Контактна інформація

Шукач вказав телефон , Facebook та Instagram.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/10510295/

Досвід роботи

Support manager

з 07.2021 по 07.2025 (4 роки)
Fortex, Київ (Транспорт, логістика)

Обов’язки:

Здійснювати підтримку клієнтів в основному через е-мейл або в чаті як українською, так і англійською мовами
Вирішення запитів і проблем клієнтів
Отримання, обробка та переклад документації клієнтів рішення клієнтських запитів в програмах fortex та portal.youlog
Взаємодія з іншими відділами онлайн проєкту

HR-менеджер

з 06.2016 по 06.2020 (4 роки)
Приватна структура, Київ (Пошук персоналу, HR)

Обов’язки HR-менеджер:

Пошук і підбір персоналу на різні вакансії
Проведення співбесід та первинний скринінг кандидатів
Ведення бази кандидатів
Взаємодія з керівниками підрозділів щодо кадрових потреб

З 2018 обіймала посаду HR-керівник

Обов’язки HR-керівник:

Забезпечити виконання ефективної системи управління персоналом через функції: рекрутингу, навчання і розвитку, кадрового адміністрування, клієнтського сервісу;
Формування позитивного іміджу бренду роботодавця;
Побудова сильної HR-стратегії, синхронізованої з цілями бізнесу;
Підтримка системи ефективного рекрутингу;
Розвиток HR-команди: підбір, навчання, система KPI та регулярних результатів;
Системне навчання та розвиток співробітників;
Формування ефективної системи мотивації, оцінки та розвитку співробітників.
Робота з корпоративною культурою: розвиток довіри, проактивності та відповідальності серед команд.
Впровадження HR аналітики та планування;
Моніторинг ринку праці та своєчасне впроваджування змін;
Супровід масштабування компанії через систематизацію процесів найму та адаптації.

Офіціант

з 09.2015 по 05.2016 (8 місяців)
Приватний підприємець, Христинівка (Готельно-ресторанний бізнес)

Обов’язки:

Сервування стола, подача, прибирання.
Допомога з посудом кухарю, натерти.
Робота з чітким дотриманням концепту закладу.
Знання етикету та сервісу.
Вміння працювати з великим потоком гостей.

Освіта

ЧХТК

Художник конструктор, Черкаси
Середня спеціальна, з 2015 по 2019 (4 роки)

Знання і навички

• Пунктуальність
• Ведення онлайн-чатів
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Швидкий набір тексту
• Прийом вхідних дзвінків
• Перша лінія підтримки
• Друга лінія підтримки
• Комунікабельність

Знання мов

• Українська — вільно
• Російська — вільно
• Англійська — початковий