Oleksandr

Оленін Олександр
Менеджер, фахівець із внутрішніх процесів
(тільки віддалений формат роботи, повна
занятість)

Інформація Ціль
Дата народження: Прагну розвиватися як операційний/внутрішній менеджер, який
10.06.1996 керує командами, процесами і внутрішньою ефективністю. Мені
Регіон: Київ близькі ролі, в яких я можу оптимізувати роботу відділу,
вибудовувати регламенти, навчати співробітників і супроводжувати
зміни всередині компанії.
Орієнтир - не прямі продажі, а системне управління і внутрішня
операційна підтримка.

Контакти Досвід роботи
Телефон (и): СІЧЕНЬ 2024 – ЧЕРВЕНЬ 2024
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») Керівник відділу по роботі з клієнтами | InterConnect Solutions
E-mail: (Телекомунікації, SMS)
sanq96@gmail.
com Обов'язки:
Соціальні мережі: • Керівництво процесами підлеглих у відділі по роботі з клієнтами,
https://www.linkedin.c вирішення проблем та питань;
om/in/mrsanq/ • Впровадження корегувань у робочий процес підлеглих з метою
t.me/MrYankell удосконалення результату співпраці з клієнтами та партнерами;
• Розробка посадових інструкцій працівників відділів продажу та
роботи з клієнтами;
• Розробка регламентних інструкцій, докладний опис бізнес-
Освіта
процесів відділів компанії;
Відкритий • Розробка сценаріїв навчання для посад "Менеджер з роботи з
Міжнародний клієнтами" та "Менеджер з продажу";
Університет Розвитку • Навчання та тестування нових співробітників відповідно до
Людини "Україна" сценаріїв навчання, подальша підтримка та консультування;
(Київ) • Допомога у розробці та впровадженні структури компанії з
рік закінчення 2018 супутніми матеріалами роботи працівників та регламентних
інструкцій;
Інститут Філології та • Допомога в організації внутрішньої комунікації відділів компанії.
Масової комунікації,
спеціальність Досягнення:
«Туристичне • Створений відділ по роботі з клієнтами;
обслуговування», • Успіх у залученні нових партнерів та обслуговування клієнтів
магістр (лідів);
• Проведена успішна робота над структурою компанії,
регламентними інструкціями, посадовими обов'язками,
сценаріями навчання співробітників;
 • Проведена робота з навчання співробітників на різні посади
Мови
всередині компанії;
English – Upper- • Складання та систематичне дотримання KPI.
Intermediate
(B2) ЛИПЕНЬ 2023 – ГРУДЕНЬ 2023
Українська - вільно Менеджер з продажу (міжнародне B2B) | InterConnect Solutions
Русский - свободно (Телекомунікації, SMS)

Обов'язки:
• Холодний та теплий пошук потенційних клієнтів на
міжнародному ринку;
• Організація та участь у ділових зустрічах з клієнтами;
• Ведення переговорів та укладання договорів, організація
документообігу;
• Презентація продуктів компанії, надання консультацій клієнтам;
• Повне та щоденне ведення залучених клієнтів, у тому числі
вирішення фінансових проблем, технічна підтримка, технічна
організація надання послуг, тощо;
Hard-skills • Постійний пошук та залучення постачальників, ціноутворення
послуги.
Моделювання бізнес-
процесів, Досягнення:
Аналіз ефективності, • Залучено близько 30% постійних партнерів, що дало підвищення
Ділова комунікація, загальних продаж на 18% на відділ за весь період співпраці;
Фінансова звітність, • Залучено декілька стратегічних постачальників на основі
Документообіг, постійної та взаємовигідної співпраці;
Підбір і навчання • Оптимізував методи надання інформації клієнтам щодо
персоналу, актуальності послуг.
Атестація персоналу,
Управління СІЧЕНЬ 2023 – КВІТЕНЬ 2023
персоналом, Менеджер з напрямку (міжнародне B2B) | NarsCars
1С, CRM, MS Office, (Автотранспорт, послуги з оренди)
Windows Обов'язки:
(просунутий • Розвиток напрямку з оренди автомобілів по всьому світу;
користувач), • Пошук та залучення іноземних контрагентів - розробка з нуля
Базовий досвід бази даних контрагентів по всьому світу;
роботи з пакетом • Щоденна взаємодія з новими та потенційними партнерами у
програм Adobe, сфері B2B на англійській мові;
Досвід взаємодії з ШІ- • Консультація партнерів, повний супровід від початку до кінця;
інструментами, • Повне адміністрування інтернет-сайту агрегатора з оренди
Організаційні автомобілів;
здібності, • Щотижнева звітність про виконану роботу.
Розробка внутрішніх
процесів і Досягнення:
регламентів, • Розпочав активну кампанію з залучення бізнес-партнерів зі всього
Налаштування світу;
систем взаємодії між • Сформував базу даних лідів з усієї Європи;
відділами • Успішно здійснив різнобічну оптимізацію у роботі інтернет-сайту
напряму, зокрема, впровадив нові ідеї для цільової аудиторії,
партнерів, оптимізував існуючі бази даних;
 • Був ініціатором багатьох ідей для подальшого просування
напрямку;
• Успішно впровадив та налаштував бізнес-процеси, що поетапно
пов'язані з пошуком та включенням партнерів у напрямок.

