Михайло

Михайло Куіч

COO / Head of Operations | Process & Team Management Сер 2024 - Вер 2026

NDA (есе / науковий консалтинг, Scopus/WoS) віддалено
Операційне управління міжфункціональною командою, що охоплювала підрозділи продажів,
маркетингу, HR та надання послуг (Delivery)
Побудова та оптимізація бізнес-процесів (BPMN), підвищення операційної ефективності
Планування та контроль кадрових ресурсів
Впровадження CRM/LMS систем для автоматизації процесів
Управління каналами залучення клієнті, аналіз ефективності (SEO, Meta, Google ads, TikTok
Ім’я
ads)
Куіч Михайло
Контроль роботи підрядників та зовнішніх команд
Номер телефону
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») Побудова управлінської звітності: P&L, Cash Flow
Telegram Операційне масштабування бізнесу та контроль якості виконання послуг
@mich2093
Email
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Результати:
Дата народження
Розроблено та впроваджено систему ключових показників ефективності (KPI) у
20-11-1993 командах, покращивши операційну продуктивність
Підвищення стандартів якості персоналу
Сформовано нову організаційну структуру із новими відділами: маркетинг, продажі, HR,
місто
редакторський відділ
Хмельницький
Запуск нової лінійки послуг
Київ Зменшення часу адаптації нових працівників на 50%
Соцмережі Досягнення планових показників (оборот, маржинальність, конверсія)
LinkedIn Підвищення конверсії в оплати на 15% за аналогічний період минулого року

Володіння мовами

Українська Native Системний адміністратор Чер 2023 - Чер 2024
Самозайнятий (налаштування ПЗ), віддалено
English A2
Адміністрування програмного забезпечення та систем
Усунення технічних несправностей

Інтереси Управління взаємодією з постачальниками та програмним забезпеченням
Теніс Бюджетування
Біг Технічні вимоги (ТЗ) для розробників
Стрільба по мішенях
Парашутний спорт
Активний відпочинок
на природі
Соціальний працівник по роботі з громадами (CCCM) Січ 2023 - Тра 2023
Благодійний фонд, Рокада, Хмельницький
Організація та проведення зустрічей/переговорів з представниками органів місцевої
влади, головами громад
Організація, проведення заходів соціального, навчального чи культурного характеру
Організація мотиваційних заходів для внутрішньо переміщених осіб до
участі у процесах місцевого самоврядування
Аналіз потреб, визначення пріоритетів допомоги для внутрішньо переміщених осіб
Видача гуманітарної допомоги
Моніторинг потреб громад, з подальшою організацією заходів для їх задоволення
Формування звітності для УВКБ ООН

HR-керівник Січ 2021 - Лют 2022

Global Psychological Systems, Digital marketing, віддалено
Формування HR в організаційній структурі компанії
Опис, розвиток і підтримка корпоративної культури
Наставництво, контроль роботи Рекрутера
Опис HR бізнес процесів (BPMN)
Проведення фінального інтерв’ю, участь у прийнятті рішення про релевантність кандидата
Бюджетування
Впровадження, адміністрування HR CRM
Адміністрування корпоративного (Google Drive, Slack, Wrike, CRM Zoho)

HR менеджер
Організація інтерв’ю з СЕО
Управління повним циклом підбору персоналу на відкриті вакансії
Постановка, контроль виконання ТЗ
Формування Job Offer
Проведення 1 : 1 зустрічей
Введення/виведення з посади персоналу
Контроль випробувальних термінів, зворотній зв’язок, допомога у вирішення питань для
кандидатів
Розробка посадових профілів, чек-листів
Перевірка минулого кандидатів
Ivent management
Підписання NDA
Exit Interview

