Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/10706114/

Досвід роботи

Засновник українського бренду

з 01.2018 по 12.2023 (5 років 11 місяців)
Bride Box, Київ (Роздрібна торгівля)

Cтворила концепцію та розробила стратегію просування бренду весільного взуття, що став другим за популярністю в Україні

Керуючий готелем

з 10.2012 по нині (12 років 10 місяців)
Готель Podol Plaza, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

ОБОВЯЗКИ:

Контроль роботи, рекрутинг та навчання підрозділів готелю: служби прийому та розміщення, відділу бронювання та продажів, номерного фонду та служби безпеки.

Забеспечення високих стандартів обслуговування та вирішення конфліктних ситуацій.

Управління підприємством та діловими відносинами з партнерами, перевіряючими органами, громацькими діячами в сфері туризму.

ДОСЯГНЕННЯ:

Власна розробка сайту готелю на базі WordPress і ресторану на базі WIX з подальним адмініструванням сайтів

Адаптування готельної інфраструктури з нуля до інклюзивності по вимогам ДБН та успішне пройдення категоризації в 2024 році

Розробка стратегії безпечного та комфортного перебування гостей під час воєнного стану, а саме обладнання бомбосховищ та порядок умов проживання для військових та цивільних

НАВИЧКИ:

Оптимізація фінансових витрат та реорганізація роботи персоналу під час кризових зовнішніх обставин; тимчасовому закритті та поновленню роботи підприємства.

Знання держ. законів, стандартів, порядку стандартизації послуг та категоризації готелю; всього внутрішнього документообігу.

Вміння переконувати, впливати, об’єднувати. Розвинуті навички комунікації та співпраці на будь яких рівнях.

Маркетингові стратегіі онлайн просування, створення продаючого контенту та промо.

Освіта

Міжрегіональна академія управляння персоналом

Психологія (магістратура), Київ
Незакінчена вища, з 2024 по 2026 (2 роки)

Київський торгівельно-економічний університет

Готельно-ресторанна справа, Київ
Вища, з 2014 по 2017 (3 роки)

Київський технікум туризму та готельного господарства

Готельно-ресторанна справа, Київ
Середня спеціальна, з 2003 по 2006 (3 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Товариство "Знання" - курси англійської мови

два роки

Курси SMM WizeClub

3 місяці

"Безбар’єрне середовище в закладах розміщення" за участі експерта з питань доступності - Володимира Висоцького

Участь в робочій групі

Знання і навички

• Управлінські навички
• Підтримка роботи готелю в кризових ситуаціях
• Контроль технічної підтримки готелю
• Контроль за дотриманням стандартів обслуговування
• Особиста комунікація з VIP гостями
• Уміння аналізувати
• Стратегічне планування
• Вимоги до інклюзивності
• Оптимізація роботи персоналу
• Нестандартне мислення
• Швидка реакція

Знання мов

• Англійська — вище середнього
• Українська — вільно

Додаткова інформація

Маю 12 річний досвід керування підрозділами чотиризіркового готелю в Києві з загальним стажем в готельній сфері понад 20 років. Додатково створила та просувала інтернет магазин з власним брендом - 5 років

Маю бажання стати частиною компанії з сучасним баченням. Інноваційним підходом до організаціі команди та метою нести користь людям і суспільсву

Керівник з високими організаційними, аналітичними здібностями та стратегічним баченням. Відповідальна. Знаю вихід з будь яких форс-мажорних ситуацій.

Гнучка, креативна, ідейна та відкрита до змін. Готова впроваджувати інноваційні рішення для адаптації операційних процесів компанії до сучасних умов.