СЕРПЕНЬ 2022 – ГРУДЕНЬ 2022
Менеджер по роботі з клієнтами | Compas Agency (PR-послуги,
маркетинг)

Обов'язки:
• Активна взаємодія з постійними та потенційними клієнтами;
• Координація внутрішніх відділів компанії у проектно-
орієнтованому середовищі;
• Виявлення потреби клієнта та формування пропозицій;
• Ліквідація дебіторської заборгованості;
• Ведення замовлень партнерів – від консультації до завершення
угоди;
Soft-skills • Узгодження комерційних умов, підписання договорів;
Мої сильні сторони: • Щомісячна звітність про виконану роботу.
Швидка здатність до
навчання та Досягнення:
адаптивність, • Повне виконання всіх обов’язків;
Командне мислення • Виказав високий рівень обслуговування клієнтів;
та емпатія, • Підтримав високий рівень внутрішньої комунікації у команді.
Ініціативність і
ЛИСТОПАД 2018 – ЛЮТИЙ 2022
відповідальність,
Комунікабельність і Менеджер з оптової торгівлі (В2В)| ТОВ "Хімекспо" (ТМ Aspiring)
системність, (Оптова торгівля, електроніка, дистрибуція)
Стресостійкість і
самоорганізація Обов'язки:
• Пошук та залучення потенційних клієнтів (B2B);
• Активна взаємодія з постійними та потенційними клієнтами;
• Узгодження комерційних умов, підписання договорів;
• Проведення ознайомлювальних презентацій, семінарів з
продукції;
• Ведення замовлень партнерів – від консультації до завершення
угоди;
• Розробка та реалізація стратегії дилерського та
дистриб'юторського каналу збуту;
• Виконання плану продажу, формування прогнозу продажу;
• Аналіз нових та суміжних категорій з метою виведення нового
продукту на ринок;
• Виведення нового продукту на ринок, його подальше просування
та підтримка;
• Ліквідація дебіторської заборгованості, контроль документообігу
та рекламації.

Досягнення:
• Забезпечив зростання активної клієнтської бази на 50% по
відношенню до всіх клієнтів компанії;
• Розробив, реалізував та розвивав стратегію збуту товару на
регіональному рівні, була створена дилеро-дистрібьюторська
мережа;
• Щомісячно виконував плани продажу;
• Розробив та вивів на ринок три нові категорії товарів, загальною
складністю у вісім sku за весь період.

ЖОВТЕНЬ 2017 – ЖОВТЕНЬ 2018
Менеджер по роботі з клієнтами | ТД «Укрелектрокомплект» («IEK
Україна») (Оптова торгівля, електрика, дистрибуція)

ЧЕРВЕНЬ 2017 – ЖОВТЕНЬ 2017
Оператор колл-центра | «Бодо Україна»

Додатковий управлінський досвід
(некомерційний)
Координація та розвиток самоорганізованих команд у
некомерційних ініціативах (2019-сьогодення):
- Розробка та впровадження організаційних структур і систем
управління в онлайн-спільнотах;
- Наставництво, управління мотивацією, фасилітація командної
роботи;
- Створення внутрішніх регламентів, сценаріїв взаємодії та ділових
комунікацій;
- Управління проектами в умовах невизначеності та без
адміністративних важелів.

Цей досвід допоміг мені розвинути лідерські якості, системне
мислення, розуміння групової динаміки та зміцнити навички
управління без формального підпорядкування.