Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та LinkedIn.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/10553299/

Досвід роботи

Customer Support Specialist

з 07.2020 по нині (4 роки 2 місяці)
EvoPlay, Київ (IT)

1. Взаємодія з користувачами: надання кваліфіковано-консультаційної допомоги з технічної та фінансової частини продуктів, ознайомлення користувачів з продуктами компанії, їх характеристиками, актуальними акціями та пропозиціями;

2. Взаємодія з іншими департаментами компанії: передача запитів для вирішення технічних та фінансових труднощів користувачів, отримання зворотного зв'язку з метою подальшого інформування користувачів, а саме інформування про виявлені проблеми або помилки на ресурсах, що підтримуються.

Account manager

з 10.2017 по 05.2020 (2 роки 7 місяців)
Optec (Financial Services), Львів (Фінанси, банки, страхування)

1. Спілкування з клієнтами в телефонному режимі і режимі ділового листування;
2. Супровід та консультація існуючих користувачів з приводу нашого продукту;
3. Розвиток довгострокових відносин з клієнтами;
4. Комунікація та передача інформації в інші відділи компанії.

Content manager

з 10.2014 по 10.2017 (3 роки)
Online store "Deshevshe.ua", Київ (Роздрібна торгівля)

1. Заповнення та ведення карток товару на сайті;
2. Консультування клієнтів щодо асортименту магазину;
3. Проведення замовлень у CRM;
4. Робота із супровідною документацією.

Освіта

Municipal Higher Educational Establishment “Kryvyi Rih Medical College” of Dnipropetrovsk Regional council

Pharmacy, Кривий Ріг
Середня спеціальна, з 2015 по 2017 (2 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Seo Specialist (Projector online institute)

2023, 2 місяці
Сертифікат

Знання і навички

• Самостійність
• Google Analytics
• Ahrefs
• Screaming Frog SEO Spider
• Лінкбілдинг
• Уміння аналізувати
• Розробка контент-плану
• Стресостійкість
• Урегулювання конфліктів
• Амбіційність
• Вмотивованість
• Google Search Console
• Page Rank
• SEO
• LSI-копірайтинг
• Аналіз CTR
• Закупівля посилань на біржі
• MS Excel
• Google Sheets
• Конкурентний аналіз
• Пунктуальність
• Відповідальність

Знання мов

• Англійська — середній
• Українська — вільно
• Російська — вільно
• Польська — початковий

Додаткова інформація

My Skills:
1. Excellent verbal and written communication skills;
2. Strong analytical thinking;
3. Experience with Atlassian tools: Confluence, Jira;
4. Willingness to learn;
5. Understanding users and their needs;
6. Communicative skills;
7. Ability to work under pressure;
8. Conflict management skills;
9. Time Management Skills;
10. Attention to details;
11. Ability to work efficiently both individually and in a team;
12. Understanding basic strategies and technical SEO;
13. Knowledge of Excel;
14. Ability to work with a large amount of information and conduct data analysis.