Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/10716577/

Досвід роботи

Data Extractor

з 06.2021 по нині (4 роки 8 місяців)
GeoPhy, Інші країни (IT)

1. Створення звітів на основі вихідних даних у PDF/Excel/Internet
2. Пошук, збір та аналіз даних Excel/Google Sheets
3. Виконання корекцій виявлених помилок, фіксація невідповідностей
4. Обробка великих обсягів інформації та її структурування

Офіс-менеджер

з 11.2020 по 05.2021 (7 місяців)
ТОВ Глобинський м'ясокомбінат, Чернігів (Роздрібна торгівля)

1. Здійснювати відправку та прийом пошти, що надходить з головного офісу засобами електронного зв'язку та транспортними засобами
2. Формувати щоденні звіти щодо обсягів продажу та надсилати їх начальнику РВП
3. Формувати щомісяця маршрутні листи торгових представників та водіїв
4. Забезпечувати наявність документів, що використовуються торговими представниками (бланки договорів, прайс-листи тощо)
5. Здійснювати написання службових записок, розпоряджень, указів та інших документів на вимогу начальника РВП
6. Вносити рахунки до програмного комплексу "Універсал"
7. Прийняття та введення замовлень з торгових точок
8. Замовлення канцелярії, води для забезпечення роботи офісу
9. Складання документів узгодження акцій для торгових мереж

Керівник call-центру

з 04.2019 по 01.2020 (10 місяців)
LaPosuda, Інші країни (Роздрібна торгівля)

1. Контроль загальних питань щодо взаємодії з клієнтами, кур'єрами.
2. Контроль часу та якості обробки замовлень.
3. Допомога у вирішенні конфліктних ситуацій із клієнтами, кур'єрами.
4. Контроль графіка роботи, нарахування ЗП, прорахунок KPI, премії, відпустки менеджерів Call-центру.
5. Повна підтримка Support-системи (чати, тикети):
а) Всі питання, пов'язані з поверненням/обміном товару, б) Розподіл тикетів по менеджерам та контроль їх виконання.
6. Введення комплектації, узгодження коригувань з покупцями, переузгодження замовлень.
7. Завантаження замовлень, внесення/проведення накладних у 1С.
8. Підготовка документів повернення коштів в онлайн банкінгу.
9. Взаємодія зі складами.
10. Робота з юр.особами

Менеджер інтернет-магазину

з 02.2016 по 04.2019 (3 роки 3 місяці)
LaPosuda, Інші країни (Роздрібна торгівля)

1. Обробка вхідних заявок, дзвінків, e-mail, чатів, що надходять на сайт компанії.
2. Консультування з асортименту, способів доставки, способів оплати клієнтів компанії.
3. Оформлення замовлень телефоном.
4. Узгодження замовлення, переузгодження замовлення, виставлення рахунків, робота з юр.особами.
5. Передача заявок до кур'єрської служби, контроль статусів виконання замовлень, вирішення питань з логістики, оформлення документів для ТК.
6. Претензійна робота.
7. Підготовка завдання на комплектацію всіх складів.

Менеджер інтернет-магазину

з 03.2014 по 02.2015 (1 рік)
BBS, Чернігів (Роздрібна торгівля)

1. Консультування клієнтів у соціальних мережах та за тел.
2. Наповнення сайту, торгових майданчиків та соціальних мереж контентом.
3. Прийом, обробка та відправлення замовлень.

Продавець-консультант

з 07.2012 по 05.2013 (11 місяців)
Top Secret, Чернігів (Роздрібна торгівля)

1. Консультування покупців щодо асортиментного ряду товару, допомога у виборі одягу.
2. Маркування товару, його прийом та облік.
3. Розпакування та викладення товару.
4. Участь у дизайнерському оформленні торгового залу.
5. Виконання обов'язків касира.

Освіта

Wyzsza Szkola Humanitas

Управління туризмом та відпочинком (Магістратура), Sosnowiec
Вища, з 2013 по 2015 (2 роки)

КНУКіМ

Менеджер міжнародного туризму, Чернігів
Вища, з 2009 по 2014 (5 років)

Знання і навички

• MS Excel
• Google Sheets
• Google Docs
• Google Drive
• AmoCRM
• Здатність до навчання
• Аналітичне мислення
• Уважність
• Тайм-менеджмент
• Користувач 1С
• MS Word
• MS PowerPoint
• Неконфліктність
• Відповідальність

Додаткова інформація

1. Технічні навички: Excel (Vlookup, Pivot table), Microsoft Office (Word, PowerPoint), Google Sheets, 1C, cms joomla, amoсrm, програмний комплекc "Універсал".
2. Віддалений досвід роботи – 7 років. Сильні навички самоконтролю, відповідальність, тайм-менеджмент, велика увага до деталей.