Ольга

Кузьменко Ольга Володимирівна

Дата народження: 25.05.1994
Місто: Бердичів
Моб. телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
E-mail: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Ціль: посада заступник керуючого магазином.

Освіта:

вересень 2009 р. – червень 2013 р.,Бердичівський коледж промисловості,економіки та права, факультет «Розробка програмного забезпечення», спеціальність «Технік-програміст», диплом молодшого спеціаліста.
вересень 2013 р. – лютий 2016 р., Вінницький національний технічний університет, факультет «Програмна інженерія»,здобула кваліфікацію бакалавра з програмної інженерії, фахівця з розробки та тестування програмного забезпечення.
березень 2016 р. – січень 2018 р., Вінницький національний технічний університет, факультет «Програмне забезпечення систем», професійна кваліфікація
магістр програмного забезпечення систем.

Додаткова освіта:
Травень 2008 р. – Закінчила Бердичівську художню школу з фаху «Художня графіка».
Липень 2021 р. – Пройшла курс «Школа майбутнього керуючого», м. Київ.
Досвід роботи(3 останні посади):
Продавець-консультант
Березень 2019 р. – липень 2019 р. ТОВ «Дієса», м. Бердичів.
Функціональні обов’язки:
– консультація клієнтів,здійснення продажів;
– виставлення товару згідно чинного регламенту;
– підтримка відділу та товару в чистоті;
– вчасне проходження курсів навчання по товару;
– виконання особистого плану по товарообігу з витриманими долями СП та АСС.
Технік з налагодження та випробувань(Технічний спеціаліст)
липень 2019 р. – липень 2021 р. ТОВ «Дієса», м. Бердичів.
Функціональні обов’язки::
– продаж послуг,робота в парі з продавцем;
– налагодження техніки;
– навчання покупця;
– online та виїзне обслуговування техніки;
– навчання продавців ;
– ведення документації, актів виконаних робіт
– постановка цілей продавцям контроль, аттачменту сервісних послуг.
Заступник керуючого магазином
Липень 2021 р. – лютий 2024 р. ТОВ «Дієса», м. Бердичів.
Функціональні обов’язки:
– проведення ефективних ранкових зборів для персоналу;
– навчання продавців та технічних спеціалістів стандартів обслуговування;
– контроль обробки та підготовки інтернет замовлень;
– складання графіку роботи працівників;
– знання поточних акцій, маркетингових активностей, перевірка знань персоналу;
– адаптація та навчання нових співробітників;
– робота зі зверненнями та скаргами, надання зворотнього зв’язку;
– знання планів по категоріям, КРІ показників на місяць та контроль виконання на поточний момент;
– робота з показником NPS;
– вирішення конфліктних ситуацій з клієнтами;
– проходження щотижневого навчання особисто, та контроль проходження навчання персоналу;
– забезпечення оформлення торгового залу згідно поточних акцій;

Професійні навички:
– володію комп’ютером (MS Office, 1С)
– навички управління персоналом;
– досвід підбору персоналу;
– організаційні навички ;
– досвід планування ефективних стратегій та досягнення призових місць командою в мотиваційних програмах від партнерів;
– досвід ефективної роботи в умовах максимально обмеженого асортименту;
– досвід заміщення касира,розрахунок клієнтів відкриття, закриття зміни;
– досвід заміщення комірника, проведення обмінів та повернення товарів від клієнтів;
– Знання мов: українська – рідна; англійська – середній рівень.
Особисті якості:
Відповідальність, комунікабельність, уважність до деталей, бажання навчатися.
Додаткова інформація:
Сімейний стан: не одружена.
Діти: ні.
Можливість відряджень: так.
Хобі: Піші походи в гори, малювання.