Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/10571603/

Досвід роботи

Директор регіону

з 12.2023 по нині (2 роки 8 місяців)
Газова компанія, Рівне (Енергетика)

Виконання ключових показників ефективності регіону з метою досягнення фінансових цілей компанії.
Організація продажів в регіоні газу та електроенергії. Залучення та супроводження корпоративних клієнтів.
Представлення інтересів компанії в регіоні.
Забезпечення, контроль належного сервісу клієнтам
Ефективність роботи, мотивація розвиток та оцінка команди

Директор з розвитку мережі

з 04.2017 по 08.2023 (6 років 5 місяців)
АТ Укрпошта, Рівне (Фінанси, банки, страхування)

Обов'язки: керування мережею, що складається з 1200 + співробітників, 297-ти відділень поштового зв'язку, для досягнення фінансових цілей.
Напрямки: розвиток мережі відділень, фінансовий бізнес, посилки, поштовий бізнес, роздрібна торгівля товарами харчування, промисловими товарами.Територія: вся Рівненська область.

Досягнення:
- Забезпечила зростання CIR по відділеннях з 87 % до 48 %, виведення 98 % відділень у рентабельність, зростання комерційних показників, включно з NPS і CSAT.
- Відкриття одинадцяти нових відділень поштового зв'язку з "0" і вивела їх у рентабельність (в процесі від пошуку приміщень, перемовин з орендодавцем, захист на ІК, ремонт, замовлення меблів/техніки, пошук/формування/команди).
- Проведено релокацію близько 22 відділень, всі міські ВПЗ до єдиного стандарту, рефрешинг близько +50 відділень по всій області.
- Покращено якість обслуговування клієнтів (таємний покупець) з 64% ,2018 р. до 87% 2023р.

Реалізувала ключові проєкти:
1. "Автоматизація". 100% стаціонарних відділень - автоматизовані (комп'ютер, термінал, касовий апарат.).
2. Впровадження 95-ть пересувних відділеОбов'язки: керування мережею, що складається з 1200 + співробітників, 297-ти відділень поштового зв'язку, для досягнення фінансових цілей.
Напрямки: розвиток мережі відділень, фінансовий бізнес, посилки, поштовий бізнес, роздрібна торгівля товарами харчування, промисловими товарами.
Територія: вся Рівненська область.

Досягнення:
1. Забезпечила зростання CIR по відділеннях з 87 % до 48 %, виведення 98 % відділень у рентабельність, зростання комерційних показників, включно з NPS і CSAT.
2. Системно перше місце серед 24 дирекцій по зростанню ключових показників.
4. Відкрито одинадцять нових відділень поштового зв'язку з "0" і вивела їх у рентабельність (в процесі від пошуку приміщень, перемовин з орендодавцем, захист на ІК, ремонт, замовлення меблів/техніки, пошук/формування/команди).
5. Проведено релокацію близько 22 відділень, всі міські ВПЗ до єдиного стандарту, рефрешинг близько +50 відділень по всій області.
7. Покращено якість обслуговування клієнтів (таємний покупець) з 64% ,2018 р. до 87% 2023р.

Заступник керуючого відділенням

з 05.2009 по 10.2016 (7 років 6 місяців)
ПАТ «Сбербанк», Рівне (Фінанси, банки, страхування)

Обов'язки: Організувати та забезпечувати якісну, ефективну та безперебійну роботу відділення.
Забезпечення клієнської бази відділення, розвивати відносини з віп- клієнтами, пошук та їх залучення.
Ослуговування особливо заможних клієнтів ( вкладники зі значними депозитами, преміальними пакетами, ТОП-менеджери організацій Рівненщини).
Пошук клієнтів малого бізнесу, укладання договорів РКО, еквайринг.
Навчання, наставництво та коучинг, контроль працівників, підвищення рівня знань, дотримання ВНД та постанов НБУ.
Презентації клієнтам заможного сегменту та керівникам підприємств.
Залучення та реалізація ЗКП ( від 100-3000 чол.) від нуля до першого зарахування, їх подальше супроводження (ТОВ «Азот», ПАТ «Рівнеобленерго», ПАТ «Укртелеком», ТзОВ « Хлібодар», НУВГП).
Успішно пройшла співбесіду на керуючого відділенням та була зарахована в резервний склад на дану посаду. На період відсутності керуючого виконувала його обов’язки.

Освіта

Рівненський Державний Університет Водного Господарства та Природокористування

Економіка підприємств, Рівне
Вища, з 2005 по 2009 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Позитивне мислення

2017

«Техніка перемовин»2018

2018

«Ефективне управління продажами у роздрібному бізнесі" 20

2015

Ефективні корпоративні продажі

2018

Знання і навички

• Навчання команди
• Сумлінність
• Послідовність
• Фундаментальний аналіз
• Оцінка ризиків

Знання мов

Українська — вільно

Додаткова інформація

Маю водійське посвідчення категорії «В» та власний автомобіль.