Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/10565399/

Досвід роботи

Оператор call-центра

з 01.2020 по нині (5 років 7 місяців)
Stylus, Суми (Роздрібна торгівля)

Робота з 1С Підприємство.
Виконання задач в 1С.
Надання актуальної інформації по замовленнях в телефонному режимі та чаті (месенджерах).
Взаємодія з іншими відділами компанії (логістика, склад, магазини та пункти видачі).
Вирішення проблемних та конфліктних ситуацій зовнішніх та внутрішніх з іншими відділами компанії та з клієнтами щодо замовлень.
Слідкування за роботою в чатах вище зазначених відділів, виявлення помилок та передача на виправлення співробітникам.
Швидке реагування на критичні позаштатні проблемні ситуації, їх вирішення та надання інформації клієнту за потреби.
Менторинг нових співробітників.

Освіта

Державний Педагогічний університет ім. А. С. Макаренко

Психологія, олігофренопедагогіка, Суми
Незакінчена вища, з 2015 по 2018 (3 роки)

Знання і навички

• 1С:Підприємство
• Ведення онлайн-чатів
• MS Excel
• MS Word
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Прийом вхідних дзвінків
• Комунікабельність
• Швидкий набір тексту

Знання мов

• Англійська — початковий
• Російська — вільно
• Українська — вільно

Додаткова інформація

Особисті якості: стрессостійкість, скрупульозність, комунікабельність, здатність до навчання, ініціативність.

Значний термін роботи в колл центрі, проходження різних рівнів всередині компанії, підвищення на посаді від оператор продажу вихідної лінії, потім оператор вхідної лінії до оператор-задачник. Намагаюсь розвиватись в різних напрямках, також працювала в сфері громадського харчування (бармен, кухар) та моделінг.

Зв'язок в месенджерах або через електронну пошту.