Надія

Надія Соловей

Контакти

[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») Коротка інформація
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Працювала на позиціях, які передбачали активну взаємодію з клієнтами, близько
Telegram трьох років. Здатна працювати ефективно як в команді, так і самостійно. Великий
досвід в роботі з базами даних та онлайн верифікацією. Прагну постійно
Київ, Україна покращувати свої навички в менеджменті, комунікативності, застосовуючи новітні
технології для досягнення максимальної ефективності.

Технічні вміння

Досвід роботи
CRM
MS Office
Проведення інтерв'ю
Synchronic Gift-manager
Формування звітності
11/2022 - теп.час Робота з документами Exsel
Щотижнева роздача подарунків гравцям
Робота з CRM-системою
Планування та розрахунок суми
подарунків Обробка та аналіз клієнтських
даних

Спеціаліст служби підтримки
F3NIX
Професійні вміння 04/2021 - 07/2022 Досвід роботи в онлайн-чатах/технічній
підтримці, швидка побудова речень без втрати
якості листування, ідентифікація мотиву
звернення клієнта.
Аналітичні здібності Досвід роботи з CRM-системою, адміністративною
панеллю
Комунікативність Аналіз проблем, які виникають у користувача та
пошук рішення
Робота в команді
Комунікація з іншими підрозділами компанії та
Увага до деталей формування звітності для відповідних відділів,
створення та обробка запитів
Збір якісної та кількісної
інформації
Antisalon Адміністратор салону краси
Розуміння та сприйняття 01/2020 - 03/2021
особливостей людської Робота з CRM-системою
Комунікативна підтримка клієнтів
психології Отримала перші навички звітування
Обробка та аналіз клієнтських даних

Мови Освіта

Національний педагогічний Магістр
Англійська - А2 Спеціальність: "Соціологія"
університет імені
Факультет соціально-економічної освіти та
Українська - Рідна М.П.Драгоманова управління
2022-2023 Освітньо-професійна програма "Соціальні
Російська - С2 комунікації та PR-технології"

Національний педагогічний Бакалавр
університет імені
Спеціальність: "Соціологія"
М.П.Драгоманова Факультет соціально-економічної освіти
2014-2018 та управління