Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/10512162/

Досвід роботи

Продавець-консультант

з 10.2023 по 03.2024 (6 місяців)
ВeerMarket, Київ (Роздрібна торгівля)

До моїх основних обов'язків входило:
Консультація по асортименту продукції компанії.
Обслуговування покупців по стандартах продажу.
Контроль чистоти у магазині.
Приймання, викладка та контроль термінів придатності товару.
Дотримання касової дисципліни.

Оператор call-центра

з 06.2023 по 01.2024 (8 місяців)
Рідні.Медтехніка, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Найголовнішим моїм обов'язком було - продавати.
Але, також я вирішувала незаплановані ситуація з клієнтами, та різні питання з вхідною лінією що до доставки.
Активна робота з програмою 1С.
Заключення договору куплі між організаціями.

Опанувала навички комплектації товару, та комунікацію зі складом.
Займалася відправленням замовлень, працювала з Новою Поштою.

Менеджер з продажу

з 01.2023 по 06.2023 (6 місяців)
Вейтус, Київ (Консалтинг, бухгалтерія, аудит)

На цій посаді я засвоїла такі навички як:
Холодні продажі.
Теплі продажі.
Продажі через телефон.
Проведення переговорів в онлайн режимі.
Робота з CRM системою.
Робота з такими редакторами як MS Word, MS Excel, GIMP, 1С.
Написання текстових документів.
Написання тематичних статей.
Робота з принтером.
Проведення тренінгів для новачків в компанії.
Публічні презентації.

Освіта

КИЇВСЬКИЙ ПРОФЕСІЙНИЙ КОЛЕДЖ АРТДИЗАЙНУ

Агент з організації туризму, Адміністратор, Київ
Середня спеціальна, з 2019 по 2023 (4 роки)

В даному закладі я отримала дві професійні освіти, та такі знання :

Законодавство України про туризм, нормативні акти органів виконавчої влади в цій галузі;
Міжнародні договори й угоди щодо туризму, в яких бере участь Україна, види туризму та правила розробки туристичних маршрутів;
Основи організації готельного господарства та туркомплексів;
Основні положення економіки туризму, правила складання кошторисів турів та екскурсій;
Порядок організації та умов проведення турів та екскурсій, обслуговування туристів;
Порядок оформлення документів на туристичне обслуговування; Географію туризму;
Організацію транспортних перевезень.

Навички які я здобула під час навчання за спеціалізацією Адміністратор:

Забезпечувати роботу з ефективного і культурного обслуговування відвідувачів.
Створювати для них комфортні умови.
Здійснювати контроль за збереженням матеріальних цінностей.
Консультувати відвідувачів з питань наявних послуг.
Вживати заходів щодо запобігання і ліквідації конфліктних ситуацій.
Розглядати претензії, пов’язані з незадовільним обслуговуванням відвідувачів, і вживати відповідних організаційно-технічних заходів.
Здійснювати контроль за раціональним оформленням приміщень, стежити за оновленням і станом реклами у приміщеннях і на будівлі.
Забезпечувати чистоту і порядок в приміщеннях і на прилеглих до них територіях.
Контролювати додержання робітниками підприємства, установи, організації трудової та виробничої дисципліни, правил і норм охорони праці, вимог виробничої санітарії і гігієни, протипожежного захисту. Інформувати керівництво підприємства, про наявні недоліки в організації обслуговування відвідувачів, вживати заходів щодо їх ліквідації, здійснювати контроль за виконанням працівниками вказівок керівництва підприємства.

Знання і навички

• Комплектування товарів
• Презентація продукції
• Написання статей
• Користувач ПК
• Знанння технік продажу
• Робота з принтером
• Робота з клієнтами
• Адміністративна робота
• Обробка гарячих заявок
• Активний продаж
• Прямий продаж
• Маркетинговий аналіз
• Робота з програмою 1С
• Залучення клієнтів із соціальних мереж
• Ведення документації
• Ведення CRM
• Робота із запереченнями
• Холодний продаж
• Продаж побутової техніки та електроніки
• Продаж медичних товарів
• Продаж будівельних матеріалів

Знання мов

• Англійська — середній
• Українська — вільно