Контактна інформація

Шукач приховав свої особисті дані, але ви зможете надіслати йому повідомлення або запропонувати вакансію, якщо відкриєте контакти.

Досвід роботи

Менеджер інтернет-магазину

з 03.2024 по нині (2 роки 3 місяці)

Обробка інтернет замовлень. Консультація клієнтів за їх зверненням на гарячу лінію або в не голосові канали. Опрацювання скарг, пропозицій, тощо.

З листопада 2025 року підвищення на посаду адміністратора. В обов'язки входить навчання та підтримка операторів.
Моніторинг роботи операторів і надання їм фідбеку. Співпраця із супервізором та керівником задля визначення потреб у тренінгах та поліпшення роботи.
Підготовка, створення, структурування та оновлення навчальних матеріалів: відео, інструкції, чек‑листи тощо. Актуалізація навчальних матеріалів у разі змін у процесах, системах або продуктах

Пауза в карʼєрі

з 06.2022 по 03.2024 (1 рік 10 місяців)
Переїзд

Переїзд вимушений, через повномасштабне вторгнення.

Касир в ломбард

з 06.2019 по 06.2022 (3 роки)
ПТ Ломбард Лія (Фінанси, банки, страхування)

Освіта

ДонГУУ

Обліково-фінансовий, банківська справа, Донецьк
Вища, з 2009 по 2014 (5 років)

Знання і навички

• Неконфліктність
• Чесність
• Уміння швидко засвоювати нову інформацію
• Комунікабельність