Юлія

П.І.Б: Стоян Юлія Геннадіївна
Дата народження: 28.12.991
Адреса: м.Одеса, вул.Костанді 203
Тел.: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Мета: застосування свого професійного досвіду, навичок та знань, саморозвиток та досягнення нових результатів.
Досвід роботи:
Квітень 2024 – квітень 2026 ТОВ "Смартлаб" оператор Колл центру
Функціональні обов'язки:
• Володіння навичками роботи в программах Binotel, Zoiper, SmartPoint, Элма, Турбо СМС.
• Консультування пацієнтів з оформлених замовлень, правил підготовки, суми та способів оплати, проведення знижок, додаткових можливостей.
• Обробка заперечень пацієнтів під час дзвінка/переключення.
• Контроль та моніторинг надходження заявок на передзамовлення через сайт та своєчасна обробка даних заявок, у канали Viber та Telegram та своєчасна обробка даних запитів.
• Щомісяця проходити перевірку професійних знань і навичок шляхом атестації.
• Підтримувати високий професійний рівень шляхом самонавчання і навчання в компанії.
Серпень 2015 року – серпнь 2022 року працювала на посаді заступника начальника відділу у Інформаційно-довідковому департаменті ДФС, звільнена у зв`язку з ліквідацією Інформаційно-довідкового департаменту.
Функціональні обов'язки:
• Планування діяльності відділу
• Формування звітності керівництву
• Прийом громадян, безпосереднє спілкування з платниками податків
• Формування сертифікатів ЕЦП
• Швидке прийняття рішень щодо пріоритетності завдань та робота у багатозадачних умовах
Грудень 2013 року – серпень 2015 року працювала на посаді головного державного інспектора ДПІ у Приморському районі м. Одеси при ГУ ДФС в Одеській області.
Функціональні обов'язки:
• Прийом звітності платників податків
• Ведення обліку податків, зборів, платежів
• Моніторинг обліково-звітних показників
У червні 2013 року проходила практику в Авіоремонтному заводі м. Одесі у відділі кадрів протягом 3 місяців.
Освіта:
2008-2012 р.
Вища:
Одеській національний економічний університет, бакалавр з управління персоналом та економіки праці
2012-2013 р.
Вища:
Одеській національний економічний університет, магістр з управління персоналом та економіки праці. Професійні навички:
- Робота у колективах з великою численністю працівників
- Знання систем мотивації та стимулювання персоналу
- Заміщення начальника відділу
Особисті якості: Аналітичний склад розуму, здатність тривалий час концентрувати увагу, вимогливість (насамперед до себе, а потім і до інших), уміння помічати найменші деталі, емоційна рівновага та пунктуальність.