Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/1063036/

Досвід роботи

Direct-менеджер

з 03.2023 по 05.2026 (3 роки 3 місяці)
LinaMalina, Одеса (Роздрібна торгівля)

Обробка до 80-100 звернень клієнтів щодня (Instagram Direct, Telegram, сайт).

Консультування клієнтів, продажі через листування та робота із запереченнями.

Оформлення замовлень, створення ТТН, ведення клієнтської бази.

Ведення звітності та робота з Google Таблицями.

Робота з повторними клієнтами та підвищення їхньої лояльності.

Досягнення:

Стабільне виконання та перевиконання планів продажів.

До 200-250 успішно оформлених замовлень щомісяця.

Високий рівень конверсії з діалогу в покупку та збільшення кількості повторних замовлень.

Позитивні відгуки клієнтів і дотримання високих стандартів сервісу.

Ключові навички:

Продажі в листуванні, робота із запереченнями.

Instagram Direct, Telegram, Google Таблиці, оформлення ТТН.

Грамотна письмова українська та російська мови.

Швидкий набір тексту, стресостійкість, клієнтоорієнтованість.

Менеджер по товародвижению ( менеджер по продажам интернет-магазин)

з 10.2020 по 07.2026 (5 років 10 місяців)
ITC Trade, Одеса (Роздрібна торгівля)

* Контроль звітності, товароруху та трудової дисципліни.
* Організація інвентаризацій і переміщення товарів між магазинами.
* Обробка замовлень, консультація клієнтів та оформлення ТТН.
* Організація відправки замовлень.
* Ведення номенклатури та карток товарів у 1С.
* Координація фотозйомок і наповнення бази товарів.

Директор

з 04.2015 по 08.2019 (4 роки 5 місяців)
"LeeWrangler", Одесса (Роздрібна торгівля)

* Організація ефективної роботи магазину та управління персоналом.
* Виконання та перевиконання планів продажів.
* Робота в 1С, підготовка звітності та аналіз показників.
* Організація приймання, переміщення, переоцінки та інвентаризації товару.
* Контроль мерчандайзингу та стандартів обслуговування клієнтів.
* Підбір, навчання й мотивація персоналу, складання графіків роботи.
* Проведення акцій для збільшення продажів.
* Участь у переїзді та відкритті нової торгової точки.

Администратор

з 12.2014 по 03.2015 (4 місяці)
Lerros, Одесса (Роздрібна торгівля)

* Організація та контроль роботи магазину.
* Управління, навчання та мотивація персоналу.
* Контроль стандартів обслуговування клієнтів.
* Робота в 1С, ведення звітності.
* Організація мерчандайзингу, приймання та облік товару.
* Проведення інвентаризацій і вирішення операційних питань магазину.

Старший продавец

з 08.2013 по 06.2014 (11 місяців)
Madoc, Одеса (Роздрібна торгівля)

Організація роботи магазину:
•відкриття та закриття зміни
•робота з персоналом
•робота в програмі 1С 8
•проведення продажів, повернень та переоцінок
•прийом та відвантаження товару
•ведення звітності, банківські операції
•мерчандайзинг
•робота з покупцями

Помощник менеджера

з 04.2012 по 12.2012 (9 місяців)
ТОВ"АТСЕТ" Colin's, Одеса (Роздрібна торгівля)

* Організація ефективної роботи магазину та управління персоналом.
* Контроль виконання планів продажів, аналіз показників.
* Підбір, навчання та мотивація співробітників.
* Робота в 1С, ведення звітності та касової дисципліни.
* Організація приймання, переміщення, інвентаризацій і переоцінок товару.
* Контроль мерчандайзингу та стандартів обслуговування клієнтів.
* Проведення акцій для збільшення продажів.
* Участь у переїзді та відкритті нової торгової точки.

Администратор

з 10.2006 по 10.2011 (5 років)
"Ти Джей Ритейл", Одеса (Роздрібна торгівля)

Організація та контроль роботи магазину.
* Управління персоналом і контроль виконання планів.
* Робота з касою «Datecs», ведення звітності.
* Приймання товару, інвентаризації, переоцінки.
* Мерчандайзинг та контроль викладки товару.
* Аналіз продажів і вирішення конфліктних ситуацій з клієнтами.

Освіта

Межрегиональная академия управления персоналом

Менеджмент организаций,экономика и упр.бизнесом, Одесса
Вища, з 2006 по 2010 (4 роки)

Одесский государственный техникум экономики и менеджмента торговли

Менеджмент предприятия, Одесса
Середня спеціальна, з 2003 по 2006 (3 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Институт современных профессий «HR manager и кадровое делопроизводство»

2022 ( 3 месяца)

Знання і навички

• Пунктуальність
• Ведення клієнтської бази
• Підбір персоналу
• Відеомонтаж
• Відеозйомка
• Пользователь ПК
• MS Office
• Пользователь Internet
• MS Excel
• MS Word
• Email
• Комунікабельність
• Старанність
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Чесність
• Неконфліктність
• Дисциплінованість
• Адаптивність
• Продуктивність
• Бажання вчитися і розвиватися
• Самостійність
• Надійність

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — початковий

Додаткова інформація

Маю понад 10 років досвіду роботи у сфері продажів та обслуговування клієнтів. Легко знаходжу спільну мову з людьми, люблю спілкування та вмію створювати позитивну атмосферу.

Відповідальна, чесна, порядна, комунікабельна та ініціативна. Швидко навчаюся, уважна до деталей, акуратна в роботі та вмію ефективно працювати в режимі багатозадачності. Орієнтована на результат, легко адаптуюся до нових умов та із задоволенням опановую нові навички.