Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/10591956

Досвід роботи

Sales manager

з 06.2019 по 12.2021 (2 роки 6 місяців)
CRM HOLLIHOP schoolmaster, Вся Україна (IT)

Пошук та залучення нових клієнтів;
ведення клієнтської бази;
встановлення та підтримка відносин з клієнтами;
консультування клієнтів;
проведення переговорів та укладання угод;
управління клієнтськими запитами та скаргами;
аналіз ринку та конкурентного середовища.

Customer service manager

з 02.2016 по 06.2018 (2 роки 4 місяці)
CRM Hollihop Schoolmaster, Вся Україна (IT)

Організація та проведення навчання для персоналу компаній-клієнтів по використанню функціоналу CRM (через zoom та skype платформи);
взаємодія з клієнтами для вирішення їх запитів і питань стосовно функціоналу системи;
створення навчальних відео- та текстових інструкцій з функціоналу CRM;
аналіз даних про клієнтів для виявлення трендів і потреб;
планування і керування процесом комунікації з клієнтами через різні канали;
тестування та виявлення багів у роботі системи для передачі інформації про них у відповідні відділи,
ведення соц. мереж компанії.

Digital Marketing Manager

з 12.2014 по 12.2015 (1 рік)
Skrynya, Вся Україна (Роздрібна торгівля)

Розробка та впровадження стратегій привертання нових клієнтів;
пошук та налагодження зв'язків з інформаційними партнерами;
модерація сайту (відповіді на запитання та коментарі користувачів, розміщення та модерація статей, модерація товарів, планування та виконання розсилок);
ведення соц. мереж компанії (створення та публікація контенту,
взаємодія з користувачами, відповідь на їх запитання та коментарі).

PR manager

з 01.2013 по 10.2014 (1 рік 9 місяців)
Internet global technology, Мелітополь (IT)

Розробка стратегій просування в соцмережах та на інших інтернет-ресурсах; модерація спільнот;
управління корпоративним іміджем, відповіді на запитання користувачів від імені офіційного представника компанії;
організація інформаційних кампаній для підвищення лояльності до бренду;
контент-менеджмент для соцмереж, веб-сайтів; розповсюдження цільового контенту;
моніторинг відгуків, управління репутацією компанії в інтернеті;
розміщення новин, інформаційних статей для інформування аудиторії про проекти.

Кредитний спеціаліст

з 06.2012 по 12.2012 (6 місяців)
OTP Bank, Мелітополь (Фінанси, банки, страхування)

Консультація клієнтів щодо кредитних продуктів банку, умов кредитування та необхідних документів;
аналіз кредитоспроможності клієнтів, оцінка фінансового стану та ризиків;
підготовка кредитних договорів, забезпечення їх відповідності банківським стандартам та законодавству;
ведення переговорів з клієнтами, підтримка з ними довгострокових відносин;
моніторинг погашення кредитів, робота з простроченою заборгованістю;
активний пошук і залучення нових клієнтів;
співпраця з іншими відділами банку для оптимізації процесу кредитування.

Копірайтер, рерайтер

з 09.2011 по 03.2012 (6 місяців)
Etxt - біржа коопірайтингу, Вся Україна (Маркетинг, реклама, PR)

Написання та редагування текстів та статей на замовлення.

Освіта

ТДАТУ (Таврійський державний агротехнологічний університет)

Фінанси, облік та оподаткування, Мелітополь
Вища, з 2008 по 2013 (5 років)

Закінчила Таврійський державний агротехнологічний університет) по спеціальності "Фінанси, облік та оподаткування", маю диплом спеціаліста.

Додаткова освіта та сертифікати

SMM-manager від Go-IT

2024, 2,5 місяці
Сертифікат

Знання і навички

Знання мов

• Англійська — середній
• Українська — вільно
• Російська — вільно

Додаткова інформація

Вітаю!
Наразі я мешкаю у Лісабоні, тому шукаю виключно віддалену роботу.
Щиро вдячна за пропозиції.