Результати:
Закриті вакансії: 4-8 вак/міс
Закриття вузьких вакансій Ed Tech: Фінансовий менеджер, Менеджер з продажу, Менеджер
проєкту, Персональний ассистент, Продакт менеджер, SMM-менеджер по роботі з особистим
брендом, Копірайтер, Контент менеджер, Рекрутер, Дизайнер, Менеджер сервісу та
підтримки
Сформовано кадрові резерви на окремі позиції
Проходження відібраними кандидатами випробувального терміну 80%
Підвищено лояльність до бренду роботодавця на ринку праці
Впроваджено ефективні HR бізнес процеси: найм, звільнення, onboarding/offboarding в HR CRM

Рекрутер Бер 2020 - Тра 2021
Самозайнятий, віддалено
Сорсинг, холодний пошук
Проведення первинних інтерв’ю
Організація інтерв’ю з керівництвом
Ведення звітності

Дільничний офіцер поліції Лис 2016 – Січ 2020
Національна поліція України, Хмельницький
Взаємодія з фізичними/юридичними особами, органами законодавчої, виконавчої, судової
влади, органами місцевого самоврядування
Прийняття рішень (складання висновків) за результатами розгляду матеріалів перевірки
Розгляд кореспонденції, запитів, формування юридичних документів суворої звітності
Робота з нормативно-правовими актами та законами України (КУпАП, ККУ, КПК, Постанови
МВС, КМУ, ВРУ, НПУ, інші)
Робота з програмним забезпеченням НП України

Освіта та кваліфікації:
Khmelnytskyi National University Вер 2012 – Чер 2017
Telecommunication and Radio Engineering

Курси:
Python, Udemy Бер 2024 - Чер 2024

Python syntax
Git
VSCode/PyCharm/Jupyter (notebook, lab)
Docker (SMTP)
Django (creating app, (migrations, patterns, routing)
Розробка сервісу API (DB Browser, Postman with Sqlite)
Робота з даними (numpy, pandas, matplotlib, seaborn, scikit-learn, decisiontree,
randomforest, kneighbors, logistic regression)

IT Business analyst, IT Step Жов 2022 - Лют 2023
Виявлення, опис вимог
BPMN/UML
Trello/Jira/Coufluence
Технічна документація
Бізнес модель Canvas, аналіз: SWOT, PEST, аналіз конкурентів
Use case, user story
Комунікація зі стейкхолдерами

IT Project management, L.a.b.a Тра 2022 - Чер 2022

SDLC
Ризик менеджмент
Технічна документація (WBS, Risk Register, SRS)
Бюджетування
Agile, Scrum, Kanban
Таск трекери Jira Confluence
Командна комунікація

HR Director, Business constructor Жов 2021 – Гру 2021

Розробка ефективної організаційної структури
Розробка, опис HR бізнес процесів (BPMN)
Підтримка і розвиток корпоративної культури
Впровадження систем мотивації (KPI’s)
HR CRM (PeopleForce)
Розробка посадових профілів/інструкцій, карт посад

Rising SMM, Median Ads Чер 2021 - Сер 2021

Social media tools
SMM метрики
Розробка контент плану
Live Dune, Canva
Робота з лідерами думок

Soft skills
Робота з людьми (емпатія)
Командний гравець
Висока продуктивність в умовах підвищеного тиску та завантаженості

Hard skills
Проєктний менеджмент (IT)
Формування ТЗ для розробника (Landing page, інтеграція з CRM)
Найм персоналу/Онбординг/адаптація
Бюджетування/прогнозування
Читання креслень
Системне мислення
BPMN (lucidchart, draw io, ms visio)
Впровадження HR CRM/CRM/LMS
Binotel (admin)
Slack/Wrike/Trello/Monday/Work section
Google console (admin)
Google Docs/Sheets/Notion
Miro, Canva, XMind
AI: Cloud, Gemini, GPT, Leonardo, Elevenlabs, tl dv
Word press, bitrix 24, Wix
Робота з Proxy (закупка, адміністрування)
Moqup (створення мокапів для сайтів)
Onlinesim (масове створення акаунтів для різних потреб бізнесу)