Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/10535175

Досвід роботи

HEAD OF RETENTION

з 08.2023 по 03.2024 (7 місяців)
Gambling (IGaming) NDA, Київ (IT)

• proficiency in data storage architecture, data analysis, and data purification
• developing customer-centric strategies for reducing churn through data-driven planning and ensuring their successful execution
• tracking essential customer-centric metrics to stay informed about
progress toward customer objectives and maintaining
comprehensive account summaries
• examining customer accounts, studying customer behavior, and
constructing predictive models to understand and anticipate the
customer's path
• creating strategies for segmenting customers to enhance their
overall experience
• supervising the work of subordinate staff and provide feedback on
their performance

HEAD OF VIP RETENTION

з 02.2022 по 08.2023 (1 рік 6 місяців)
Gambling (IGaming) NDA, Київ (IT)

• SOFTSWISS advanced user
• offering proficiency in data storage architecture, data analysis, and
data purification
• maintaining and developing client contacts, through structured
account management and plans
• monitoring individual customer performance

ACCOUNT SHIFT MANAGER

з 08.2021 по 01.2022 (5 місяців)
Gambling NDA, Київ (IT)

• RTG advanced user
• converting numerical data and factual information to guide
strategic business choices
• conflict and troubleshooting issues resolution
• maintaining a high level of customer service throughout and
promoting positive interactions with guests

Освіта

Києво-Могилянська Академія

072 «Фінанси, банківська справа та страхування»
Вища, з 2020 по 2024 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

IGaming Academy Online casino management

1month

Знання і навички

Знання мов

• Англійська — вільно
• Українська — вільно
• Російська — вільно
• Німецька — початковий