Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/10672363/

Досвід роботи

Керівник напрямку регіональних продажів Б2Б

з 11.2025 по нині (11 місяців)
ПРАТ Датагруп, Воля-Кабель, lifecell, Київ, Вінниця, Черкаси, Чернігів, Житомир (Телекомунікації, зв'язок)

Регіональний керівник напрямку продажів та обслуговування
Ключові результати та компетенції:
• Робота з клієнтською базою: системне підвищення показника Retention з 20% до 40% через оптимізацію сервісних моделей у період стратегічних трансформацій.
• Регіональний розвиток: участь у масштабуванні мережі та супровід процесів експансії на рівні регіону.
• B2B-комунікації: налагодження та підтримка партнерських відносин із забудовниками, власниками бізнес-центрів (БЦ) та торгово-офісних площ (ТЦ).
• Ефективне лідерство: управління крос-функціональною командою (до 10 осіб), забезпечення стабільного виконання планових показників підрозділом.
Функціональні обов’язки:
1. Розвиток регіональної мережі та партнерств
• Координація процесів масштабування: участь у реалізації стратегії розширення присутності компанії в регіоні.
• Взаємодія з девелоперами: ведення переговорів із забудовниками та власниками комерційної нерухомості щодо присутності сервісів на об'єктах.
• Моніторинг ринку: аналіз локальної конкурентної середи та пошук нових точок для розвитку мережі.
2. Управління клієнтським досвідом та продажами
• Забезпечення високого рівня сервісу: контроль за дотриманням стандартів обслуговування для мінімізації відтоку клієнтів.
• Аналітичний супровід: моніторинг воронки продажів та ключових метрик ефективності відділу (data-driven підхід).
• Оптимізація процесів: участь у розробці та впровадженні регламентів взаємодії між відділами продажів та обслуговування.
3. Командний менеджмент та навчання
• Адміністрування команди: підбір, адаптація та професійний розвиток менеджерів з продажу та сервіс-менеджерів.
• Наставництво та коучинг: регулярна передача експертизи з переговорів, технік закриття угод та роботи з лояльністю.
• Контроль KPI: впровадження та підтримка систем мотивації, спрямованих на досягнення колективного результату.

Начальник відділу продажів Б2Б, СМБ

з 04.2025 по 10.2025 (7 місяців)
ПРАТ Датагруп, Київ (Телекомунікації, зв'язок)

Керівник відділу продажів та обслуговування
Ключові досягнення:
• Стабілізація та розвиток відділу: Успішно налаштував роботу підрозділу (продажі + сервіс) у період стратегічних трансформацій компанії.
• Ефективне утримання клієнтів: впровадження системного підходу до обслуговування та контролю відтоку.
• Управління командою: Сформував та згуртував крос-функціональну команду (до 10 осіб), забезпечивши високий рівень залученості та виконання планових показників.
Професійні обов’язки:
1. Стратегічне управління та аналітика
• Планування діяльності відділу з урахуванням нових стратегічних векторів компанії.
• Аналітичне прогнозування продажів та моніторинг ключових метрик ефективності підрозділу.
• Прийняття рішень на основі даних (data-driven) для оптимізації процесів обслуговування та росту мережі.
2. Управління та розвиток персоналу
• Координація роботи менеджерів з продажу та сервіс-менеджерів: синхронізація зусиль для досягнення спільних цілей.
• Навчання та адаптація співробітників: проведення регулярних коуч-сесій, передача досвіду та підвищення професійного рівня команди.
• Впровадження систем мотивації: розробка KPI, що стимулюють як нові продажі, так і якісне обслуговування.
3. Операційна ефективність
• Участь у розробці та впровадженні регламентів: спільне створення стандартів роботи відділу та контроль за їхнім дотриманням.
• Управління клієнтським досвідом: контроль якості сервісу на всіх етапах взаємодії, вирішення складних та нестандартних ситуацій.
• Оптимізація взаємодії з клієнтами: налаштування процесів, які сприяють підвищенню лояльності та повторним зверненням.

Менеджер продажів SMB

з 04.2024 по 03.2025 (1 рік)
Датагруп Volia, Київ (Телекомунікації, зв'язок)

Ведення бази клієнтів, розширення бази, співпраця мережевими клієнтами, розширення мережі компанії, активні продажі, робота з бюджетними установами, участь в тендерах, співпраця з забудовниками/власниками обʼєктів концентрації бізнесу. Аналіз конкурентного ринку. Розробка стратегії розвитку продажів у конкурентному середовищі.

Менеджер продажів SMB

з 03.2023 по 04.2024 (1 рік 2 місяці)
Датагруп Volia, Кривий Ріг, Нікополь, Кропивницький (Телекомунікації, зв'язок)

Ведення бази клієнтів, розширення бази, співпраця мережевими клієнтами, розширення мережі компанії, активні продажі, робота з бюджетними установами, участь в тендерах, співпраця з забудовниками/власниками обʼєктів концентрації бізнесу.

Менджер з продажу B2C

з 02.2022 по 03.2023 (1 рік 2 місяці)
Датагруп Volia, Кривий Ріг (Телекомунікації, зв'язок)

Виконання плану продажів, планування рекламного бюджету, управління роботою рекламної агенції. Отримав підвищення в SMB

Старший оператор лінії (Польша)

з 11.2020 по 12.2021 (1 рік 2 місяці)
Hutchinson, Дистанційно (Машинобудування)

Управління персоналом на просисловій лінії, виконання плану виробництва, підтримка якості продукції.
Збереження читких стандартнів виробництва продукції при виконанні планових показників.

Перекладач чату, англійська мова, підтримка користувачів

з 09.2019 по 02.2020 (6 місяців)
Не офіційно (Роздрібна торгівля)

Освіта

КЕІКНЕУ

Економіка та управління, Маркетинг, Кривий Ріг
Вища, з 2018 по 2020 (2 роки)

КЕІКНЕУ

Факультет економіки та управління, Маркетинг, Кривий Ріг
Вища, з 2014 по 2018 (4 роки)

Знання і навички

• Користувач ПК
• Самостійність
• Користувач 1С
• Креативність
• MS Excel
• Пунктуальність
• Самостійне прийняття рішень
• Економічний аналіз продажу
• Економічний аналіз виробництва
• Організованість
• Ведення переговорів
• Уміння аналізувати
• Робота в команді
• Старанність
• Укладання угод
• Планування бюджету
• Уміння планувати
• Продаж B2B
• Стратегічне планування
• Проведення презентацій
• Управління персоналом
• Відповідальність
• Управлінські навички
• Ведення CRM
• Розвиток продажу
• Неконфліктність
• Адаптивність
• Здатність до навчання
• Впровадження системи KPI
• Саморозвиток
• Комунікабельність

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній
• Німецька — початковий
• Польська — початковий