Контактна інформація

Шукач вказав ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/10489788/?puid=996116

Досвід роботи

Менеджер служби підтримки (Оператор онлайн-чата)

з 01.2022 по нині (3 роки 7 місяців)
ТОВ Автокредит Плюс, Дистанційно (Фінанси, банки, страхування)

Прийом запитів від клієнтів та працівників компанії. Постійна комунікація з відділом заборгованості, закупівлі, продажу;
Аналіз виявлених проблем: самостійне вирішення, або ж перенаправлення запитів;
Навчання клієнтів: надання всієї необхідної інформації для використання продуктів чи послуг;
Консультація щодо причин заборгованості та можливих шляхів її вирішення;
Надання зворотнього зв’язку розробникам та другій лінії підтримки для покращення продуктів і послуг;
Валідація документів.

Менеджер з продажу автомобілів (Брокер)

з 07.2019 по 01.2022 (2 роки 6 місяців)
ТОВ Автокредит Плюс, Дніпро (Фінанси, банки, страхування)

Консультування клієнтів щодо умов і процесу покупки автомобілів, супровід клієнта від початку до кінця оформлення угоди (в онлайн-форматі);
Організація продажу лізингових продуктів, залучення клієнтів до оформлення страховки КАСКО;
Прийом дзвінків (Лінія підтримки);
Взаємодія і комунікація з іншими відділами;
Робота в CRM-системі та надання звітності.

Майстер ковальського цеху

з 07.2017 по 04.2019 (1 рік 9 місяців)
ПрАТ "ДТРЗ", Дніпро (Металургійна промисловість, металообробка)

Введення обліку робочого часу підлеглих;
Організація та контроль процесу виробництва;
Контроль якості виготовлених деталей;
Виконання технічних завдань та вимог замовників;
Забезпечення дотримання виробничого графіку та стандартів безпеки;
Організація та ведення робіт на проміжних складах в процесі виробництва по переміщенню, прийому та вигрузки продукту;
Сортування та маркування готової продукції;
Ведення документації: облік матеріалів, металів, нарядів, виготовленого продукту.

Освіта

НМетАУ

Інженерне матеріалознавство, Дніпро
Вища, з 2014 по 2017 (3 роки)

ФКЗЕ імені Є.О. Патона

Контроль якості металів і зварних з'єднань, Дніпро
Середня спеціальна, з 2010 по 2014 (4 роки)

Знання і навички

• Стриманість
• Фінансовий контроль
• Активний продаж
• Ведення онлайн-чатів
• Пунктуальність
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Ведення CRM
• Перша лінія підтримки
• Друга лінія підтримки
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Організованість
• Робота із запереченнями
• MS Office
• Adobe Photoshop
• Adobe Lightroom
• Користувач Internet
• Користувач ПК
• Ведення телефонних переговорів
• Робота з клієнтами
• Працьовитість
• Водійські права кат. B
• Водійські права кат. A
• Corezoid початковий
• Валідація документів
• Smart Sender
• Telegram

Знання мов

• Українська — вільно
• Російська — вільно
• Англійська — початковий

Додаткова інформація

Маю ноутбук, гарнітуру і стабільну мережу інтернету.

Готовий працювати дистанційно, або з наданням бронювання роботодавцем в місті Дніпро.

Вакансії "Офіси та фінансові біржі (Forex) не пропонуйте. Не гайте мій та ваш час.