Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/10742664/?puid=89933

Досвід роботи

Оператор call-центра

з 06.2023 по нині (3 роки 4 місяці)
філія (Укрзалізниця, ПАТ), Київ (Транспорт, логістика)

Прийом та опрацювання вхідних звернень і дзвінків від пасажирів та клієнтів.
Надання детальної інформації щодо розкладу руху, придбання квитків, умов перевезень та правил компанії.
Оперативне вирішення спірних та нестандартних ситуацій, робота зі скаргами та запереченнями.
Фіксація звернень у базах даних і CRM-системах.
Збереження високих показників якості обслуговування в умовах інтенсивного навантаження.

Освіта

Дніпровський інститут інфраструктури і транспорту

«Економіка і менеджмент» (на транспорті) Спеціальність «Облік і аудит», Дніпро
Вища, з 2008 по 2013 (5 років)

Знання і навички

• Організованість
• Здатність до навчання

Додаткова інформація

Готова пройти початкове стажування/практику (кілька тижнів) для швидкого занурення у внутрішні процеси компанії та доведення своєї ефективності.
Орієнтована виключно на віддалену роботу (Remote): маю організоване робоче місце, стабільний інтернет та гарнітуру для комфортного прийому дзвінків без сторонніх шумів.