Людмила

Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/1060923

Досвід роботи

Руководитель группы эмиссии и операционных работ

з 04.2018 по нині (6 років 1 місяць)
АО "Правэкс Банк", Киев (Финансы, банки, страхование)

Доработки действующих и разработки новых режимов в действующем ПО Банка:
- подготовка Технических заданий (ТЗ)
- согласование и обсуждение с бизнес-аналитиками и разработчиками
- тестирование ПО и различных доработок ПО по карточным продуктам;
- участие во всех проектах бизнеса в части новых продуктов, тарифов, разработки новых режимов в ПО;
- закупочная деятельность в части пластиковых карт (работа с партнерами).

Контроль выпуска/перевыпуска платежных карт, наличия остатков пластика для печати, заказ нового пластика (работа с контрагентами).
Контроль своевременного проведения операционных регламентных работ в системе банка.
Работа с карточной системой Is-Card (в т.ч. настройка шаблонов, тарифов), комплексом Mobi-Card (SMS-информирование).
Контроль заведения в базах банка и сопровождение услуги Зарплатно-карточный проект, Кредитных лимитов и Корпоративных карт клиентам.
Поддержка услуги кредитования по карточным продуктам.
Методологическая работа по Инструкциям, процессам и другим внутренним документам банка в части карточных продуктов.

Начальник отдела внедрения и поддержки зарплатных проектов

з 01.2012 по 05.2014 (2 роки 4 місяці)
ПАТ "Проминвестбанк", Киев (Финансы, банки, страхование)

- Помощь отделениям по запуску и сопровождению зарплатно-карточных проектов (ЗКП)
- Организация процессов эффективного запуска ЗКП - открытие счетов по спискам, сбор документов, работа с Клиентами через агентов (по договорам подряда)
- Обеспечение качественного обслуживания Клиентов по ЗКП менеджерами Банка (6 чел) по всей Украине
- Разработка и оптимизация процессов и процедур по запуску и сопровождению ЗКП
- Методологическая помощь сотрудникам банка и Клиентам по ЗКП
- Методология по курируемой услуге: разработка и согласование приказов, положений, процессов, тарифов
- Внедрение крупных ЗКП по Украине (на 12 тыс. и 15 тыс. зарплатных карт)

Руководитель группы сопровождения ЗКП и кредитных операций

з 08.2004 по 01.2012 (7 років 5 місяців)
ПАО КБ "ПРАВЭКС-БАНК", Киев (финансы, банковская)

Основные обязанности:
- координирование работы сотрудников группы (штат – до 6 чел.);
- курирование следующих направлений банковской деятельности: 1) сопровождение зарплатно-карточных проектов (далее – ЗКП) в части работы с Договорами, ведения тарифов и соответствующих баз банка; 2) сопровождение зарплатных/корпоративных карт (техническое обслуживание картсчетов в банковском ПО); 3) кредитование держателей зарплатных/пенсионных/депозитных карт;
- проверка протоколов и пакетов документов на выпуск зарплатных/корпоративных карт (как лицо, уполномоченное на принятие решения по выпуску карт);
- подготовка и оформление ТЗ по разработке/доработке нового/действующего банковского ПО в части курируемых услуг;
- разработка/доработка нормативных документов банка (приказы, решения, положения, процессы по развитию и сопровождению услуг);
- проверка и согласование (предоставление замечаний) внутрибанковских документов по курируемым услугам;
- подготовка и проверка различных отчетов на руководство банка о развитии/сопровождении курируемых услуг (в другие подразделения банка, Мин-во финансов, ГНА);
- при занимаемой должности зам.начальника Управления по продвижению карточных продуктов корпоративным клиентам ДПК дополнительно выполнялись следующие функции:
- координирование работы сотрудников управления (штат – до 30 чел.);
- развитие клиентской базы банка (привлечение клиентов на обслуживание в рамках зарплатно-карточных проектов) и работа с VIP-клиентами банка (проведение встреч с руководством, презентации банковских услуг трудовым коллективам, урегулирование конфликтных/спорных ситуаций);
- проверка и согласование типовых и нетиповых (работа с юридическими отделами клиентов/банка) договоров и дополнительных соглашений по ЗКП;
- разработка и внедрение новых услуг и продуктов, упрощение и совершенствование действующих схем и процедур работы по обслуживанию клиентов в рамках зарплатно-карточных проектов (внедрен новый продукт «Универсальный зарплатный кредит», улучшены условия кредитования держателей зарплатных карт);
- разработка планов развития курируемых банковских услуг.

Освіта

НТУУ "КПИ", УНК "Институт Прикладного Системного Анализа"

Компьютерные науки, интеллектуальные системы принятия решений в бизнесес, Киев
Вища, з 1998 по 2004 (5 років 10 місяців)

дополнительно в 2007 году закончила аспирантуру УНК «ИПСА» при НТУУ «КПИ» по специальности «Математические методы моделирования»

Знання і навички

Знання мов

• Російська — вільно
• Українська — вільно
• Англійська — середній

Додаткова інформація

Адрес: Украина, г.Киев, ул. Белицкая 18
Контактные телефоны: моб.: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
e-mail: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Семейное положение: замужем, есть ребенок

Личные качества:
Умение управлять коллективом (руководящие должности).
Навыки в организаторской работе, ответственность, коммуникабельность, без вредных привычек, способность к самообучению и самоусовершенствованию, целеустремленность, трудолюбие.
Самостоятельность в принятии управленческих решений и при разрешении конфликтных ситуаций (в частности с клиентами банка). Могу выполнять как индивидуальные задания, так и работать в коллективе.