Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/10634838/

Досвід роботи

Керівник відділу продажу

з 11.2020 по нині (5 років 11 місяців)
ТОВ Кайлас-СМ, Чернівці (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

ТОВ «Кайлас-СМ», Чернівці (B2B дистрибуція пакувальних матеріалів та полікарбонату).
Зона відповідальності:
•Комерційне лідерство: Повний цикл управління продажами на національному B2B-ринку; формування комерційної політики, ціноутворення та бюджетування департаменту (P&L).
•Управління крос-функціональною командою: Керівництво, мотивація та розвиток комерційного штату з фокусом на диверсифікацію продажів (розділення команди на продуктові юніти: «Полікарбонат» та «Упаковка»).
•Ризик-менеджмент та фінансова безпека: Контроль операційної ліквідності відділу, мінімізація фінансових ризиків при роботі з відтермінуванням платежів, управління дебіторською заборгованістю.
•Цифрова трансформація (Data-driven): Переведення процесів продажів на аналітичні рейки, оптимізація та автоматизація CRM-системи, впровадження жорстких та прозорих метрик ефективності (KPI).
Ключові досягнення:
•Антикризове зростання бізнесу: Сформував та реалізував гнучку комерційну стратегію, яка дозволила компанії не просто втримати позиції, а наростити обсяги продажів у періоди макроекономічної нестабільності.
•Побудова високоефективної команди: За рахунок впровадження прозорої системи KPI та внутрішнього менторингу підняв ефективність 6 менеджерів на чверть, досягнувши максимізації прибутку на одного співробітника (Revenue per Employee).
•Оптимізація Sales-циклу: Скоротив «шлях клієнта» від першого контакту до відвантаження продукції. Автоматизація CRM дозволила команді закривати B2B-угоди швидше, випередивши конкурентів у швидкості сервісу.
•Капіталізація клієнтського портфеля: Забезпечив системний приплив нових B2B-контрагентів та вибудував систему утримання існуючих, що гарантувало постійне розширення частки ринку компанії.
•Вивільнення обігових коштів: Перебудував систему фінансової дисципліни у відносинах з клієнтами. Впровадження лімітів та регламентів комерційного кредитування знизило дебіторську заборгованість на чверть, покращивши cash flow компанії.

Менеджер з продажу

з 02.2019 по 11.2020 (1 рік 10 місяців)
ТОВ Кайлас-СМ, Чернівці (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Менеджер з продажу B2B / Менеджер з розвитку ключових клієнтів
Обов’язки:
•Активний розвиток клієнтської бази, пошук та залучення нових B2B-партнерів.
•Експертне консультування клієнтів щодо асортименту пакувальних матеріалів та полікарбонату.
•Супровід повного циклу продажів: від первинного контакту та переговорів до підписання договорів і контролю відвантажень.
•Моніторинг ринку, аналіз активності конкурентів та виявлення нових точок росту для компанії.
•Ведення звітності за ключовими показниками (KPI), прогнозування продажів для керівництва.
•Утримання високого рівня сервісу, оперативне вирішення рекламацій та запитів клієнтів.
Досягнення:
•Забезпечив суттєве зростання обсягів продажів завдяки залученню нових контрагентів та розвитку наявних клієнтів.
•Максимізував рівень утримання (Retention Rate) ключових клієнтів, забезпечивши стабільні повторні замовлення.
•Оптимізував внутрішні процеси продажу, що скоротило час обробки та виконання замовлень.
•Налагодив ефективну крос-функціональну взаємодію з відділами логістики та маркетингу для безперебійних поставок.

Менеджер з продажу

з 08.2014 по 11.2017 (3 роки 4 місяці)
ЄвроЛайт, Чернівці (Роздрібна торгівля)

Менеджер з продажів / Продавець-консультант (Освітлювальне обладнання)
Обов’язки:
•Експертне консультування покупців, підбір світильників, люстр та супутніх товарів під індивідуальні технічні й дизайнерські запити.
•Забезпечення високого рівня клієнтського сервісу на всіх етапах перебування покупця в торговому залі.
•Виконання особистих планів продажів, робота з касою, розрахунково-касовими документами та оформлення покупок.
•Контроль наявності асортименту, своєчасне поповнення залишків та естетична викладка товарів згідно зі стандартами мерчандайзингу.
•Активна підтримка маркетингових активностей: інформування про промоакції, презентація новинок та спеціальних пропозицій.
Досягнення:
•Регулярно виконував та перевиконував встановлені KPI та плани продажів завдяки техніці крос-продажів (UP-sell/Cross-sell).
•Суттєво підвищив рівень лояльності клієнтів (NPS) та відсоток повторних візитів через якісний сервіс і вирішення конфліктів.

Освіта

ЧНУ ім. Ю. Федьковича

Економічний, Гроші, фінанси та кредит, Чернівці
Вища, з 2014 по 2017 (3 роки)

Аспірантура

ЧНУ ім. Ю. Федьковича

Економічний,Фінанси та кредит, Чернівці
Вища, з 2009 по 2014 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

"Управління продажами в умовах змін" від Business Trainer Ukraine, Київ

2020

"Sales Drive" від Business Development Agency (BDA)

2019

"Як продавати дорого" від Владислава Чичоткіна (Rozetka)

2023

Знання і навички

• Адміністрування CRM
• 1С:Підприємство
• 1С:Бухгалтерія
• Контроль дебіторської заборгованості
• Планування продажу
• Побудова відділу продажу
• Продаж B2B
• Управлінські навички
• Управління командою
• Ведення переговорів
• Впровадження системи KPI
• Стратегічне планування
• Ведення CRM
• Контроль ціноутворення
• Управління бюджетами
• Аналіз продажу
• Конкурентний аналіз
• Аналіз ринку
• Фінансовий аналіз
• Розробка мотиваційних профілів
• Навчання персоналу
• Управління персоналом
• Пошук постачальників
• Облік розрахунків із постачальниками
• Ведення переговорів з постачальниками
• Аналіз ринку постачальників
• Закупівля товарів
• Водійські права кат. B
• Стратегічний менеджмент
• Антикризове управління

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній