Irina

Кузнецова Ірина

[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
27.07.1981р.
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Мета: пошук роботи у адміністративному напрямку (дистанційно) з
можливістю реалізувати свої організаторські здібності та навики
координатора процесів. Розглядаю посади директора, керівника
відділу по роботі з клієнтами, координатора/менеджера проекту.
Вмію налаштовувати процеси та організовувати, мотивувати і
розвивати команди.

Ключові компетенції:
● Маю високий рівень організованості та організаторські здібності
● Підбирала, навчала та згуртовувала команди співробітників
● Вмію аналізувати показники ефективності роботи та виставляю довгострокові цілі та
завдання для власних команд відповідно до поставленої мети
● Вмію налагоджувати комунікацію з великими аудиторіями (вчителі, студенти,
менеджери, співробітники)
● Маю навики роботи кризовим менеджером
● Вмію працювати з документами та добре систематизую інформацію
● Гнучко реагую на зміну обставин та пристосовуюсь до нових умов праці, проводжу
команди людей через зміни
● Ефективно працюю у команді, ставлю конкретні завдання та вимагаю їх виконання, не
боюся братися за складні завдання.
Освіта
● 2004-2009 рр. - Миколаївський державний університет ім. В.О. Сухомлинського.
Аспірантура. 13.00.04 – теорія та методика професійної освіти. Робота над
дисертаційним дослідженням "Проектна діяльність студентів філологічних
спеціальностей, як умова їх професійного саморозвитку".
● 1998-2003 рр. Миколаївський державний університет ім. В.О. Сухомлинського. Магістр.
Викладач української мови та літератури.
● Компанія "РУСАЛ" (соціальні проекти для населення) Проектна діяльність: написання
та реалізації соціальних проектів для покращення соціуму.

Досвід роботи

2021-2022 рік. Нова Пей (група компаній Нова Пошта). 420 робітників по регіону.
Регіональний директор.

● організація роботи 100 відділень у регіоні (штат більше 400 співробітників).
● робота із залучення нових корпоративних клієнтів (просування нових продуктів).
● довгостроковий аналіз показників ефективності роботи відділень, корегування планів
роботи співробітників щодо досягнення встановлення показників.
● перевірка ведення документації та звітності, роботи з касовими документами та касовим
апаратом у межах ввірених відділень.
● вирішення кризисних питань: безпекових, питань пов’язаних зі зміною статусу відділень.
 ● навчання керівників відділень, кур’єрів. Постановка цілей та завдань в межах
компетенцій.
● відстеження динаміки фінансових показників відділень, робота по виявленню причин
негативної динаміки та корегування планів роботи.

Досягнення:
● підвищення фінансових показників діяльності регіону.

2016-2020 рік Фінансова компанія “Ваша Готівочка” (близько 500 робітників
по всій Україні) Керівник групи відділень у м.Миколаїв.

● організація роботи відділень в місті (4 відділення/у штаті 15 осіб)
● відкриття/переїзд відділень, питання аренди приміщень та комунальні питання.
● робота з розміщення реклами для підвищення показників відділень.
● щоденний аналіз показників ефективності роботи відділень, корегування планів
роботи менеджерів відповідно до поставленої мети.
● ведення документації та звітність, робота з касовими документами та касовим
апаратом у межах ввірених відділень.
● підбір та навчання персоналу своїх відділень, згуртування команди менеджерів,
постановка цілей та завдань.
● стажування менеджерів та керівників інших регіонів України;
● Планування роботи співробітників та відстеження його виконання.
Досягнення:
● організоване навчання менеджерів на заміщення посад (20 + осіб)
● проведено стажування керівників регіонів України (10 + осіб)
● зменшення відтоку кадрів за рахунок згуртування колективу
● планування, контроль за дотриманням промо акцій для залучення нових клієнтів
(щоденно впродовж 3 років/ 20 + маштабних промо акцій)
● проводила довгостроковий аналіз падіння показників роботи, та складала
індивідуальні плани роботи менеджерів відділень.

