Олексій

Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/10654727

Досвід роботи

Менеджер з продажу

з 11.2023 по 05.2024 (6 місяців)
Crypto Crew, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

- Ефективні продажі та обробка запитів клієнтів: Я ефективно опрацьовую гарячі заявки та в цілому лідогенерацію, використовуючи CRM системи для збереження важливої інформації про клієнтів. Мої консультації стосовно інформаційних продуктів, що базуються на концепціях Смартмані та Скальпінг, завжди засновані на глибокому розумінні та високому рівні експертизи.

- Аналіз потреб та вибір оптимальних рішень: Маю великий досвід у роботі з аналізом потреб клієнтів та відбором оптимальних рішень для них. Моя експертиза допомагає ефективно відбирати інформаційні продукти, що найкращим чином відповідають їхнім потребам.

- Вирішення конфліктних ситуацій та задоволення клієнтів: Мій професійний підхід до вирішення можливих викликів та скарг завжди забезпечує високий рівень задоволеності клієнтів та підвищує якість обслуговування.

- Спілкування з клієнтами: Я підтримую постійний контакт з клієнтами, щоб зрозуміти їхні потреби та вимоги щодо наших продуктів. Це дозволяє мені надавати індивідуальні рекомендації та підтримувати високий рівень задоволення клієнтів.

- Побудова відносин: Я активно працюю над побудовою довгострокових відносин з клієнтами, що допомагає збільшити їхню лояльність до компанії та сприяє повторним продажам.

- Повторні продажі: Завдяки своєму професіоналізму та підходу до ведення клієнтів я досягаю високого рівня повторних продажів, що позитивно впливає на доходи компанії.

- Розуміння процесу та етапів продажу та їх дотримання: Я ретельно дотримуюся всіх етапів продажу, включаючи визначення потреб клієнта (анамнез), презентацію продукту, виявлення ключових переваг продукту для клієнта, презентацію ціни та закриття угоди. Це допомагає забезпечити ефективність та успішність угод.

- Фокус на закриття: Моя увага під час закриття угоди сконцентрована на моїй глибокій обізнаності продукту та експертності. Це дозволяє мені ефективно впливати на клієнта та забезпечувати успішне завершення угоди.

Спеціаліст технічної підтримки

з 05.2023 по 08.2023 (3 місяці)
Pin-Up, Дистанційно (Фінанси, банки, страхування)

- Клієнтська підтримка: Надання оперативної підтримки клієнтам через чат, електронну пошту або телефон. Вирішення запитів, питань та проблем гравців, таких як технічні неполадки, проблеми з внесенням або виведенням грошей, неправильно функціонуючі ігри тощо.

- Вирішення технічних питань: Допомога у вирішенні технічних проблем на ігровій платформі, включаючи відновлення доступу до облікового запису, розблокування або відновлення гри, надання інструкцій щодо встановлення або оновлення програмного забезпечення.

- Проведення навчання: Надання користувачам інструкцій та консультацій щодо користування ігровою платформою та різними функціями, включаючи внесення грошей, виведення виграшів, використання бонусів тощо.

- Співпраця з іншими відділами: Постійний обмін інформацією і співпраця з іншими відділами казино, зокрема з відділами безпеки, маркетингу і фінансів.

- Забезпечення безпеки: Виявлення можливих шахраїв та запобігання шахрайству або обману на ігровій платформі.

- Збір та аналіз інформації: Збір та аналіз інформації про відгуки гравців, проблеми та побажання для подальшого покращення якості обслуговування.

Головний кассир відділення

з 09.2021 по 03.2022 (6 місяців)
Євроломбард, Миколаїв (Фінанси, банки, страхування)

- Розрахунково-грошові операції по обміну валюти:
Операції, пов'язані з обміном готівки на інші валютні одиниці.
Визначення курсів обміну і розрахунки з клієнтами щодо обміну грошей.

- Операції з криптовалютою:
Проведення операцій, пов'язаних з купівлею, продажем, обміном або зберіганням криптовалюти, такої як Bitcoin або Ethereum.
Забезпечення безпеки та правильності проведення криптовалютних операцій.

- Обов'язки оцінювача (ломбард):
Оцінка вартості різних цінностей, які клієнти приносять у ломбард для здійснення застави (наприклад, золото, прикраси, електроніка тощо).
Визначення суми позики або вартості заставленого майна.

- Адміністрування в відділенні:
Організація робочого процесу в відділенні, включаючи розподіл обов'язків серед персоналу.
Забезпечення відповідності всіх процедур і правил, пов'язаних з роботою в цьому відділенні.

