Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/10478073/

Досвід роботи

Офіціант

з 07.2026 по нині (3 місяці)
Околиця, Кривий Ріг (Готельно-ресторанний бізнес)

Обов’язки:
* Повний цикл обслуговування гостей.
* Консультація щодо меню та рекомендація страв і напоїв.
* Прийом замовлень, подача страв та розрахунок гостей.
* Робота з IIKO
* Взаємодія з кухнею та баром.
* Підтримання порядку та стандартів сервісу.

Досягнення:
* Забезпечення високого рівня та персоналізованого сервісу.
* Вміння працювати з великим потоком гостей у динамічному темпі.
* Позитивний зворотний зв’язок від гостей.
* Швидке засвоєння меню та стандартів закладу.

Директор магазину

з 07.2024 по 07.2025 (1 рік)
Union Group, Одеса (Роздрібна торгівля)

Керувала командою з 5 осіб, відповідала за навчання, сервіс і щоденну організацію роботи.
Особисто працювала з клієнтами - швидко виявляла потреби, тонко відчувала клієнта і
допомагала обрати саме те, що відповідало його стилю й очікуванням.
Сформувала сильну команду, вдосконалила процеси й створила атмосферу преміального
обслуговування - з увагою, естетикою та довірою на першому місці.

Офіціант

з 04.2023 по 07.2023 (4 місяці)
Компот, Одеса (Готельно-ресторанний бізнес)

Обов’язки:
* Повний цикл обслуговування гостей - від привітної зустрічі до завершення візиту.
* Забезпечення комфортного сніданку, обіду чи вечері з урахуванням побажань і потреб гостей.
* Повний контроль залу та наповненості дроверів.
* Приготування та подача напоїв: чай, компот, какао тощо.
* Щоденна вечірня підготовка залу до роботи наступного дня.
* Розрахунок гостей через окремого касира.
* Підтримання чистоти та порядку в залі.

Навички:
* Високий рівень комунікації та ввічливе обслуговування гостей.
* Уміння працювати в динамічному темпі та контролювати зал.
* Приготування напоїв та позицій на барі відповідно до технологічних карт.
* Уміння швидко навчатися та працювати за технологічними картами.
* Уважність до деталей та потреб гостей.
* Вміння працювати в команді.

Офіціант

з 07.2021 по 02.2022 (8 місяців)
Пан Банош, Буковель (Готельно-ресторанний бізнес)

Перший досвід роботи у сфері преміального сервісу в ресторації «Пан Банош». Щоденно працювала з клієнтами з високими запитами - навчилась тонко відчувати настрій, зчитувати потреби та створювати приємний, персоналізований досвід. Вмію залишатись ввічливою та зібраною навіть у напружених ситуаціях.
Під час репутаційного інциденту закладу брала участь у перемовинах із журналістами - мала змогу проявити делікатність у комунікації та стратегічне мислення. Після цього отримала
напрямок у бік адміністрування та глибше занурилась у клієнтський сервіс.

Освіта

Державний Університет Економіки і Технологій

Підприємництво, торгівля та біржова діяльність, Кривий Ріг
Вища, з 2021 по 2023 (2 роки)

Криворізький фаховий коледж економіки та управління Державного вищого навчального закладу «Київський національний економічний університет імені Вадима Гетьмана

Підприємництво, торгівля та біржова діяльність, Кривий Ріг
Середня спеціальна, з 2018 по 2021 (3 роки)

Знання і навички

• Зосередженість
• Комунікабельність
• Відповідальність
• Грамотна усна та письмова мова
• Художні здібності
• Здатність до навчання
• Стресостійкість
• Знання стандартів обслуговування
• Уважність