Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту, адресу та LinkedIn.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/10688017

Досвід роботи

Заступник керуючого готелем

з 02.2020 по 02.2022 (2 роки)
OPTIMA HOTEL MANAGEMENT, Харків (Готельно-ресторанний бізнес)

Контроль процедури зустрічі гостей та професіоналізму персоналу (ввічливість та дотримання правил етикету, правильне звернення до гостей);
Організація конференцій, складання кошторисів на заходи ;
Вирішення конфліктних ситуацій та допомога гостям, в разі виникнення потреби;
Організація безперебійної роботи готелю;
Організація, контроль та координація роботи персоналу, запровадження стандартів та процедур роботи;
Участь у підборі та навчанні персоналу;
Відстеження динаміки попиту, моніторинг ринку готельних послуг;
Планування завантаження готелю, контроль за дотриманням якості обслуговування.

Освіта

Харківський національний університет міського господарства імені О.М. Бекетова

Туризм і готельне господарство, менеджер готельного курортного і туристичного сервісу, Харків
Вища, з 2006 по 2011 (5 років)

Знання і навички

Знання мов

• Англійська — вільно
• Українська — вільно

Додаткова інформація

Розуміння готельного бізнесу та основ гостинності «зсередини»
Досвід особистих подорожей: Швейцарія, Чехія, Італія, Іспанія, Франція, Бельгія, Німеччина, Нідерланди