Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та адресу.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/10508391/

Досвід роботи

Менеджер по роботі з клієнтами

з 05.2024 по 02.2025 (9 місяців)
Osama Sushi, Дніпро (Готельно-ресторанний бізнес)

Швидке опрацювання замовлень на сайті, інстаграм, телеграм, прийом дзвінків, консультація клієнтів, допродажі, ведення звітності, закриття відкриття зміни, контроль оплати, робота з запереченнями та вирішення конфліктних ситуацій, заповнення таблиць excel.

Direct-менеджер

з 03.2024 по 05.2025 (1 рік 2 місяці)
mdu.ua, Дніпро (Краса, фітнес, спорт)

Обов'язки: спілкування з клієнтами в чат режимі по конкретному таймінгу (10 хвилин на запит) вияв потреб клієнта, та індивідуальний підхід до кожного, робота в CRM системі, заповнення таблиць, ведення звітності,перевірка наявності товару на складі, створення ТТН, до продажі, обробка заперечень, робота зі скриптами.
Досягнення: проходження стажування за більш короткий термін( 3 дні замість 14 днів) Перевиконання плану в перший місяць роботи, преміювання. Підвищення фіксованої ставки та бонусної частини через 3 місяці, за результат роботи та відповідальний підхід.

Оператор call-центра

з 10.2023 по 02.2025 (1 рік 4 місяці)
IQ Pizza (Готельно-ресторанний бізнес)

Менеджер з продажу

з 03.2021 по 08.2023 (2 роки 5 місяців)
Товари для дому, Дніпро (Роздрібна торгівля)

Прийом замовлень в СРМ системі, опрацювання заявок в чат режимі, робота зі скриптами, допомога з вибором продукту, створення ттн, контроль оплати, виконання плану продажу, результат від обсягу опрацьованих замовлень, закриття зміни, ведення звітності.

Менеджер по роботі з клієнтами

з 02.2020 по 01.2021 (11 місяців)
Юкрейн Трейдінг Сервіс, ТОВ, Дніпро (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Робота з холодною базою клієнтів, використання скриптів для залучення лідів до проходження тренінгу по торгівлі на валютному ринку, проведення даного тренінгу, допомога у внеску першого депозиту на торговій платформі та консультація в подальших запитаннях якщо вони виникають.

Освіта

ДНУ

Історичний факультет, історик-археолог, Дніпро
Вища, з 2010 по 2014 (4 роки)

Знання і навички

• Здатність до навчання
• Дисциплінованість
• Уміння швидко засвоювати нову інформацію
• Доброзичливість
• Продуктивність
• Чесність
• Зосередженість
• Адаптивність
• Висока працездатність
• Гарна памʼять
• Самостійність
• Уміння слухати

Знання мов

• Англійська — початковий
• Українська — вільно
• Російська — вільно

Додаткова інформація

Швидка у навчанні, легке засвоєння інформації, вміння працювати на швидкість та результат, робота з Microsoft Word, Excel, робота з даними нової пошти, швидке вирішення нестантартних ситуацій, комунікабельність, прагненя до кар'єрного росту та отримання нових знань, допомога в розвитку компанії, вміння домовлятися та виходити з конфліктних ситуацій негативних наслідків.