Сергей

Кущ Сергій м. Київ

Телефон:
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Електронна адреса:
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

ПРО МЕНЕ

2 роки досвіду в продажах та навчанні
16 років досвіду в сфері управління контентом, структуруванні, оновленні та наповненні довідників та
сайтів
5 років управлінського досвіду у сфері обслуговування та консалтингу (команда до 10 людей)
досвід написання новин, блогів, співавтор книги «Книга зайнятого тата Або Малята на тата», батько
трьох дітей
ДОСВІД РОБОТИ

2024– зараз
Менеджер з продажу, наставник з адаптації персоналу компанії “Мебелька”

Здійснення телефонних продажів та консультацій клієнтів щодо асортименту продукції компанії, виявлення
потреб замовників та підбір оптимальних рішень, організація та закриття клієнтів на виїзд дизайнера-
замірника, супровід клієнтів на всіх етапах продажу, ведення клієнтської бази та робота в CRM-системі,
контроль статусів замовлень і комунікація між клієнтами та профільними спеціалістами.

Участь у навчанні та адаптації нових співробітників компанії (менеджерів з продажу, дизайнерів,
візуалізаторів), проведення первинного навчання щодо стандартів роботи, CRM-системи та комунікації з
клієнтами, супровід нових працівників під час випробувального терміну, передача практичних навичок
продажів, консультування щодо бізнес-процесів компанії та контроль якості виконання робочих завдань.

Ключові навички: телефонні продажі, активні продажі, робота із запереченнями, ведення переговорів,
клієнтоорієнтований сервіс, CRM-системи, організація роботи з клієнтською базою, супровід угод, навчання
та наставництво персоналу, адаптація нових співробітників, командна взаємодія, контроль якості роботи,
планування та координація процесів, ефективна ділова комунікація.

2007 - 2024
Керівник проектів, контент-редактор компанії “Простобанк Консалтинг”

Формування ідей з розвитку компанії, налагодження бізнес-процесів та супровід команди в проектах,
менеджмент процесу та контроль якості оновлення фінансових довідників, управління командою редакторів
новин сайтів (контроль якості моніторингу новинних ресурсів, відбір матеріалів за тематикою, публікації на
сайтах, написання новин), допомога SEO та SMM спеціалістам в оптимізації сайтів, створення та перевірка
актуальності довідників сайтів, наповнення сайтів (новини, прес-релізи, статті), написання статей.
 ДОСВІД РОБОТИ

2004 - 2007
Старший бортпровідник авіакомпанії “Аеросвіт”

Організація та супровід роботи команди бортпровідників на літаках типу Боїнг 737, 767 при виконанні як
коротких так далекомагістральних перельотів. Формування графіків, надання зворотнього зв’язку, навчання,
супервізія.

2002 - 2004
Бортпровідник авіакомпанії “Аеросвіт”

Обслуговування пасажирів, вирішення конфліктних (часом форс мажорних) ситуацій. Спілкування з
персоналом міжнародних аеропортів. Регулярне підвищення кваліфікації з професійних навичок комунікації,
надання першої допомоги, дій при аварійних ситуаціях.

ОСВІТА

2006 р. –2007 р.,
Національний Авіаційний Університет, спеціальність «Управління проектами», кваліфікація «Керівник
проектів та програм у сфері матеріального (нематеріального) виробництва», диплом магістра.

2000 р. –2005 р.,
Переяслав-Хмельницький державний педагогічний університет ім. Г. Сковороди, факультет «Психологія.
Соціальна педагогіка», спеціальність «Практичний психолог, соціальний педагог в закладах освіти»,
диплом спеціаліста.

КУРСИ:

Корпоративне навчання з технік продажів та роботи з клієнтами, компанія «Мебелька» (2024)
Внутрішня програма підготовки наставників та адаптації персоналу, компанія «Мебелька» (2025)
Практикум С.Малежик “Мій фінансовий GPS” (2024)
Семінари, майстер-класи з вікової психології, дитячої психології, виховання, в тому числі за методом
М.Монтессорі (2010-2023)
Тренінг першої медичної допомоги ”Всеукраїнської спілки парамедиків” (2019)
Курс з швидкочитання (2016)
Тренінг з тайм-менеджменту Г. Архангельського (2013)

НАВИЧКИ

Знання мов: українська – рідна, англійська рівень В1

Володію: MS Office (Outlook, Excel, Word, PowerPoint, Microsoft Office Picture Manager) GreatNews
(моніторинг і відбір новин), "Простобазіс", WordPress, CRM-системи.

Маю автомобіль та права категорії В.
 ОСОБИСТІ ЯКОСТІ

спрямованість на результат,
структурованість в роботі,
відповідальність,
уважність до дрібниць,
націленість на досягнення поставлених задач,
вміння працювати з рутинними процесами,
чесність.

Сімейний стан: одружений, 3 дітей.

Хобі: рибалка, кулінарія, подорожі з родиною.

Побажання щодо роботи: офіційне працевлаштування, відсутність відряджень.

Очікувана заробітна плата: від 45 000 грн.