Контактна інформація

Шукач приховав свої особисті дані, але ви зможете надіслати йому повідомлення або запропонувати вакансію, якщо відкриєте контакти.

Досвід роботи

Старший адміністратор

з 04.2025 по 01.2026 (10 місяців)
Optima Hotels & Resorts, Полтава (Готельно-ресторанний бізнес)

Організація та контроль роботи рецепції, координація адміністраторів зміни
Навчання, адаптація та наставництво нових адміністраторів
Контроль стандартів сервісу та якості обслуговування клієнтів
Вирішення конфліктних та нестандартних ситуацій з гостями/клієнтами
Робота з записами клієнтів, контроль коректності даних у CRM/облікових системах
Контроль касової дисципліни, звітність, робота з оплатами
Взаємодія з іншими підрозділами компанії (менеджмент, сервісні служби тощо)
Контроль зовнішнього вигляду та порядку в зоні рецепції

Адміністратор

з 04.2024 по 10.2024 (7 місяців)
Rose, beauty studio, Полтава (Краса, фітнес, спорт)

Зустріч та консультація клієнтів салону, створення комфортної та дружньої атмосфери
Прийом вхідних дзвінків, повідомлень (Viber, Instagram, WhatsApp тощо), запис клієнтів на послуги
Ведення та актуалізація клієнтської бази в CRM/журналі запису
Координація графіків роботи майстрів, оптимізація записів
Контроль своєчасного початку та завершення процедур
Розрахунок клієнтів, робота з касою, терміналом, ведення щоденної фінансової звітності
Продаж додаткових послуг та косметичної продукції салону
Контроль чистоти, порядку та зовнішнього вигляду зони рецепції

Освіта

Національний університет «Полтавська політехніка імені Юрія Кондратюка»

Спеціальність 072 Фінанси, банківська справа та страхування
Незакінчена вища, з 2022 по 2026 (4 роки)

Знання і навички

• Стресостійкість
• Комунікабельність
• Ведення документації
• Професійна етика
• Міжособистісні вміння
• Аналітичне мислення
• Працелюбність