Валентина

Валентина Клеванська
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
пр. Червоної калини, 81а (ж/м Троєщина), 02232 м. Київ

Освіта Особисті дані
Таврійський національний вер 2013 - черв 2017 Дата народження
університет імені В.І. Вернадського 8 жовтня 1995 р.
м. Київ
Спеціалізація: Правознавство Місце народження
Ступінь вищої освіти: Бакалавр м. Київ

Стать
Жіноча
Зайнятість
Громадянство
Фахівець І категорії відділу прийому лют 2018 - квіт 2018 Українка
звернень, отриманих по телефону
урядової «гарячої лінії», управління Сімейний стан
організації прийому звернень Не заміжня
ДУ "Урядовий контактний центр", м. Київ
Прийом та опрацюванн я дзвінків, що надходять на урядову
«гарячу лінію»; Навички
реєстрація та надсилання за належністю звернень заявників,
що належать до компетенції ОВВ у електронній базі даних Володіння офісними
звернень Урядового контактного центру програмами (Microsoft
Office)
Консультан т відділу прийому вер 2019 - бер 2020
звернень, отриманих по телефону
урядової «гарячої лінії» управління Уміння працювати в команді
прийому звернень
ДУ "Урядовий контактний центр", м. Київ
Прийом та опрацюванн я дзвінків, що надходять на урядову Вміння адаптуватися
«гарячу лінію»;
реєстрація та надсилання за належністю звернень заявників,
що належать до компетенції ОВВ у електронній базі даних Стресостійкість
звернень Урядового контактного центру;
забезпеченн я належного оформлення звернень заявників;
Відповідальність
надання роз’яснень та довідкової інформації заявникам;
здійснення інформуван ня та консультува ння заявників щодо
норм законодавства та актуальних питань державної
політики.
Мова
Провідний консультант відділу бер 2020 - жовт 2020
обробки звернень по телефону Українська
ДУ "Урядовий контактний центр", м. Київ
Прийом та опрацювання дзвінків, що надходять на урядову
«гарячу лінію»;
реєстрація та надсилання за належністю звернень заявників,
що належать до компетенції ОВВ у електронній базі даних
звернень Урядового контактного центру;
забезпеченн я належного оформлення звернень заявників;
надання роз’яснень та довідкової інформації заявникам;
здійснення інформування та консультування заявників щодо
норм законодавства та актуальних питань державної
політики;
навчання новоприйнятих консультантів відділу прийому
 звернень по телефону;
у разі відсутності начальника зміни за окремим дорученням
виконання його обов’язків та несення відповідальності за
виконання покладених на зміну завдань.

Провідний консультант з питань жовт 2020 - жовт 2021
документального забезпечення та
архівної справи
ДУ "Урядовий контактний центр", м. Київ
Отримання та обробка вхідної (простої, рекомендованої,
пріоритетної) кореспонденції та документів із грифом «ДСК»,
відправлених фельд’єгерським зв’язком;
забезпечення належної реєстрації вихідної кореспонденції
(ініціативних та вихідних документів), реєстрацію доповідних
записок, пояснювальних записок, доручень;
подання вхідних, внутрішніх документів на резолюцію та
документів на підпис керівництву , передача їх відповідним
працівникам (виконавцям) у визначеному порядку;
забезпечення ведення діловодства за зверненнями громадян;
перевірка офіційної електронної поштової скриньки, прийом
та здійснення попереднього розгляду вхідних електронних
документів, відхилення вхідних електронних документів;
підготовка інформації (моніторинг) про контрольні завдання,
термін виконання яких настає, для вжиття відповідних заходів
щодо їх розгляду (виконання);
здійснення обліку, оперативного пошуку, інформування щодо
документів.

Диспетчер «Екстреної служби 112» груд 2022 - лют 2023
ДУ «Центр інформаційних технологій та інфраструктури МВС
України», м. Київ
Прийом та оброблення дзвінків екстреної служби

Головний спеціаліст відділу зовнішніх квіт 2023 - Нинішній
комунікацій
АТ "Укрпошта", м. Київ
Прийом та реєстрація запитів на публічну інформацію;
попередній розгляд запитів на публічну інформацію;
підготовка відповідей на запити на публічну інформацію;
документальний супровід двох відділів (зовнішніх та
внутрішніх) комунікацій в ERP-системі;

Курси
ТОВ «Центр професійної освіти та серп 2021
консалтингу»
Курс професійної підготовки з напряму «Діловодство.
Документообіг»