Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/10655139/

Досвід роботи

Проєктний менеджер

з 10.2023 по нині (3 роки)
Different co, Київ (Приватні особи)

З 2023 співпрацюю з фахівцями з різних сфер у межах реалізації освітніх, онлайн- та офлайн-проєктів, тобто працюю під запит клієнта проєктно.
Приклади останніх співпраць:
- Участь у виведенні на український ринок експертного продукту у сфері штучного інтелекту, зокрема створенні та запуску онлайн-школи.
- Організаційний та технічний супровід онлайн-навчання, підготовка презентаційних матеріалів, участь у SMM-просуванні та менторський супровід учасників навчальної програми.
- Участь в організації психологічного фестивалю в центрі міста: підготовка дизайн-матеріалів, SMM-супровід, комунікація зі спікерами та клієнтами.

PR-менеджер

з 08.2022 по 10.2023 (1 рік 3 місяці)
TOP singer, the most popular in the CIS countries, Київ (Шоу-бізнес, мистецтво, культура)

- Організовувала та керувала PR-кампаніями у понад 10 країнах, розробляла стратегії та координувала запуск нових музичних проєктів.
- Встановлювала довгострокові партнерства з ключовими медіа, що дозволило вийти на нові ринки та збільшити охоплення аудиторії на 35%.
- Контролювала інформаційне наповнення офіційних платформ, забезпечувала актуальність контенту та оновлення даних на ключових ресурсах, зокрема Wikipedia.
- Курирувала проєкт LOBODA Help Center, організовувала психологічну підтримку, розвивала Telegram-спільноту, залучивши понад 1 тис. активних підписників.
- Здійснювала адміністративний супровід, координувала виробництво та дистрибуцію мерчу, організовувала міжнародні поставки та готувала необхідну документацію.

Менеджер по роботі з клієнтами

з 03.2021 по 01.2022 (11 місяців)
Офтальмологічна клініка ВІЗІУМ, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

- Займалась оформленням первинної медичної документації та супроводом пацієнтів під час підготовки до хірургічних втручань.
- Забезпечувала багатомовну підтримку (українська, російська, англійська), що сприяло підвищенню рівня задоволеності клієнтів на 25%.
- Проводила підбор персоналу та навчання нових співробітників.

Помічник керівника

з 05.2019 по 11.2020 (1 рік 7 місяців)
Міжнародна Консалтингова Група "ЖИВЕ ДІЛО", Київ (Консалтинг, бухгалтерія, аудит)

- Оптимізувала робочий графік керівника та впровадила ефективну систему ділової комунікації, що підвищило продуктивність управлінських процесів на 20% та покращило взаємодію з партнерами й клієнтами.
- Готувала матеріали та супроводжувала заходи: розробляла презентації, організовувала тематичні події та онлайн-зустрічі у Zoom, забезпечуючи їхню технічну підтримку.
- Організовувала візуальний контент, фотосесії та відеоматеріали для зовнішніх і внутрішніх потреб компанії.
- Координувала відрядження: бронювала готелі, купувала квитки та вирішувала логістичні питання.
- Управляла корпоративними соцмережами, що сприяло зростанню активності підписників на 15%.
- Виконувала персональні доручення: подорожі, закупівлі, організація робочого процесу.

Менеджер школи

з 09.2016 по 09.2018 (2 роки)
Школа програмування та робототехніки ROBOCODE, Київ (Освіта, наука)

- Розширила мережу учнів на 40% завдяки організації відкритих уроків та ефективних рекламних кампаній.
- Керувала персоналом: здійснювала підбір, навчання та адаптацію співробітників, що підвищило якість викладання.
- Контролювала KPI шкіл, аналізуючи ефективність роботи, що сприяло покращенню навчальних результатів.
- Оптимізувала бюджет, зменшивши витрати на 15% без втрати якості освітніх послуг.
- Розробила та реалізувала програму тематичних таборів, що забезпечило додатковий прибуток і розширення клієнтської бази.
- Просувала бренд школи, організовуючи участь у тематичних заходах для підвищення впізнаваності та залучення нових клієнтів.

Івент-менеджер

з 03.2016 по 09.2017 (1 рік 7 місяців)
Сімейне кафе «Жовтий жираф», Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Організація та проведення дитячих майстер-класів та днів народження

Івент-менеджер, HR та PR

з 04.2014 по 09.2017 (3 роки 6 місяців)
Креативний простір та коворкінг "Времени Вагон", Київ (Освіта, наука)

- Організовувала заходи та тренінги, включаючи майстер-класи, семінари та корпоративи
- Підвищила рівень сервісу, впровадивши систему моніторингу зворотного зв’язку, що сприяло покращенню якості обслуговування та зростанню лояльності клієнтів.
- Розробила та реалізувала PR-кампанії, що значно підвищило впізнаваність бренду на ринку та розширило його аудиторію.
- Керувала персоналом: здійснювала підбір, навчання та адаптацію співробітників, що забезпечило формування ефективної та згуртованої команди.

Помічник керівника туристичного департаменту

з 06.2013 по 02.2014 (9 місяців)
ТОВ "СКНП ГРУП", Київ (Туризм)

- Керувала продажами та бронюванням турів і авіаквитків, що сприяло розширенню клієнтської бази та підвищенню задоволеності клієнтів.
- Аналізувала ринок та конкурентів, оптимізуючи стратегії просування послуг.
- Забезпечувала комунікацію з клієнтами, супроводжуючи їх на всіх етапах обслуговування.
- Організовувала участь у міжнародних виставках, що дозволило укласти довгострокові контракти та вийти на нові ринки.

Менеджер з обслуговування VIP - клієнтів Авіакомпанії AEROSVIT

з 12.2009 по 02.2013 (3 роки 3 місяці)
Авіакомпанія AEROSVIT, Київ (Туризм)

- Координувала бронювання та оформлення авіаквитків для VIP-клієнтів, що підвищило рівень їхньої задоволеності сервісом на 35%.
- Організовувала прийом пасажирів у центральному офісі, забезпечуючи високий рівень обслуговування.
- Навчала нових співробітників та проводила тренінги для регіональних представників, що покращило якість роботи персоналу.
- Вела звітність і аналізувала операційні показники, що сприяло прийняттю ефективних управлінських рішень.

Освіта

МАУП

Менеджер ЗЕД, Київ
Вища, з 2004 по 2009 (5 років)

Освітньо-кваліфікаційний рівень – магістр
Спеціалізація: Міжнародний бізнес

Додаткова освіта та сертифікати

Курс за програмою «Прозора комунікація»

жовтень, 2010

Корпоративна культура та етика обслуговування клієнтів

жовтень, 2010

Базовий курс позитивної психотерапії

Жовтень, 2016

Сертифікований ігротренер CASHFLOW

Січень, 2017

Курс «Професійний коуч» в ІШК Алли Задніпровської

Жовтень 2017 - Травень 2018

MiniMBA

2020 рік

Емоційний інтелект

вересень, 2021

Школа штучного інтелекту

осінь, 2024

Знання і навички

• Організаторські здібності
• Комунікабельність
• MS Office
• Уміння користуватись оргтехнікою
• Тайм-менеджмент
• Робота в команді
• Відповідальність
• Стресостійкість
• Емпатійність
• Уміння швидко засвоювати нову інформацію
• Забезпечення життєдіяльності офісу
• Організація корпоративних заходів

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній

Додаткова інформація

У вільний час організовую та проводжу трансформаційні ігри CASHFLOW у коучинговому форматі для компаній відповідно до їхніх потреб.