання графіка виходу; забезпечення кур'єрами торгових точок);
• контроль виконання доставок в зазначений термін;
• координація розподілу доставок;
• комунікація з водіями та допомога у всіх питаннях на протязі зміни;
• рішення складнощів які виникли у продовж зміни;
• співпраця та комунікація із логістичними операторами які надають послуги доставки .

Бармен/Бариста

з 11.2018 по 06.2022 (3 роки 7 місяців)
Mamamia, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

• приготування кавових, алкогольний та безалкогольних напоїв;
• взаємодія з клієнтами, прийом замовлень та надання професійних порад щодо вибору напоїв;
• прийом товару;
• інвентаризації;
• вміння використовувати барне обладнання, таке як шейкери, ложки, різноманітні склянки, для створення ідеальних напоїв;
• ознайомлення з асортиментом напоїв та страв, надання інформації клієнтам;
• моніторинг і контроль за рівнем запасів алкоголю, інгредієнтів та інших необхідних матеріалів;
• виконання замовлень гостей швидко та з високою якістю;
• участь у створенні приємної атмосфери, можливо, надання рекомендацій щодо музики та розважальних програм;
• виконання стандартів та правил щодо обслуговування алкоголю, відповідальність за безпеку гостей.

Адміністратор фітнес залу /Салону краси

з 06.2018 по 10.2018 (4 місяці)
Скульптор Тела, Київ (Консалтинг, бухгалтерія, аудит)

• ефективно керувала взаємодією з клієнтами, забезпечуючи їх зустріч, інформування та продаж послуг;
• відповідально планувала та виконувала стратегії соціальних мереж, включаючи створення публікацій та взаємодію з клієнтами для привертання нових клієнтів;
• здійснювала ведення записів у програмі С1 для контролю оплати абонементів та їхнього терміну дії, забезпечуючи організований облік клієнтської бази;
• виконувала телефонні дзвінки для консультації клієнтів та узгодження їхніх потреб, забезпечуючи ефективну комунікацію та задоволення вимог клієнтів;
• забезпечувала контроль за порядком у фітнес-залі та салоні краси, створюючи затишну та безпечну атмосферу для клієнтів.

Хостес

з 12.2017 по 06.2018 (6 місяців)
IlMalino, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Прийом та реєстрація гостей:
• ефективно керувала процесом прийому та реєстрації гостей у готельному бізнесі.
• забезпечувала швидке та вічливе обслуговування клієнтів, забезпечуючи їхній комфорт та задоволення.
Організація резервацій:
• відповідально здійснювала організацію та управління процесом резервацій для забезпечення належного розміщення гостей.
Розташування гостей:
• ефективно координувала розташування гостей у готелі, забезпечуючи виконання їхніх запитів та вимог.
Створення комфортної атмосфери:
• забезпечувала створення та підтримку комфортної та гостинної атмосфери для всіх відвідувачів готелю.
Надання інформації:
• забезпечувала гостям необхідну інформацію про готельні послуги, місцеві визначні місця та інші корисні відомості.
Співпраця з офіціантами та кухнею:
• відмінно взаємодіяла з персоналом ресторану та кухні для забезпечення високого рівня обслуговування для гостей.
Вирішення конфліктних ситуацій:
• майстерно вирішувала конфліктні ситуації та забезпечувала збереження позитивного враження гостей в будь-яких обставинах.
Контроль за виглядом вестибюлю:
• здійснювала регулярний контроль за чистотою та порядком у вестибюлі готелю для створення першого позитивного враження від гостей.
Керування чергами:
• ефективно організовувала та керувала чергами для мінімізації часу очікування гостей.
Проведення акцій та заходів:
• активно брала участь у проведенні різноманітних акцій та заходів для привертання нових клієнтів та збереження вірних гостей.

Бариста/Продавець

з 04.2017 по 11.2017 (7 місяців)
ZEFIR, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

• ефективно спілкувалася з клієнтами, забезпечуючи їхній комфорт та задоволення від обслуговування;
• вправно приготовлювала кавові напої відповідно до вимог та побажань клієнтів:
• відповідально здійснювала продаж кондитерських товарів, дбаючи про привабливий вигляд виставки та якість товару;
• акуратно контролювала якість продуктів, включаючи контроль дат та свіжості товарів, забезпечуючи відповідність стандартам безпеки та якості;
• виконувала процес прийому товару, включаючи перевірку на відповідність та правильне зберігання;
• виконувала інвентаризацію товарів для забезпечення точного обліку та управління запасами;
• вела касові операції у програмі С1, забезпечуючи точний облік грошових потоків та звітність.

Продавець-Консультант

з 08.2016 по 03.2017 (7 місяців)
Global Spirits (ТМ Хортиця, Шустов, Ореанда, Мороша), Київ (Харчова промисловість)

• забезпечувала якісне обслуговування покупців, включаючи консультації та допомогу в обранні товарів;
• надавала інформацію щодо асортименту товарів, їх характеристик та особливостей;
• консультувала клієнтів щодо вибору товарів, допомагаючи їм зробити оптимальний вибір;
• працювала з рекламними акціями, надаючи клієнтам інформацію про акційні пропозиції та стимулюючи їх до покупок;
• відповідала на питання клієнтів, надавала зрозумілі та вичерпні відповіді;
• запропоновувала додаткові товари та акції для стимулювання покупок та задоволення потреб клієнтів;
• вивчала товари, оновлювала знання про їх характеристики та особливості для надання кваліфікованої консультації.

Освіта

Національний університет біоресурсів та природокористування

Факультету харчових технологій та управління якістю продукції АПК, Київ
Вища, з 2017 по 2022 (5 років)

-професійне управління питаннями якості, безпеки, стандартизації та сертифікації сільськогосподарської продукції в період її виробництва, транспортування, переробки, зберігання і реалізації;
-створення екологічно-безпечних технологій виробництва, переробки та зберігання продукції АПК;
-створення сучасних методів управління якістю та безпекою сировини та харчових продуктів;
-розширення використання альтернативних видів сировини та енергоносіїв для одержання харчових продуктів;
-розробка, удосконалення та введення у практику наукових методів та інноваційних технологій, які б забезпечували виробництво якісної та безпечної продукції;
-адаптація навчальних планів і програм підготовки фахівців до умов майбутньої діяльності;
-підготовка висококваліфікованих фахівців з харчових технологій та якості, стандартизації і сертифікації продукції АПК.

ЗОШ N°15 м.Київ з поглибленим вивченням англійської мови

Київ
Середня, з 2005 по 2016 (11 років)

Знання і навички

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній

Додаткова інформація

• ефективно вирішувала конфліктні ситуації, забезпечуючи сприятливу атмосферу на робочому місці та підтримуючи співпрацю між співробітниками;
• планувала та оптимізувала робочі процеси, забезпечуючи ефективне використання ресурсів та досягнення поставлених цілей;
• приймала рішення самостійно та несла відповідальність за їх результати, діючи в інтересах компанії та співробітників;
• застосовувала мотиваційні програми для стимулювання високої продуктивності та досягнення результатів;
• використовувала стратегічне та творче мислення для розробки ефективних стратегій та переговорів з колегами.

Навички та компетенції:

• критичне мислення та здатність аналізувати складні ситуації;
• ефективне управління часом та людьми, забезпечення високої продуктивності;
• високий рівень комунікативних навичок та вміння завоювати довіру колег;
• вміння стратегічно мислити та розробляти дієві плани дій.

В минулому кандидат в майстр спорту по Шорт-треку .