Катерина

МІСТО ТЕЛЕФОН EMAIL
Київ, Солом’янський р-н [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

ЩЕТІНІНА
КАТЕРИНА
25 РОКІВ
МЕНЕДЖЕР ПО РОБОТІ З КЛІЄНТАМИ,
ПОМІЧНИК КЕРІВНИКА

До будь-якої роботи підходжу відповідально, дотримуюсь дедлайнів, вмію
правильно розставляти пріоритети. Люблю спілкуватися з людьми та працювати
у команді. Багатозадачна, маю досить високу працездатність. Наразі перебуваю
у відпустці по догляду за дитиною (10 місяців), проте маю бажання приступати
до роботи. Розглядаю вакансії, які передбачають комунікацію з клієнтами або ж
асистування керівника.

ОСВІТА ДОСВІД
МАГІСТР СОЦІАЛЬНІ ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИН LIMONAD
ТЕХНОЛОГІЇ
Менеджер по роботі з клієнтами
КНУ ім. Тараса Шевченка
2019-2021 рр. Травень 2022-березень 2023

БАКАЛАВР СОЦІОЛОГІЇ Прийняття вхідних дзвінків, консультація стосовно характеристик
товарів та асортименту
КНУ ім. Тараса Шевченка
2015-2019 рр. Заповнення та редагування картки клієнта в 1С

Виконання плану додаткових продажів товарів, спілкування з
клієнтами в соціальних мережах

Врегулювання спірних ситуацій та обробка негативних відгуків від
НАВИЧКИ клієнтів

ТОВ “НЬЮ СПЕЙС”
Ведення ділового спілкування Менеджер з продажу нерухомості,
Проведення консультацій помічник керівника відділу продажу

Ведення бази клієнтів, CRM Липень 2020- травень 2022
системи(1C, AmoCRM, iHome)
Робота в телефонії Binotel Консультації та ведення переговорів з клієнтами з питань купівлі
нерухомості
Проведення аналізу продажів,
ринку, конкурентів Ведення клієнтськоі бази в CRM системах (Ihome, AmoCRM)

Складання звітності Здійснення взаємозв'язків із представниками компаній, підприємств,
організацій, для вирішення питань, що не потребують
Ведення комунікації з клієнтами в
безпосередньої участі керівника відділу продажу
соціальних мережах
Підготовка інформаційних, Розміщення реклами на різноманітних ресурсах, проведення аналізу
аналітичних та презентаційних продажів, конкурентів, підготовка інформаційних матеріалів на
матеріалів, доповідей та виступів, вимогу керівника
аналітичних оглядів, звітів тощо.
DIG DATA
Project Manager
ЗНАННЯ МОВ Червень 2019- квітень 2020

Проведення маркетингових досліджень, аналіз даних в статистичних
Українська - вільно програмах, підготовка презентацій та аналітичних звітів, ділова
комунікація з замовниками досліджень на всіх етапах проекту,
Англійська - B1
програмування Інтернет-опитувань в програмі LimeSurvey