Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/10705815/

Освіта

Ліцей №172 «Нивки»

Київ
Середня, з 2013 по 2024 (11 років)

Здобула повну середню освіту у Ліцеї №172 «Нивки» з поглибленим вивченням англійської мови.

Знання і навички

• Стресостійкість
• Здатність до навчання
• Висока працездатність
• Дисциплінованість
• Наполегливість
• Відповідальність
• Неконфліктність
• Адаптивність
• Доброзичливість
• Комунікабельність
• Уважність
• Чесність
• Привітність

Знання мов

Англійська — вільно

Додаткова інформація

Профіль:
Початківець у сфері продажів та клієнтського сервісу з понад 2 роками досвіду у сфері обслуговування клієнтів.
Маю сильний сервісний бекграунд: консультації, допомога з вибором продукту, робота із запереченнями та великим потоком клієнтів.
Швидко навчаюсь, комфортно працюю зі скриптами та орієнтована на результат

Досвід роботи:
1. Заклад Casa Lorа, Runner -> Hostess/Barista [01.2024 - 01.2025 ]
- Робота з великим потоком відвідувачів та координація посадки гостей
- Комунікація з клієнтами та вирішення запитів/проблем
- Підтримка комфортної атмосфери та першого враження про заклад
- Робота в умовах високого темпу та багатозадачності
2. Заклади HoReCa (6 місяців), Barista/Barmen
- Швидка адаптація до нових процесів та стандартів сервісу
- Робота з клієнтами та підтримка якості обслуговування
3. Kooperativ — Coworking & Growth Studio (Kyiv), Barista / Customer Service [07.2025 - сьогодення]
- Консультація клієнтів та допомога з вибором продукту відповідно до потреб
- Формування позитивного клієнтського досвіду та підтримка стандартів сервісу
- Робота з запереченнями та нестандартними запитами
- Робота з касою, замовленнями та оплатами
- Командна робота та відповідальність за результат зміни
Навички:
Soft skills:
•Клієнтоорієнтованість
•Комунікабельність
•Робота з запереченнями
•Стресостійкість
•Швидке навчання
•Орієнтованість на результат
Hard skills:
•Консультації клієнтів / customer service
•Робота з касою та оплатами
•Комунікація в месенджерах
•Google Docs / таблиці (базово)
•Готовність працювати зі скриптами та швидко освоїти CRM-систему для роботи з клієнтами

Додатково про мене:
Українська - вільно, англійська - В1/В2, хочу розвиватися у сфері IT/ дизайну/адміністрування/менеджменту/маркетингу/ продажів та розвитку в EdTech.
Готова викладатись на повну задля праці, яка дійсно приносить мені задоволення і готова швидко і ефективно для цього навчатись новому.