Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/10480108/

Досвід роботи

Начальник відділу якості

з 06.2024 по 08.2025 (1 рік 3 місяці)
Sezon, Чернівці (Роздрібна торгівля)

Начальник відділу якості
(посада отримана завдяки результативному виконанню попередніх обов’язків на посадах менеджера контролю та менеджера по залагодженню клієнтів)

-Забезпечувала контроль якості обслуговування відповідно до вимог та стандартів компанії.
-Організовувала опитування клієнтів
-Організовувала якісний процес залагодження незадоволених клієнтів
-Проводила систематичний аналіз діючих технологічних процесів та ініціювала їх удосконалення з метою підвищення якості продукції та продуктивності праці.
-Контролювала дотримання технології продажів, своєчасно вживала заходів для усунення порушень.
-Аналізувала причини втрати клієнтів та появи бракованого товару, розробляла плани й заходи щодо їх усунення.
-Формувала та контролювала роботу працівників відділення, спрямовуючи команду на досягнення найкращих результатів.
-Комунікація з всіма дотичними відділами для передачі та аналізу інформації

Обліковець

з 03.2024 по 06.2024 (4 місяці)
Mig Print studio, Чернівці (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

-Повна систематизація та облік даних
-Проведення інвентаризації
-Комунікація з іншими підрозділами
-Заберпечення збереження документів
-Робота з програмами та системами обліку
-Підготовка всієї необхідної звітності

Контролер якості кабельних виробів

з 02.2018 по 09.2022 (4 роки 8 місяців)
ТОВ "Аутомотів Електрік Україна", Чернівці (Машинобудування)

-Контроль якості виготовленої їпродукції згідно з нормами та стандартами компанії
-Ведення необіхдної робочої документації
-Звітування про пророблену роботу
-Участь в зборах та внесення пропозиції які стосуються покращення виробничого процесу

Освіта

ЧНУ ім. Юрія Федьковича

Фінанси та кредит, Чернівці
Вища, з 2009 по 2015 (6 років)

Ступінь - Магістр
Спеціальність «Фінанси та кредит»

Додаткова освіта та сертифікати

Hillel

2023, 4 місяці
Сертифікат

Знання і навички

• MS Office
• Здатність до навчання
• Комунікабельність
• Робота в команді
• Користувач ПК
• Пунктуальність
• Ведення документації
• Контроль якості продукції
• Стресостійкість
• Ручне тестування
• TestRail
• Jira
• HTML
• CSS
• Scrum
• Agile
• Продуктивність
• Читання креслень
• Робота з деталями
• Робота з людьми
• Тайм-менеджмент

Знання мов

Англійська — середній

Додаткова інформація

Маю досвід роботи у сфері контролю якості та сервісу, починаючи з операційного рівня та поступово зростаючи до керівної посади. Вмію комплексно аналізувати технологічні процеси, виявляти проблемні зони та впроваджувати ефективні рішення, що підвищують якість продукції та задоволеність клієнтів.

Володію розвиненими комунікаційними навичками, що дозволяють ефективно вирішувати конфліктні ситуації та будувати конструктивну співпрацю з усіма відділами компанії. Маю досвід ведення переговорів з постачальниками та виробниками, формування й управління командою, розробки планів підвищення сервісу та зменшення кількості рекламацій.

Відрізняюся високою відповідальністю, стресостійкістю та орієнтованістю на результат, зберігаючи при цьому фокус на якості сервісу та позитивному клієнтському досвіді.