Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/1046611

Досвід роботи

Акаунт менеджер Amazon

з 03.2022 по 11.2023 (1 рік 8 місяців)
KHY parts, віддалена робота (Маркетинг, реклама, PR)

KHY parts - компанія працює по системі дропшипінг з eBay to Amazon:

Обов'язки:

1.Закуп товарів на eBay за допомогою гіфт карт
- реєстрація акаунтів eBay та закуп на них за гіфт карти (є свої ньаюнси)
- спілкування з постачальниками
- звітність в гугл таблицях кожного дня по заведеним гіфт картам

2.Перевірка та аналіз лістингів - чи співпадає товар з eBay за товаром на Amazon, та відбір по певним критеріям:

- кількість відгуків та рейтинг товара на Amazon/eBay
- маржинальність
- кількість продавців на Amazon та щоб не було продавців FBA чи сам Amazon не продавав
- перевірка на наявність бренду в тайтлі, булітах чи описі - якщо є бренд, то перевірка чи офіційно зареєстрований

Також маю досвід з ведення Customer Support Amazon FBA:
- відповіді на вхідні повідомлення клієнтів
- опрацювання відгуків та ревью
- опрацювання voice of customers
- перевірка лістингів та індексації

Зараз маю свій магазин на eBay по системі дропшипінг та проводжу консультації по розвитку саме на цій площадці - пишіть у телеграм.

Customer support manager on eBay/Amazon stores, targetologist

з 02.2017 по 09.2021 (4 роки 7 місяців)
Opal Pro 90 Ltd, Віддалена работа (Продаж товарів на eBay по системі дропшипінг з Amazon)

Управління магазинами на eBay (продаж по системі дропшипінг з Amazon на eBay):

- розвиток магазину з нуля та виведення його в Top-rated статус;
- робота з vero;
- customer service – відповідь на повідомлення від клієнтів, рішення кейсів, повернень;
- робота з негативними відгуками;
- контроль відвантаження товару;
- робота з майданчиком Амазон на рівні впевненого клієнта, робота з продавцями та технічною підтримкою амазону (в основному за допомогою онлайн чату)
- пошук товарів на торговому майданчику Amazon та додавання їх на торговий майданчик eBay (товари додавалися автоматично за допомогою спеціальної програми)
- ведення звітності.

Досягнення на цій посаді:
- навчання нового персоналу;
- старший менеджер;
- замісник керівника.

Також я займаюсь налаштуванням таргетованої реклами у соціальних мережах Facebook/Instagram.
Пройшла курс по налаштуванню реклами від https://www.wowtarget.com/ та маю сертифікат

https://i.postimg.cc/rsjqj603/Certificate.jpg - посилання на сертифікат

Маю досвід на прикладі розвитку власного магазину піжам у Інстаграм та Фейсбук. Працювала по системі дропшипінг.

У жовтні пройшла курс по розвитку та веденню сторінки саме у інстаграм:

- шапка профілю та ім'я, які продають;
- хайлайтс (актуальні сторіс, що знімати та як оформляти);
- дірект - правильне спілкування із клієнтами;
- пости/хештеги, скільки постити в день та підбір вірних хештегів;
- сторіс, як та що знімати;
- блогери, як працювати/де шукати.

Посилання на сторінки інстаграм та фейсбук

[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Касир

з 10.2016 по 01.2017 (3 місяці)
OOO Комфі-Трейд, Біла Церква (Магазин побутової техніки та електроніки)

- розрахунок клієнтів за товари готівкою або банківськими картками через термінал;
- повний спектр роботи з касою - від відкриття до закриття зміни;
- ведення касової звітності, оформлення звітних документів, облік та контроль готівки;
- робота з програмою 1С: Бухгалтерія;
- визначення справжності купюр;
- інкасація грошей та передача їх інкасатору.

Оператор вхідної лінії служби технічної підтримки

з 03.2016 по 08.2016 (5 місяців)
Мережа Ланет, Біла Церква (Телекомунікації, зв'язок)

- прийом дзвінків з питань непрацюючого інтернету чи телебачення;
- проведення повної діагностики та пошук оптимального рішення;
- налаштування роутерів та мережевого підключення на різних операційних системах у телефонному режимі;
- консультування абонентів з питань підключення тв/інтернет;
- консультація щодо тарифних планів, акцій компанії, умов підключення, всіх можливих видів оплати;
- робота із клієнтськими скаргами.

Оператор інформаційно-телекомунікаційних мереж

з 03.2013 по 03.2016 (3 роки)
Білоцерківська комп'ютерна мережа (БКМ), Біла Церква (Компанія надає послуги з підключення дротового інтернету в багатоквартирні та приватні будинки.)

- прийом абонентної плати в офісі, допомога в оплаті через термінали, що стоять в офісних приміщеннях;
- консультація абонентів/потенційних абонентів по телефону;
- консультування абонентів з питань підключення інтернету;
- консультація щодо тарифних планів, акцій компанії, умов підключення, всіх можливих видів оплати;
- прийом вхідних дзвінків, розподіл дзвінків.
- прийом дзвінків на 1-й лінії служби технічної підтримки абонентів.
- робота з клієнтськими скаргами та побажаннями, їх передача до відповідних відділів.
- пошук та пропозиція оптимальних рішень абоненту, у зв'язку з питанням, що виникло.
- доповідати керівнику про всі виявлені порушення та недоліки у зв'язку з виконуваною роботою.
- здійснення вихідного інформативного обдзвону.

Оператор ПК, касир

з 03.2012 по 03.2013 (1 рік)
ООО "Апельсин", Белая Церковь (Компанія надає послуги з підключення дротового інтернету в багатоквартирні та приватні будинки.)

- прийом абонентної плати в офісі;
- консультація абонентів/потенційних абонентів по телефону;
- консультування абонентів з питань підключення інтернету;
- консультація щодо тарифних планів, акцій компанії, умов підключення, всіх можливих видів оплати;
- прийом вхідних дзвінків;
- робота з клієнтськими скаргами та побажаннями, їх передача до відповідних відділів.
- пошук та пропозиція оптимальних рішень абоненту, у зв'язку з питанням, що виникло.
- доповідати керівнику про всі виявлені порушення та недоліки у зв'язку з виконуваною роботою.

Технік-лаборант

з 11.2010 по 03.2012 (1 рік 4 місяці)
КП "Белоцерківхлібопродукт", Біла Церква (Переробка та зберігання зерна)

- прийом та аналіз зерна;
- повний аналіз зерна (пшениця, гречиця, кукурудза та готової продукції (борошно, гречана крупа);
- контроль за якістю готової продукції;
- відпуск продукції зі складу;
- робота із документацією.

Продавець-консультант взуття

з 06.2008 по 06.2009 (1 рік)
Магазин Центр Моди, Біла Церква (продаж товару)

- прямий продаж товару клієнте у магазині, консультація по всім питанням з якості товару;
- замовлення, націнка, переоблік товару;
- робота із документацією.

Освіта

Міжрегіональна Академія Управління Персоналом

Менеджмент зовнішньоекономічної діяльності, Київ
Вища, з 2009 по 2011 (2 роки)

Міжрегіональна Академія Управління Персоналом

Менеджмент организацій, Біла Церква
Незакінчена вища, з 2005 по 2009 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Таргетовара реклама Facebook/Instagram, ведення та оформлення профілю в Instagram

2020, 2021

Знання і навички

Знання мов

• Англійська — вище середнього
• Російська — вільно
• Українська — вільно