Контактна інформація

Шукач приховав свої особисті дані, але ви зможете надіслати йому повідомлення або запропонувати вакансію, якщо відкриєте контакти.

Досвід роботи

Івент-менеджер

з 06.2025 по нині (8 місяців)

Розробка креативних концепцій та написання сценаріїв для заходів різного масштабу.
Повна комунікація з клієнтами: від збору вимог до фінальної реалізації.
Складання та прорахунок бюджетів, оптимізація витрат.
Координація команди та всіх етапів проведення заходів.
Організація офлайн та онлайн івентів (конференції, корпоративи, презентації).
Робота з підрядниками: пошук, переговори, контроль виконання.
Участь у розробці дизайну та візуальних матеріалів для подій.

Менеджер по роботі з партнерами

з 06.2024 по 06.2025 (1 рік)
Poster, Дніпро (IT)

Основні обовʼязки:

Мотивація партнерів для залучення більшої кількості клієнтів

Виконання KPI по кількості підключених клієнтів

Супровід партнерів на всіх етапах співпраці

Вирішення конфліктних ситуацій та нестандартних запитів

Своєчасне оновлення фінансових файлів та контроль коректності даних

Ведення перемовин з існуючими та потенційними партнерами

Підготовка звітності та її презентація керівництву

Аналіз поточних процесів і передача пропозицій щодо їх покращення

Участь в офлайн-зустрічах з партнерами

Пошук нових партнерів, включно з холодними дзвінками

Ведення Telegram-каналу для покращення комунікації з партнерами

Супервайзер

з 09.2023 по 06.2024 (10 місяців)
Vodafone Україна, Дніпро (Телекомунікації, зв'язок)

Обов’язки:

—Контроль виконання поставлених KPI та дотримання трудової дисципліни підлеглими співробітниками
—Аналіз поточних процесів та процедур контакт центру . При необхідності ініціація та участь у їх перегляді для покращення клієнтського досвіду
—Аналіз факторів, що негативно впливають на клієнтський досвід та виконання поставлених KPI. Своєчасне інформування зацікавлених про виявлені проблематики та участь у розробці заходів по їх усуненню, або мінімізації
—Вичітка та аналіз інформаційних документів та регламентів, передача пропозицій по їх покращенню
—Підготовка звітності по виконанню поставлених KPI та презентація результатів
—Інформаційна підтримка, мотивація та надання зворотнього зв’язку підлеглим співробітникам для покращення якості роботи та виконання поставлених KPI
—Створення заходів націлених на покращення ефективності роботи співробітників
—Проведення відбору та навчання нових співробітників
—Складання розкладу роботи підлеглих співробітників для ефективного покриття навантаження
—Створення кадрового резерву для спеціалізованих напрямків контакт центру
—Організація командотворчих заходів

Досягнення:

—Створення нових майстер класів націлених на покращення якості роботи співробітників
—Реформат поточної системи навчання персоналу
—Організація гібридного формату роботи співробітників в умовах частих повітряних тривог для ефективного покриття навантаження
—Участь та організація фанових заходів у контакт центрі для емоційного розвантаження співробітників

Оператор call-центра

з 11.2022 по 09.2023 (11 місяців)
Vodafone Україна, Дніпро (Телекомунікації, зв'язок)

Продавець-консультант

з 06.2021 по 04.2022 (11 місяців)
Pizza Day, Дніпро (Готельно-ресторанний бізнес)

Освіта

Технолого економічний коледж

Фінанси та кредит, банківська справа та страхування, Дніпро
Середня спеціальна, з 2019 по 2022 (3 роки)

Вивчення казначейства, бухгалтерського обліку, ведення звітності, та банківської діяльності

Знання і навички

• Формування зведених таблиць
• MS Excel
• Адаптивність
• Роздрібна торгівля
• Управління командою
• Ведення переговорів
• Ділове спілкування
• Цілеспрямованість
• Водійські права кат. B
• Стресостійкість
• Продаж продовольчих товарів

Знання мов

Українська — вільно