- Моніторинг конкурентів:
Аналіз та оцінка діяльності конкурентів на ринку для визначення їхніх сильних та слабких сторін, цінової політики тощо.
Розробка стратегій для збереження або підвищення конкурентоспроможності.

- Ведення супровідної документації:
Оформлення всіх необхідних документів, пов'язаних з проведенням операцій, таких як договори, акти, квитанції тощо.
Забезпечення правильної документації для подальшого контролю і звітності.

Менеджер з продажу

з 06.2021 по 09.2021 (3 місяці)
Bexhill Trading Auto, Миколаїв (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

- Робота з вхідною лінією, CRM системами, консультація клієнтів:
Прийом вхідних дзвінків та обробка запитів від клієнтів.
Використання систем управління відносинами з клієнтами (CRM) для збереження інформації про клієнтів і їхніх запитів.
Надання консультацій клієнтам щодо послуг або продукції.
Виявлення потреб і формування пропозиції, первинний відбір автомобіля під запит клієнта:

- Аналіз запитів і потреб клієнтів для визначення їхніх вимог та бажань.
Підбір варіантів автомобілів, які відповідають вимогам клієнта, з огляду на модель, ціну, технічні характеристики тощо.
Робота з викликами і скаргами клієнтів:

- Обробка можливих викликів або скарг з боку клієнтів та спроба їх вирішити.
Працювання з можливими викликами і скаргами, щоб забезпечити задоволення клієнта та покращити якість обслуговування.
Укладання договору та контроль виконання замовлення:

- Підготовка необхідної документації і укладання договорів з клієнтами.
Моніторинг та контроль виконання замовлення або послуг, щоб забезпечити вчасну та якісну доставку автомобіля.

- Розширення бази клієнтів:
Заходи для привернення нових клієнтів, такі як рекламні кампанії, маркетингові акції та інші методи.
Збільшення кількості клієнтів і розвиток довгострокових відносин з ними.

- Вивчення нових тенденцій на ринку:
Аналіз ринку для визначення нових тенденцій, моделей автомобілів, технологій та інших факторів, що можуть вплинути на бізнес.
Постійне оновлення знань і розширення експертності щодо ринкових трендів та змін.

Ресечер;логіст

з 01.2020 по 07.2020 (6 місяців)
Stock4you, Миколаїв (Роздрібна торгівля)

- Аналіз локальних ринків "Амазон":
Дослідження та аналіз ринків, на яких діє Amazon в різних країнах, включаючи США, Велику Британію, Іспанію та інші.
Оцінка попиту та конкуренції на цих ринках, включаючи аналіз ключових гравців та їхніх стратегій.
Визначення можливостей для входу на ці ринки з урахуванням потреб та попиту споживачів.
Пошук менш конкурентних, але високомаржинальних товарів:

- Проведення досліджень ринку з метою ідентифікації товарів, які не є сильно насиченими конкурентами, але мають потенціал для високих марж.
Аналіз попиту та потреб споживачів для вибору оптимальних товарів для реалізації на Amazon.
Пошук виробничих можливостей в Китаї:

- Пошук потенційних виробників та постачальників у Китаї з урахуванням якості продукції та цінових умов.
Перевірка ліцензій, реєстрацій та стандартів якості у виробників.
Переписка з посередником щодо початку виробництва:

- Здійснення комунікації з посередниками або виробниками у Китаї для обговорення умов співпраці та початку виробництва.
Укладання договорів та обговорення умов доставки, оплати та інших деталей співпраці.
Логістична робота щодо перевезення в наступні країни: Великобританія, США, Іспанія:

- Організація логістики та транспорту для перевезення товарів з Китаю до цих країн.
Вибір оптимальних маршрутів та видів транспорту для максимально ефективної доставки.
Забезпечення відповідності всіх необхідних правил і вимог щодо міжнародної торгівлі та митного оформлення.

Освіта

ЧНУ.ім Петра Могили

Факультет Історії «Історія та археологія», Миколаїв
Вища, з 2022 по 2024 (2 роки)

Перебуваю в програмі «подвійних дипломів» для студентів-магістрів спеціальності «Історія та археологія» ЧНУ імені Петра Могили та Поморської академії в Слупську (Польща) "Публічна історія"

ЧНУ.ім Петра Могили

Кафедра соціальної роботи, управління і педагогіки, Миколаїв
Вища, з 2017 по 2021 (4 роки)

Соціальний працівник – це соціальний психолог, соціальний педагог і соціальний менеджер, що налагоджує роботу з людьми із розрахунку на найбільш оптимальний соціальний результат.

Знання і навички

Знання мов

• Українська — вільно
• Російська — вільно
• Німецька — початковий
• Англійська — початковий
• Іспанська — початковий