Яна

ЯНА А ЛІЄВА
Привіт! Мені 24 роки, маю досвід роботи у контакт-центрі менеджером з продажу, надалі
обіймала посаду керівника контакт-центру, також працювала асистентом директора компанії.
Ціную командну роботу та маю за мету постійний саморозвиток і вдосконалення своїх навичок.

ДОСВІД РОБОТИ
ОСОБИСТІ ДАНІ
лют 2021 - лис 2022 Sales Manager
Ім'я
Яна Алієва ТОВ "ФК "Є ГРОШІ", Дніпро
Адреса
Київ лис 2022 - кві 2023 Team Leader of Sales
Київ ТОВ "ФК "Є ГРОШІ", Дніпро
Номер телефону Планувала і організовувала роботу команди;
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») Розподіляла задачі і пріоритетність напрямку опрацювання
Email клієнтів між менеджерами;
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») Проводила мотиваційні бесіди з менеджерами команди;
Дата народження Слідкувала за основними показниками загального результату
23-11-1999
роботи і кожного менеджера окремо;
Стать
Жіноча Приводила команду до загальної мети компанії і успішних
результатів.

ІНТЕРЕСИ вер 2024 - лип 2024
кві 2023 2023 CEO Assistant
Копірайтинг ТОВ "ФК "Є ГРОШІ", Дніпро
Виконання поручень керівника і допомога у розв'язуванні
поточних задач;
Присутність на бізнес‑зустрічах і ведення протоколів;
Контроль процесу виконання задач згідно з протоколом
учасникам зустрічей (Топменеджмент);
Перевірка і коригування методичних матеріалів, алгоритмів
роботи та презентацій;
Була уважною до деталей і працювала в режимі
багатозадачності.

лип 2023 - бер 2024 Head of Sales Department
ТОВ "ФК "Є ГРОШІ", Дніпро
Виконувала стратегічне планування;
Займалась організацією і розвитком роботи відділу;
Проводила підбір, навчання, адаптацію та мотивацію
менеджерів;
Проводила комунікацію з іншими відділами (IT, Legal, Training,
Marketing і т.д.) для підвищення показників роботи відділу і
виконання поставлених задач;
Створювала алгоритми й стандарти роботи для менеджерів з
продажу, технічної підтримки, чатів і нічних змін;
Робила щомісячну звітність, вносила пропозиції щодо
покращення роботи відділу і компанії в цілому;
Маю досвід роботи з платформами Kwizi, Meta Base.

ОСВІТА І КВАЛІФІКАЦІЇ

вер 2017 - чер 2021 Bachelor's degree
Oles Honchar Dnipro National University, Дніпро
Finance, Banking and Insurance
 НАВИЧКИ

Управління командою

Тайм-менеджмент

Швидка адаптація до змін

Комунікабельність

Публічні виступи

Копірайтинг

КУРСИ

лип 2023 - лип 2023 Ефективні продажі
Тренінг-центр "Лідер"
Бізнес-тренінг з продажів у сфері кредитування, спрямований
на опрацювання складних заперечень, надання кращого
сервісу клієнтам.