2010-2014 рік Миколаївський інститут підвищення кваліфікації вчителів. Завідувач лабораторії
організації навчального процесу, старший викладач кафедри педагогіки, психології та
менеджменту освіти:
● організація роботи студентсько-викладацького складу інституту (узгодження розкладів,
організація наукових конференцій, зустрічей).
● робота викладачем з досвідченою аудиторією вчителів області
● підбір, навчання співробітників лабораторії, постановка цілей та завдань.
● проведення тренінгових занять на різну тематику (управління проектами, емоційне
вигорання, тайм-менеджмент, навички публічних виступів, управління конфліктами та ін.)
з керівниками відділів освіти області
Досягнення:
● Максимально автоматизовано процес узгодження робочих графіків та розкладів
викладачів інституту шляхом створення єдиної платформу для заповнення розкладів.
● Організовано 5 наукових конференцій для досвідчених учителів міста та області із
залученням спікерів з різних регіонів України (узгодження графіків приїзду, виступів
спікерів, розміщення учасників)
● Проведено 3 тренінги з керівниками відділів освіти області.

2013 рік Компанія «Просто тренінг» Бізнес-тренер (проектна робота)
 Проведення тренінгових програм за тематикою: ефективна комунікація, переговори,
вирішення конфліктів, публічні виступи, лідерство, управління персоналом тощо.
Досягнення:
● Проведення командо утворювального тренінгу для компанії «Oriflame» (50 + учасників)
● Робота на відкритих локаціях зі згуртування великих колективів

2003-2010 рік Миколаївський державний університет ім. В.О. Сухомлинського Викладач
кафедри освітніх технологій.
● викладання навчальних дисциплін курсу «Педагогіка», «Освітні технології», «Основи
педагогічної майстерності», «Основи наукових досліджень», «Історія педагогічки»
● організація та проведення тренінгових занять з використанням новітніх технологій в
освіті (проектні технології, комп’ютерні технології, адаптивна технологія та ін.)
Досягнення:
● розроблено 7 навчальних програм курсів для студентів різного фаху.
● в межах навчальних дисциплін проведено 30+ тренінгів для студентів різних
спеціальностей з питань: використання навчальних технологій у навчальному
процесі, емоційне вигорання, вирішення конфліктів

2006-2012 рік Туристичний комплекс «Дністер», «Стругураш» Адміністратор готелю.
● організація роботи готелю (підписання угод із туристичними фірмами, організація
будівельних робіт).
● підбір, адаптація, розвиток, організація умов праці співробітників.
● вирішення конфліктних питань із клієнтами та співробітниками.
Досягнення:
● підписано 15+ угод з туристичними фірмами на можливість розселення у
туристичному комплексі гостей (шляхом організації інфо турів)
● вмію вирішувати гострі питання з відвідувачами готелю: домовленості з
перевізниками, улагодження форс-мажорів у розселенні гостей, задоволення
поточних замовлень гостей, господарські питання.

Громадська діяльність
● Написання та реалізація власного проекту "Закохані у рідний край" (участь 400 +
студентів, учнів ЗОШ м. Миколаєва). Методичний супровід проекту: організація роботи
членів журі у 10 категоріях (із залученням провідних науковців, письменників,
працівників ЗМІ, підготовка однойменної збірки робіт учасників проекту, організація
урочистого закриття проекту та ведення поточної (звітної) документації.
● Участь в організації регіонального етапу проекту "Серце до серця" (біля 500
волонтерів). Робота з волонтерами; технічне оснащення штабів; комунікація з
адміністрацією.
● Школа майбутнього лідера вже сьогодні (участь біля 150 студентів м. Миколаєва).
Участь в організації 3-х етапів проекту; відбір кандидатів; технічний супровід проекту;
проведення тренінгу "Проектна діяльність" .

Володіння мовами
Українська – рідна, англійська - А2, італійська - В1
Комп’ютерні навички
Впевнений користувач ПК (офісні програми, 1с, інтернет тощо).
Водійські права
Водійські права категорії В, власне авто.

Додаткові переваги
Маю досвід роботи з великою аудиторією, зі складною та проблемною аудиторією.
Є позитивний досвід досягнення домовленостей з муніципальною владою. Навики роботи
кризовим менеджером, вирішення надскладних та екстрених питань.