Марина

РЕЗЮМЕ

Яковенко Марина Ігорівна

Вік: 33 роки
Місто проживання: місто Харків
Сімейне положення: заміжня
Контактний телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
e-mail: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Досвід роботи

 Назва компанії: ХАРКІВСЬКЕ ДЕРЖАВНЕ ВИЩЕ УЧИЛИЩЕ ФІЗИЧНОЇ
КУЛЬТУРИ №1
Посада: вчитель предмета “Захист Вітчизни”
Період роботи: 08.2011-06.2013
Обов’язки:
- навчання дітей
- ведення навчальної документації

 Назва компанії: ПАТ КБ “ПРИВАТБАНК” ХАРКІВСЬКЕ ГРУ
Посада: менеджер з обслуговування фізичних осіб
Період роботи: 06.2023-07.2018
Обов’язки:
- обслуговування поточних клієнтів
- вирішення спорів та поточних питань клієнта
- cross-продаж банківських продуктів
- виявлення потреб клієнтів
- робота з базами клієнтів для розширення користування банківськими продуктами та
робота із “сплячими” клієнтами

 Назва компанії: ХОУ ПАТ “ДЕРЖАВНИЙ ОЩАДНИЙ БАНК УКРАЇНИ”
Посада: провідний економіст ММСБ, з 05.2019 переведена на посаду головного
економіста служби мікро-, малого та середнього бізнесу
Період роботи: 08.2018-10.2020
Обов’язки:
- обслуговування поточних корпоративних клієнтів, відкриття рахунків, створення
кредитних заявок
- виїзд на місце ведення бізнесу для оцінки роботи підприємств
- залучення нових клієнтів для обслуговування (холодні та теплі дзвінки)
- робота з CRM системою
- ведення документації
- вирішення питань клієнтів

 Назва компанії: ЦЕНТР ПРОФЕСІЙНО-ТЕХНІЧНОЇ ОСВІТИ №1
Посада: економіст
Період роботи: 06.2022-10.2022
Обов’язки:
 - ведення звітної документації
- обробка договорів та проведення платежів в СДО

 Назва компанії: ДЕРЖАВНИЙ НАВЧАЛЬНИЙ ЗАКЛАД “РЕГІОНАЛЬНИЙ МЕХАНІКО-
ТЕХНОЛОГІЧНИЙ ЦЕНТР ПРОФЕСІЙНОЇ ОСВІТИ ХАРКІВСЬКОЇ ОБЛАСТІ”
Посада: бухгалтер-економіст
Період роботи: 10.2022- по теперішній час
Обов’язки:
- обробка платежів в системі СДО
- ведення звітної документації
- обробка договорів

Освіта

 Навчальний заклад: ХАРКІВСЬКИЙ НАЦІОНАЛЬНИЙ ПЕДАГОГІЧНИЙ УНІВЕРСИТЕТ
ІМ. Г. С. СКОВОРОДИ
Ступінь: МАГІСТР
Назва спеціальності: ІНФОРМАТИКА, АНГЛІЙСЬКА МОВА
Період навчання: 2007-2012
 Навчальний заклад: ХАРКІВСЬКИЙ НАЦІОНАЛЬНИЙ УНІВЕРСИТЕТ ПОВІТРЯНИХ
СИЛ ІМ. І. КОЖЕДУБА
Ступінь: ВІЙСЬКОВА КАФЕДРА
Назва спеціальності: ПСИХОЛОГІЯ
Період навчання: 2009-2011

Вміння та навики

 Знання закордонних мов — англійська (розмовна)
 Вільне володіння комп'ютером (MC Office, CRM)

Додаткова інформація

 Особисті якості -комунікативна, швидко навчаюсь, терпляча, досвід роботи з проблемними
клієнтами.