Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/1060923/

Досвід роботи

Керівник групи аналітики карткових бізнес-процесів та звітності

з 07.2024 по нині (2 роки 5 місяців)
Правекс Банк, АТ, Київ (Фінанси, банки, страхування)

- розробка Технічних завдань (ТЗ) для доопрацювання чи впровадження нових режимів, оптимізація діючих режимів програмних комплексів Банка в частині інтеграції Is Card та банківського ПЗ (співпраця з бізнес-аналітиками та розробниками), погодження з задіяними підрозділами та контроль термінів виконання проектів;
- функція Фінансового адміністратора ПЗ Is Card (налаштування тарифів, зміна тарифів, зміни продуктів та налаштування нових продуктів тощо);
- тестування програмних комплексів і різних доробок ПК по картковим продуктам\кредитним лімітам;
- участь в усіх проектах бізнеса в частині пошуку рішень, створення продуктів, тарифів тощо;
- контроль виконання операційної діяльності в системі емісії Is Card – відкриття\закриття операційного дня\місяця, налаштування шаблонів, тарифів тощо;
- підготовка різних звітних форм для НБУ, підрозділів банку, кредитних бюро (в т.ч. і їх розробка) тощо;
- закупівельна діяльність в частині пластикових карток, банкоматів, pos-терміналів (робота з партнерами) - укладення та супроводження договорів, контроль сплати рахунків/актів та складання прогнозів на наступні роки;
- методологічна робота по інструкціям, бізнес-процесам, процедурам та іншим внутрішнім документам в частині карткових продуктів тощо.

досягнення: участь в запуску програми "Національний кешбек", автоматизація процесів

Керівник групи емісії та операційних робіт

з 04.2018 по 07.2024 (6 років 4 місяці)
Правекс Банк, АТ, Київ (Фінанси, банки, страхування)

- розробка Технічних завдань (ТЗ) для доопрацювання чи впровадження нових режимів, оптимізація діючих режимів програмних комплексів Банка в частині інтеграції Is-Card та банківского ПК (співпраця з бізнес-аналітиками та розробниками);
- тестування програмних комплексів і різних доробок ПК по картковим продуктам\кредитним лімітам;
- участь в усіх проектах бізнеса в частині пошуку рішень, створення продуктів, тарифів тощо;
- контроль виконання операційної діяльності в системі емісії Is Card – відкриття\закриття операційного дня\місяця, налаштування шаблонів, тарифів тощо;
- підготовка різних звітних форм для НБУ, кредитних бюро (в т.ч. і їх розробка) тощо;
- контроль випуску/перевипуска платіжних карт, наявності залишків бланків пластику для друку карток, заказ нових бланків пластика (робота з контрагентами);
- контроль заведення в базах банка та подальше супроводження послуги Зарплатно-картковий проект та Корпоративних карток клієнтам;
- підтримка послуги кредитування по картковим продуктам;
- закупівельна діяльність в частині пластикових карток, банкоматів, pos-терміналів (робота з партнерами) - укладення та супроводження договорів, контроль сплати рахунків/актів та складання прогнозів на наступні роки;
- координація та контроль операцій за платіжними картками, які здійснюються через відділення банку;
- методологічна робота по інструкціям, бізнес-процесам, процедурам та іншим внутрішнім документам в частині карткових продуктів тощо

Начальник відділу впровадження та підтримки зарплатних проектів

з 01.2012 по 05.2014 (2 роки 5 місяців)
ПАТ "Проминвестбанк", Київ (Фінанси, банки, страхування)

- взаємодія з підрозділами банку з питань запуску та супроводу зарплатно-карткових проектів (далі – ЗКП), запуск та супровід великих ЗКП (12-15 тис. з/п карток);
- консультації та допомога безпосередньо клієнтам в спірних та складних питаннях по ЗКП;
- ведення перемовин по утриманню клієнтів по ЗКП та забезпечення своєчасного і якісного обслуговування по ЗКП працівниками відділу в регіонах України;
- організація процесу ефективного запуску ЗКП на місцях – відкриття рахунків за списками, збір документів та робота з клієнтами через агентів (по договорам підряду);
- методологічна підтримка ЗКП – розробка та оптимізація процесів по запуску та супроводженню ЗКП, розробка документації для клієнта (в т.ч. погодження нетипових договорів ЗКП з юристами), ведення тарифів та відповідних баз банка, розробка/доробка нормативних документів банка (накази, рішення, положення, бізнес-процеси);- розробка, тестування та запуск в роботу технічних завдань по банківським послугам;
- проведення навчання та тренінгів працівникам відділень банку та іншим підрозділам з послуг кредитування та ЗКП (презентації, рекламні матеріали тощо).
Досягнення: запуск окремого центру обслуговування клієнтів по ЗКП в Києві, Дніпрі та Донецьку; оперативний та якісний запуск і супроводження великих ЗКП (12-15 тис. з/п карток)

Керівник групи супроводження ЗКП та кредитних операцій

з 08.2004 по 01.2012 (7 років 6 місяців)
Правекс Банк, АТ, Київ (Фінанси, банки, страхування)

- контрольні функції за наступними видами банківської діяльності: супроводження зарплатних/корпоративних карток та кредитування держателів зарплатних/пенсійних/депозитних карток (овердрафт) (технічне обслуговування картрахунків в банківському ПЗ);
- перевірка протоколів та пакетів документів на випуск платіжних карток (як уповноважена особа щодо прийняття ршення);
- методологічна підтримка відповідних напрямків діяльності – розробка та оптимізація бізнес-процесів, розробка документації для клієнтів, складання тарифів та ведення відповідних баз, розробка/доопрацювання нормативних документів (накази, рішення, інструкції, положення);
- розробка, тестування та запуск в роботу технічних завдань по послугам карткового бізнеса (кредитування, ЗКП, депозити, тарифи, звітність);
- підготовка та перевірка звітних форм (НБУ, МФУ, ДПІ) та різних звітів підрозділам банку;
- проведення навчальних тренінгів, семінарів працівникам банку, прийом екзаменів у кандидатів на посади директора відділення банка;
- розширення клієнтської бази (залучення нових клієнтів на ЗКП) та робота з VIP-клієнтам (зустрічі з керівництвом, презентації працівникам, врегулювання конфліктних/спірних питань);
- розробка планів розвитку банківських послу за своїми направленнями.

Досягнення:
• жовтень 2006 - серпень 2009: займала посаду заст.начальника управління по впровадженню карткових продуктів корпоративним клієнтам (в підпорядкуванні 35 прац.), до реорганізації орг. структури;• розробка та запуск в продаж новог кредитного продукту "Універсальний зарплатнй кредит" та картки "Вільні гроші";• винесена подяка за развиток та підтримку клієнтської баз банку

Освіта

НТУУ "КПІ", ННК "Інститут Прикладного Системного Аналіза"

Комп'ютерні науки, інтелектуальні системи прийняття рішень в бізнесі, Київ
Вища, з 1998 по 2004 (6 років)

додатково в 2006 р. закнчила аспірантуру ННК «ІПСА» при НТУУ «КПІ» за спеціальністю «Математичні методи моделювання»

Знання і навички

• MS Excel
• MS Office
• Transmaster
• Ведення переговорів
• Управлінські навички
• Уміння аналізувати
• Здатність до навчання
• Користувач системи Is Card
• Самостійне прийняття рішень

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній

Додаткова інформація

Сімейний стан: заміжня, є дитина