Контактна інформація

Шукач приховав свої особисті дані, але ви зможете надіслати йому повідомлення або запропонувати вакансію, якщо відкриєте контакти.

Досвід роботи

Диспетчер

з 06.2024 по нині (2 роки 2 місяці)

Обов’язки:
• Приймала та оформляла замовлення від клієнтів телефоном, через соцмережі, сайт і Glovo.
• Консультувала клієнтів щодо меню, акцій, доставки та оплати.
• Швидко вирішувала нестандартні ситуації (затримки, відсутність позицій, заміна замовлень).
• Приймала та супроводжувала звернення і скарги клієнтів.
• Вела щоденну звітність по замовленнях.
• Контент-менеджмент сайту: наповнення меню, актуалізація цін, описів та фотографій.
• Створювала нові розділи та оновлювала інформаційні блоки на сайті.
• Готувала та редагувала інформаційні банери та тексти для сайту.
• Дотримувалася стандартів сервісу та ввічливо спілкувалася з клієнтами.
• Навчала та стажувала нових співробітників (диспетчерів).
Досягнення:
• Ефективно обробляла замовлення з різних каналів одночасно.
• Швидко та коректно вирішувала конфлікти та нестандартні ситуації з клієнтами.
• Підтримувала високий рівень сервісу та ввічливої комунікації.
• Забезпечувала точну і своєчасну щоденну звітність.
• Сприяла швидкій адаптації нових співробітників.
• Удосконалювала контент сайту та інформаційні матеріали.

Продавець-консультант

з 07.2023 по 04.2024 (10 місяців)
ТОВ "НРП", Хмельницький (Роздрібна торгівля)

Обов'язки:
• Консультувала клієнтів щодо асортименту побутової техніки та допомагала з вибором оптимальних моделей.
• Здійснювала продажі, пропонувала супутні товари та додаткові послуги.
• Забезпечувала порядок у торговому залі: викладка товару, оновлення цінників, підготовка та налаштування демонстраційних зразків.
• Приймала товар зі складу, перевіряла цілісність, серійні номери та комплектність.
• Дотримувалася стандартів обслуговування та корпоративних вимог компанії.
Досягнення:
• Допомагала клієнтам у виборі техніки з урахуванням їхніх потреб.
• Пропонувала супутні товари та додаткові послуги.
• Підтримувала порядок і презентабельний вигляд торгового залу.
• Забезпечувала коректний прийом та перевірку товару.

Освіта

ХКТЕІ

Менеджмент, Хмельницький
Вища, з 2024 по 2027 (3 роки)

ХКТЕІ ХКФК

Менеджент, Хмельницький
Незакінчена вища, з 2020 по 2024 (4 роки)

Освітня кваліфікація: освітньо-професійний ступінь фахової передвищої освіти фаховий молодший бакалавр

Додаткова освіта та сертифікати

"Excel для бізнесу: лайфхаки, що пришвидшують роботу та знижують витрати" - Prometheus

15 годин (0,5 кредит ЄКТС)
Сертифікат

«Управління організацією», Prometheus

1 тиждень
Сертифікат

«Бізнес-стратегія», Prometheus

1 тиждень
Сертифікат

Знання і навички

• Ведення звітності
• Уміння аналізувати
• Адміністрування сайту
• Врегулювання конфліктів
• Управління контентом
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Canva
• MS PowerPoint
• MS Excel
• Choice QR
• Користувач 1С
• MS Office
• Syrve

Знання мов

Англійська — початковий

Додаткова інформація

Кілька важливих моментів від мене:

• Про навчання та графік: Я зараз навчаюся в академії, тому шукаю роботу з гнучким графіком або у віддаленому форматі. Пари та сесії моїй роботі ніяк не завадять — за роки праці я навчилася ідеально балансувати між навчанням і робочими змінами, нічого не пропускаючи і скрізь встигаючи.
• Про працевлаштування: Для мене важлива стабільність і безпека, тому шукаю роботу виключно з офіційним оформленням, оплачуваною відпусткою та лікарняними — усе чесно, за трудовим кодексом.
• Про роботу в Хмельницькому: Якщо це робота в офісі, то розглядаю вакансії в межах нашого міста (бажано там, куди зручно дістатися громадським транспортом або таксі).
• Коли готова почати: Поспілкуватися на співбесіді готова в будь-який час. Оскільки на поточному місці я працюю вже два роки, мені знадобиться трохи часу, щоб спокійно передати всі справи та інструкції колегам, після чого я повністю готова включатися у ваші завдання!