Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/10603554/

Досвід роботи

Project manager

з 08.2024 по нині (1 рік)
IK Home Pros, Дистанційно (Будівництво, архітектура, дизайн інтер'єру)

Client Communication: Discuss home repair needs, determine job details, timelines, and calculate costs.
Consulting with Technicians: Coordinate with technicians to plan work schedules, routes, and track hours and materials used.
Dispute Resolution: Handle technical and financial disputes to ensure smooth operations.
Customer Billing: Calculate final costs and process billing for clients.
Photo Reporting: Document completed work with photos for transparency and accountability.
CRM Management: Maintain detailed records in the CRM system.
Team Collaboration: Work closely with other managers to align on goals and strategies.
On-Site Translation: Provide real-time translation between technicians and clients when needed.

Academic Writer

з 08.2019 по нині (6 років)
Freelancer, Дистанційно (Освіта, наука)

Я написав близько 1000 академічних робіт на англійській мові за останні 5 років (курсові, дипломні, ессе, твори, вірші, дослідницькі роботи, статті, критичні огляди, аналітичні огляди, літературні огляди і т.п.
Основні напрямки: психологія, біологія, філиологія, медицина, історія.
Займаюсь написанням академічних робіт майже будь-якої складності.
Є досвсід написання технічних завдань, існтрукцій, перекладів.
Швидко розбираюсь в великих об'ємах нової інформації.
Швидко навчаюсь.
Сліпий набір тексту.
Вільно володію усною та письмовою англійською.
Уважний до деталей.
Швидко адаптуюсь до багатозадачних завдань та проектів.

Customer Support Manager

з 02.2016 по 08.2020 (4 роки 6 місяців)
Hexa LLC, Київ (IT)

Служба підтримки клієнтів за допомогою чатів та в основному дзвінків (вхідні та вихідні).
Вирішення спірних питань та скарг.
Високоінтенсивний потік клієнтів.
Робота з CRM системами, багатозадачність.
Робота супервайзером для команди з 3-5 людей.

Customer Support Manager

з 10.2014 по 01.2016 (1 рік 3 місяці)
GoAntiFraud, Київ (IT)

Онлайн підтримка клієнтів через пошту, чати та звінки.
Вирішення спірних питань.
Робота підвищеної психологічної складності.
Робота супервайзером.

Customer Support Manager

з 03.2013 по 10.2014 (1 рік 7 місяців)
AXA Insurance, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Онлайн реєстрація страхових випадків по телефону.
Юридичні консультації в сфері страхування наземного транспорту.
Служба підтримки клієнтів компанії.
Багатозадачність та ведення CRM системи.

Перекладач англійської

з 06.2011 по 12.2012 (1 рік 6 місяців)
Freelancer, Київ (Освіта, наука)

Переклад презентацій, статутний документів, міжнародних договорів, ліцензій, клінічних досліджень з та на англійську мову. Самозанятість.

Менеджер Work&Travel USA

з 01.2011 по 06.2011 (5 місяців)
Аспект, Київ (Туризм)

Підготовка документів для американської візи
Подання документів до посольства США
Юридичний переклад

Movie Theater Attendant

з 06.2008 по 09.2008 (3 місяці)
RC Movies (Шоу-бізнес, мистецтво, культура)

Освіта

НАУ

Міжнародне право, Київ
Незакінчена вища, з 2006 по 2010 (4 роки)

Знання і навички

• Пунктуальність
• Аналітичне мислення
• Переклад з англійської
• Грамотна усна та письмова мова
• Логічне мислення
• Уважність
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Уміння швидко засвоювати нову інформацію
• Систм
• Швидкий набір тексту
• Ведення онлайн-чатів
• Перша лінія підтримки
• Ведення CRM
• Zendesk
• Slack

Знання мов

Англійська — вільно