Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/10459183/

Досвід роботи

Керівник корпоративного університету

з 03.2024 по нині (2 роки 7 місяців)
Кит Group, Київ (Фінанси, банки, страхування)

- Розробка програм та курсів навчання відповідно до потреб компанії, основуючись на стандартах та цінностях компанії.
- Впровадження та адміністрування LMS-системи;
- Організація тренінгів, вебінарів, воркшопів, тім-білдингів, та інших заходів з навчання персоналу.
- Оцінка ефективності навчальних програм та їх адаптація відповідно до потреб компанії.
- Розробка та впровадження навчання касирів, менеджерів департаменту продажів, операторів чату, операторів гарячої лінії.
- Збір та аналіз даних про результативність навчальних програм.
- Проведення та розробка оцінки знань та навичок персоналу для визначення ефективності навчання.
- Проведення калібрування дзвінків та чатів для підвищення рівня обслуговування клієнтів.
- Впровадження корпоративної культури та важливість цінностей компанії.

Проведення практичних онлайн та офлайн тренінгів від 1 до 8 годин навчання.

Всі тренінги та презентації розробляються за циклом Колбу з елементами гейміфікації та с залучанням платформ Mentimeter, Kahoot. Всі етапи тренінгу складаються із теорітичної та практичної частини.

Тренер з навчання персоналу, HR спеціаліст

з 05.2023 по нині (3 роки 5 місяців)
Matroluxe, Київ (Легка промисловість)

- Проведення та розробка тренінгів з продажу (опт/роздріб)
- Навчання та стажування менеджерів та консультантів як опт так і роздріб.
- Проведення тренінгів по матеріалам та наповненням продукту (піни, пружинні блоки, тканини)
- Проведення презентації нових колекцій, нового продукту.
- Проведення та розробка тренінгів для старших продавців /адміністраціі ( теми: делегування, конфліктні ситуацій, організація команди, мотивація персоналу і тд)
- Проведення тренінгів польових/аудиторних/онлайн/індивідуальні заняття.
- План адаптації та розвитку персоналу
- Стажування та період адаптації нового персоналу.
- Створення та проведения тестуваннь.
- Запуск та аналіз «Таємний покупець»
- Розробка та зйомка навчальних відео роликів
з продажу.
- Зйомка навчальних/оглядових відео по продукту.
- Відрядження.

Займаю на пів ставки посаду HR по роздрібній торгівлі
НR:
- Підбір персоналу, проведення співбесіди, пошук персоналу
- Кадрові питання (оформлення, звільнення, лікарняні)
- Формування та просування вакансій
- Welcome тренінг, період адаптації

За період роботи в компанії поєднала багато навичок і професій в одній)

Тренер з навчання персоналу

з 01.2023 по 04.2023 (4 місяці)
Sheriff, Київ (Охорона, безпека)

Запуск школи продажів з нуля на базі компанії
Проведення тренінгів по продажам (телефонні продажі, регіональні менеджери)
Підготовка презентацій та проведення презентацій
Аналіз показників менеджерів

Не зважаючи на короткий термін роботи, набула дуже вагомий досвід в професійній діяльності. Вважаю, що запускати школу продажів з нуля - це гарний кейс, котрий є не у кожного тренера)

Тренер з навчання персоналу

з 01.2022 по 12.2022 (1 рік)
MD-Fashion, Київ (Роздрібна торгівля)

Підготовка та проведення тренінгів ( польові, аудиторні, онлайн)
Проведення тренінгів Welcome, тренінги з продажу, тренінги з історії брендів, тренінги по матеріалам.
Запис навчальних відео
Запис відео оглядів трендів та брендів
Створення та проведення тестування
Організація корпоративних івентів

Тренер з продажу, HR, Ivent manager

з 09.2019 по 01.2022 (2 роки 5 місяців)
Grishakov Law Company, Київ (Юриспруденція)

- Менеджер з продажу послуг (телефонні продажі )
- Наставництво, навчання нових менеджерів
- Перемовини, заключення угод
- Організація та проведення івентів і тренінгів
- Підбор персоналу, проведення співбесіди
- Керівник відділу продажу

Тележурналіст

з 01.2018 по 09.2019 (1 рік 9 місяців)
Ivory Films, Київ (ЗМІ, медіа)

Говорить Україна

Освіта

КНУКіМ

Режисури та шоу-бізнесу, Київ
Вища, з 2012 по 2017 (5 років)

Режисер естради та шоу - бізнесу, викладач, спеціаліст по напрямку театрального мистецтва

Додаткова освіта та сертифікати

Genius Space , курс для HR

2023, 30 уроків

Genius Space, бізнес аналітика

2024, 30 уроків

Знання і навички

• Управлінські навички
• Ведення переговорів
• Проведення презентацій
• Проведення індивідуальних занять
• Проведення тренінгів з продажу
• Проведення тренінгів
• Підбір персоналу для рітейлу
• Підбір керівного персоналу
• Підбір виробничого персоналу
• Оцінка персоналу
• Проведення групової співбесіди
• Онбординг персоналу
• Комунікабельність
• Саморозвиток
• Толерантність

Знання мов

• Англійська — початковий
• Українська — вільно

Додаткова інформація

Оптимістична та комунікабельна людина з великими планами на життя..і керівничу посаду.)