Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/1055845

Досвід роботи

Секретар керівника

з 02.2020 по 10.2021 (1 рік 8 місяців)
Обласний пансіонат для осіб похилого віку та людей з інвалідністю, Вінниця (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Посадові обов'язки і функції: ведення діловодства, формування вхідної та вихідної кореспонденції, розробка проектів наказів з основної діяльності, виконання доручень керівництва, стеження за строками виконання доручень директора, прийом телефонних дзвінків. Також працювала із відділом кадрів та паспортним столом.

Менеджер по роботі з клієнтами

з 12.2015 по 10.2019 (3 роки 10 місяців)
Makeup, Вінниця (Роздрібна торгівля)

Посадові обов'язки і функції: встановлення контакту із клієнтом за допомогою телефонного дзвінка, консультація, інформування клієнтів. Прийняття інформації та передача її до відповідних підрозділів для вирішення запитів клієнтів, отримання повідомлень про недоліки в обслуговуванні та скарги на продукцію і послуги та їх вирішення.

Проходження різноманітних тренінгів із залученням кваліфікованих фахівців для покращення якості обслуговування клієнтів, вміння правильно вести діалог та розв'язувати конфліктні ситуації. А також навчання, пов'язане із вивченням продукту для підвищення продуктивності та розвитку компанії.

Менеджер по роботі з клієнтами

з 10.2014 по 12.2015 (1 рік 2 місяці)
OS Direct, Вінниця (Приватні особи)

Посадові обов'язки і функції: обробка телефонних дзвінків, консультація клієнтів. Внесення інформації до загальної бази даних для передачі у відповідні підрозділи для вирішення запитів клієнтів. Вирішення конфліктних ситуацій.
Проходження різноманітних тренінгів із залученням кваліфікованих фахівців для покращення якості обслуговування клієнтів, вміння правильно вести діалог та розв'язувати конфліктні ситуації.

Адміністратор торгового залу

з 10.2009 по 03.2012 (2 роки 5 місяців)
Супермаркет одягу Fa - Fa, Вінниця (Роздрібна торгівля)

Організація роботи колективу для досягнення максимальної ефективності продажів відповідно до стандартів роботи супермаркету;

►Контроль за виконанням усіма співробітниками торгового залу своїх посадових обов'язків;

►Організація тренінгів для персоналу;

►Підбір персоналу, введення їх в посаду;

►Работа з адміністрацією торгового центру;

►Приняття рішень щодо усунення конфліктних ситуацій;

►Формування щоденних звітів про продажі;

►Работа з персоналом, проведення щоденних п'ятихвилинок;

►Контроль отримання поставок;

►Виконання завдань, поставлених керівником магазину;

►Підготовка товару до інвентаризації та її проведення;

►Вивчення попиту покупців

Освіта

Університет Сучасних Знань

Право, юрист, Вінниця
Вища, з 2004 по 2009 (5 років)

Знання і навички

Знання мов

• Англійська — середній
• Російська — вільно
• Українська — вільно

Додаткова інформація

ПОСИЛАННЯ НА МОЄ РЕЗЮМЕ.
https://sweetcv.com/nxe7~emmyw-~9