Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/10732051/

Досвід роботи

Оператор call-центра

з 06.2024 по 04.2025 (11 місяців)
ТОВ "НоваПей", Київ (Фінанси, банки, страхування)

- Відповідав за консультацію клієнтів у телефонному режимі вхідної лінії;
- Здійснював вихідні дзвінки для інформування клієнтів про продукти та послуги компанії;
- Фіксував звернення клієнтів в CRM-системі;
- Вів обслуговування фізичних осіб;
- Працював із запереченнями від клієнтів;
- Досягав перевиконання планових показників.

Оператор call-центру

з 07.2023 по 01.2024 (7 місяців)
Свої люди, Харків (Телекомунікації, зв'язок)

- Консультуванная клієнтів за продукцією компанії;
- Здійснював вихідні дзвінки для оформлення замовлень;
- Робив додаткові продажі продукції;
- Супровід продажів.

Освіта

Харківський національний автомобільно-дорожній університет

Автомобільний транспорт, Харків
Незакінчена вища, з 2022 по 2026 (4 роки)

Навчаюся дистанційно на третьому курсі.

Знання і навички

• Чесність
• Комунікабельність
• Прийом вхідних дзвінків
• Здатність до навчання
• Гарна дикція
• Ведення CRM
• Теплий продаж
• Обробка гарячих заявок
• Робота із запереченнями
• Перехресний продаж
• Висока працездатність

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній

Рекомендації

Кривошапко А.В

Кривошапко А.В

Генеральний директор, ТОВ "НоваПей"

Додаткова інформація

- Відповідальний та уважний до деталей;
- Комунікабельний, легко знаходжу спільну мову з клієнтами;
- Швидко навчаюсь новому, маю аналітичне мислення;
- Вмію працювати як самостійно, так і в команді;
- Орієнтований на результат та розвиток;
- Стресостійкий, вмію працювати в динамічному середовищі;
- Вмію швидко знаходити ефективні рішення для клієнтів, забезпечуючи високий рівень сервісу