Анастасія

Долинська Анастасія
Менеджер з продажу / Клієнтський сервіс / E-commerce

Профіль
 [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Займаюсь обробкою замовлень, телефонними дзвінками та діалогами з клієнтами в соціальних
 [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») мережах, вирішенням конфліктних ситуацій та клієнтським сервісом.
Маю досвід роботи у сфері організації та адміністрування, вмію ефективно координувати процеси та
 Хмельницький
забезпечувати високий рівень обслуговування клієнтів.

Навички Досвід
- Робота в CRM
ТОВ «Pitaya»
Письмова та усна грамотність Менеджер з продажу(березень 2024, нині) Хмельницький

Знання соціальних мереж Консультації клієнтів онлайн та телефоном
Обробка замовлень через сайт та месенджери
Відповідальність
Комплектація та оформлення відправок
Робота з графічними редакторами Робота з товарними залишками та обліком у CRM
Додавання контенту на сайт (фото, описи)
Робота в системі 1C
Залучення нових клієнтів та підтримка довгострокових відносин з існуючими
Вміння спілкуватись з клієнтами Виконання планів продажу та досягнення встановлених цілей

Амбіційність Аналіз ринку та конкурентів для коригування стратегії продажів
Участь у розробці маркетингових акцій та спеціальних пропозицій

ФОП Кушнір Петро Вікторович
Організатор з постачання (березень 2020, березень 2024) Хмельницький

Обробка замовлень телефоном та через месенджери
Консультації щодо вибору товарів
Комплектація та оформлення відправок
Контроль термінів та якості доставки
Оптимізація запасів на складі для підтримки безперервного постачання

ТОВ «Сімейний освітній центр»
Адміністратор, керівник гуртка (вересень 2019, січень 2020) Хмельницький

Розробка та впровадження планів занять для гуртка з урахуванням вікових особливостей
учасників
Організація та проведення творчих майстер-класів для різновікових груп дітей
Координація роботи гуртка, розподіл обов’язків серед учасників та контроль їх виконання
Співпраця з батьками для інформування про прогрес та потреби учасників гуртка
Забезпечення ефективного запису учасників та ведення розкладу гуртка

Освіта

Хмельницька гуманітарно-педагогічна академіяБакалавр | Вересень 2015 — Червень 2019 -
Спеціальність: Вчитель образотворчого мистецтва та художньої культури