Контактна інформація

Шукач вказав телефон .

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/10746176/

Досвід роботи

Менеджер по роботі з клієнтами

з 08.2022 по 07.2025 (3 роки)
Між-Буд, ТОВ, Заболотів (Металургійна промисловість, металообробка)

Менеджер по роботі з клієнтами з практичним досвідом супроводу клієнтів від першого звернення до повного виконання замовлення. Вмію працювати з технічною продукцією, прорахунками, термінами виробництва та логістикою. Орієнтований на сервіс, довгострокову співпрацю та виконання планів продажу.

Основні обов’язки:

Прийом і обробка вхідних звернень (дзвінки, заявки, месенджери)
Консультація клієнтів щодо покрівельних та фасадних матеріалів
Підбір продукції відповідно до потреб клієнта
Прорахунок вартості замовлень (матеріали, добірні елементи)
Формування комерційних пропозицій
Оформлення та супровід замовлень
Взаємодія з виробництвом (терміни, специфікації)
Контроль виконання замовлень
Узгодження доставки та логістики
Робота з постійними клієнтами та дилерами
Ведення клієнтської бази

Адміністратор

з 05.2017 по 03.2022 (4 роки 11 місяців)
Fast Service, автосервіс, Чернівці (Автобізнес та автосервіс)

Адміністратор СТО з реальним практичним досвідом роботи в автосервісі середнього розміру. Спеціалізуюсь на прийомі автомобілів, роботі з клієнтами, координації майстрів та контролі ремонтних процесів. Забезпечую чітку комунікацію між клієнтом і сервісом, порядок у документації та високий рівень сервісу.

Функціональні обов’язки:

Прийом автомобілів у ремонт
Консультація клієнтів щодо послуг та термінів
Формування замовлень-нарядів
Узгодження вартості ремонту з клієнтами
Координація роботи майстрів
Контроль строків виконання робіт
Інформування клієнтів про хід ремонту
Підбір та замовлення автозапчастин
Робота з постачальниками
Контроль оплат, каса
Видача автомобілів клієнтам
Ведення обліку СТО
Робота з рекламаціями та гарантійними випадками

Досягнення:

Налагоджено чітку систему прийому та видачі авто
Підвищено задоволеність клієнтів і повторні звернення
Оптимізовано процеси ремонту та логістики запчастин

Освіта

Чернівецький національний університет імені Юрія Федьковича

Філософсько-теологічний факультет, викладач релігієзнавчих дисциплін, Чернівці
Вища, з 1999 по 2005 (6 років)

Знання і навички

• Користувач ПК
• Ведення KeyCRM
• MS Office
• Водійські права кат. B
• Адаптивність
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Користувач 1С
• Прямий продаж
• Робота із запереченнями
• Гуртовий продаж
• Уміння працювати в режимі багатозадачності

Інвалідність

Третя група.

Додаткова інформація

Розуміння технічного стану автомобілів
Досвід комунікації з логістикою та СТО
Навички ведення клієнтської бази
Робота з автомобілями з США та Європи
Впевнений користувач ПК (Excel, CRM)
Готовність працювати з планами продажу
Вміння працювати з запереченнями та закривати угоди