Контактна інформація

Шукач вказав телефон .

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/10611449/

Досвід роботи

Дірект менеджер

з 03.2025 по нині (1 рік 6 місяців)
Citycar, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Обробка вхідних заявок у Direct
Консультація клієнтів щодо матеріалів (екошкіра, алькантара), моделей та комплектацій
Допомога у підборі кольорів та варіантів під конкретну модель авто
Розрахунок вартості замовлення та оформлення продажу
Робота із запереченнями клієнтів та закриття на покупку
Контроль оплат та передача замовлень у виробництво
Супровід клієнта до моменту отримання товару
Робота з CRM / ведення таблиць замовлень
Виконання плану продажів

Менеджер з продажу одягу

з 12.2024 по 03.2025 (4 місяці)
Lans, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Опрацювання лідів та комунікація

Консультування клієнтів у Facebook Messenger . Виявлення потреб та підбір розмірів/моделей жіночого одягу.
Супровід клієнта від першого звернення до успішного закриття угоди та повторних покупок.
Робота в CRM: Ведення бази клієнтів у LP CRM (оформлення замовлень, створення ТТН, контроль статусів доставок та відстеження оплати).
Ефективне вирішення сумнівів клієнтів (щодо розміру, матеріалу, умов повернення/обміну) та збереження конверсії
Рекомендація супутніх товарів для збільшення середнього чека (аксесуари, додаткові елементи гардероба).

Менеджер з продажу

з 10.2023 по 11.2024 (1 рік 2 місяці)
Магазин авточохлів, Дистанційно (Автобізнес та автосервіс)

Персональний підбір та консультація

Професійний підбір авточохлів під конкретну марку, модель, рік випуску та комплектацію автомобіля; допомога у виборі матеріалів, кольорів, дизайну та типів прострочки.

Опрацювання вхідних звернень через Instagram Direct, Facebook Messenger та в телефонному режимі (вхідні/вихідні дзвінки).

Ведення CRM-системи: Повний облік клієнтів та замовлень у KeyCRM (створення карток, заповнення ТТН, контроль етапів виробництва/відвантаження, фіксація історій дзвінків та листувань)

Доведення клієнта від консультування до оформлення замовлення, робота з ваганнями та запереченнями щодо ціни чи відповідності розмірів.
Контроль виконання індивідуальних параметрів замовлення на етапі пошиву/комплектації та зв'язок із клієнтом після отримання товару.

Касир

з 02.2021 по 05.2025 (4 роки 4 місяці)
МакДональдз Юкрейн ЛТД, ПІІ, Одеса (Готельно-ресторанний бізнес)

Обслуговування гостей на касі відповідно до стандартів компанії
Прийом та оформлення замовлень
Робота з готівкою та безготівковими розрахунками
Приготування продукції згідно з технологічними картами
Контроль якості та свіжості продукції
Комплектація замовлень
Підтримання чистоти на робочому місці та в залі
Дотримання санітарних норм і стандартів безпеки
Робота в команді в умовах високого темпу
Швидке реагування на запити та скарги гостей

Касир

з 09.2020 по 01.2021 (5 місяців)
Сільпо, Одеса (Роздрібна торгівля)

Освіта

ОНТУ

Економіка, Одеса
Вища, з 2019 по 2023 (4 роки)

Знання і навички

• Неконфліктність
• Комунікабельність
• Активний продаж
• Робота із запереченнями
• Ведення CRM
• Прямий продаж
• Відповідальність
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Чесність
• Стресостійкість
• Пунктуальність

Знання мов

Українська — вільно

Додаткова інформація

Працювала з LP CRM, KeyCRM, Meta Business Suite, Sitniks
-Ведення комунікації з клієнтами у месенджерах
-Робота за скриптами та ведення діалогу від себе для підвищення конверсії
-Закриття угод, upsell, cross-sell
-Контроль та ведення клієнтської бази
-Аналіз потреб клієнтів та підбір оптимальних рішень

Навички:

-LP CRM, KeyCRM, Meta Business Suite,Sitnkis
-Комунікація та продажі
-Робота за скриптами та персоналізована комунікація
-Ведення клієнтської бази
-Обробка заперечень та доведення до покупки
-Базове розуміння SMM

Готова швидко навчатися новому.
Орієнтована на результат та високий рівень продажів.
Вмію знаходити індивідуальний підхід до клієнтів